奥普柴俊麒:从制造向服务为主转型

icon 2010-06-02 14:51:58
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摘要:第15届中国国际厨房、卫浴设施展览会于2010年5月26 - 29日在上海新国际博览中心举办。奥普作为国内品牌参展商参加这次的展会,奥普一直在技术与服务中不断创新,改变着人们的生活方式与理念。为此,新浪乐居很荣幸邀请到奥普的执行总裁柴俊麒先...

  第15届中国国际厨房、卫浴设施展览会于2010年5月26 - 29日在上海新国际博览中心举办。奥普作为国内品牌参展商参加这次的展会,奥普一直在技术与服务中不断创新,改变着人们的生活方式与理念。为此,新浪乐居很荣幸邀请到奥普的执行总裁柴俊麒先生来到新浪乐居接受我们的专访。杭州奥普电器有限公司成立于1993年,是一家以生产卫浴电器产品为主的外商独资企业,主要生产销售包括浴室多功能取暖器(浴霸)、浴顶、通风扇等卫浴电器系列产品。

奥普柴俊麒:从制造向服务为主转型
奥普的执行总裁柴俊麒先生

  主持人:我们今天很荣幸请到奥普的执行总裁柴俊麒先生来到新浪乐居,接受我们的专访。首先想请您介绍一下奥普的发展历程以及它的行业地位。

  嘉宾:首先谢谢新浪给这个机会!奥普的发展过程是跟行业的发展过程相伴而行,如果具体来讲可以分为三个阶段:第一个阶段,奥普的创业阶段,这个阶段奥普解决两方面的问题:技术创新和营销模式的突破,浴霸的推出和奥普的家喻户晓。

  第二阶段,行业的创立阶段。首先,浴霸进入了国家统计目录,这表明浴霸这个行业得到认可。其次,行业由奥普带头制定了行业国家的标准。

  第三个阶段,行业的扩张阶段,从前几年的有关数据统计来看,整个卫生间的吊顶有很大的发展空间,这是一个前景。

  那么如何把握这样好的前景呢?我们是创新起家,所以未来创新还是我们的主旋律。这个创新体现在两个方面,绿色创新和服务创新。具体讲,以产品节能为特点的绿色创新和从单纯制造向服务为主转型的服务创新。

  主持人:3月22日,奥普在北京举行了复式循环加热技术暨奥芯系列产品发布会,该系列产品的推出会对吊顶行业产生怎样的影响呢?能给网友们简单介绍一下“复式循环加热技术”吗?它的产品特色是什么?

  嘉宾:从浴霸到第一代的集成吊顶,再到现在推出的奥芯产品,是这个行业的产品升级换代,这是我们对它的一个基本认识。

  所谓复式循环技术实际上是一个封闭的结构,即采用全封闭内循环结构,配置双重热源,形成热加热的模式,使室内空气循环加温,升温效果成几何级数增长的系统。以复式循环技术为核心开发的奥芯系列产品,将四季沐浴的不同使用方案融入其中,如夏季使用30瓦电能即可使夏日冲凉时享受习习凉风;春寒秋凉使用500瓦电能即可舒适沐浴;寒冬则可使用双重电源,升温速度比第一代集成吊顶快一倍。使用奥芯系列产品,四季沐浴既节能又舒适。不仅如此,良好的适配性使其可以安装在各种吊顶上,如石膏顶、条型、方型、金属顶、木顶等,充分满足消费者个性化需求。

  主持人:我认为奥芯系列非常的人性化,想问一下柴总,您现在家里使用这样的产品吗?

  嘉宾:我是第一个使用的,包括我的同学、我的父母,都在使用这个产品。下一步我们公司也会挑选100位消费者体验这款产品,我相信用事实说话是最有力的。

  主持人:卫浴集成吊顶国家标准即将发布,奥普作为制定这项标准的组长单位,您是怎么看待这项标准的出台?

  嘉宾:第一,集成吊顶也好,浴霸也好,其使用场合和主要功能都没有变,都属于卫浴电器行业。这个行业很年轻,从它诞生到现在也只有十五六年的时间,但是它发展很快。面对这样一个新事物、新行业,可持续健康发展是最重要的。奥普作为这个行业的创立者,或者是领先者,它有责任来做这项事情。所以我们觉得,行业国家标准的推出,对于行业来说是一个里程碑的事件,是行业可持续发展的需要。

  第二,保护消费者的权益。如果行业没有标准,没有规范性的行动,那么我们消费者的权益怎么得到保护,根据什么来保护消费者?我们希望看到行业健康发展,我们有这个义务来带这个头,为这个行业的健康发展打下基础。今天标准的推出还只不过是基础性的,还不尽完善,从未来低碳发展的需要来看,必定也要面临制定能效标准、安装标准等一系列的新问题。所以今天这个标准的推出是一个里程碑,也是打基础的阶段。

  相信通过奥普这么一个示范作用,业内的企业都能来关注标准,积极去参与,这样行业才能更加健康,更加可持续,消费者的权益更能得到保障。

  主持人:它的意义不仅在于企业,对于消费者都有双重的作用。

  嘉宾:对。

  主持人:节能减排、绿色低碳已经成为当前经济发展的关键词,绿色产业正孕育着新的经济增长点,同时也成为新一轮行业竞争的战略制高点。近期奥普浴霸荣膺“绿色之星”荣誉,这对于奥普浴霸将意味着什么呢?

  嘉宾:低碳减排是行业发展的必然选择。作为领军企业奥普倡导绿色创新,符合整个社会未来发展的趋势。

  第一,绿色之星的认证颁发给奥普,是对奥普绿色创新的肯定。第二,绿色创新的核心就是环保节能。为了人类的可持续发展,节能是必要的,奥普有这个技术应该尽一份责任

  第三,我们希望有更多的企业参与,一个企业的力量是有限的,整个行业乃至社会都来做这个事情,那这个力量很大的,同时也会造福于消费者,造福于我们的后代。

  主持人:我们知道绿色创新是奥普未来的发展趋势,最近有没有推出一些相关的绿色环保产品吗?

  嘉宾:最近我们推出的奥芯系列和绿色纯平系列,就是获得“绿色之星”的产品,并且,这两个产品将双双入住世博会GMC馆,奥芯荣膺中国十大最具创造力产品之一;绿色纯平浴霸也入住世博会GMC馆梦幻屋,我想这不光是肯定奥普,也是行业的骄傲。

  主持人:和大部分知名品牌公司一样,奥普的发展伴随着侵权的行为,很多山寨奥普的产品出现在市场中,奥普公司采取了什么样的措施呢?

  嘉宾:正如很多知名品牌公司一样,奥普公司在发展过程中,各种侵权行为时有发生。

  首先,奥普的发展离不开政府的支持和法律的保护,如许多侵权企业被罚了款。但是,这种山寨式侵权现象没有得到根本的解决。

  其次是要告知消费者,真正的奥普原产地是在杭州,凡不是杭州产的就不是真正的奥普。

  第三,奥普真正能够跟其他品牌区分开的,还是要自身产品、服务过硬。奥芯也好,绿色纯平浴霸也好,每个产品都有专利在保护着。

  我相信随着市场越发展,消费者会越理性,消费者会站在真奥普这一边,站在好产品,好服务这边。

  主持人:奥普未来的发展前景会是怎样呢?下一步奥普的工作重点是什么呢?

  嘉宾:整个行业的发展趋势将会发生一些变化:第一,从单纯的卫浴电器行业走向多行业交叉,这是一个趋势。浴霸发展到浴顶再到如今的奥芯产品,它需要建材、照明行业介入,它需要设计师的介入,这个行业开始与多行业交叉。第二,从单纯的制造业向服务为主转型,原来我仅仅是电器制造商,现在我不光是电器制造商,我更是一个服务商,为消费者测量、提供设计方案,上门安装、24小时服务和后期的回访等。其实,从某种意义上说产品也是服务,提供的是功能性服务。第三,绿色低碳发展趋势。

  针对这些趋势,我想奥普应该做几件事情,第一,服务要创新,我们要从制造业的身份转变角色,既是制造者更是服务者;第二,整合好产业链,这样才能高效。奥普从原来没有家装设计功能,到为用户家里测量、设计、施工,必须要从源头开始整合整个链条,这是一个纵向的整合;第三,产业的横向整合。多行业的交叉,需要去探讨一个合作共赢的模式,大家一起做才可以把这个行业做好。奥普从发展之初就有这么一个胸怀,奥普做的技术也是共享的,包括开创初期的技术发明也是共享的,行业做大了,奥普做强了,这都是好事情,这本身就是一个共赢;第四,产品还是要做得更好,要走节能低碳的路子,所以奥普提出,未来绿色创新是很重要的。

  主持人:奥普的整个胸怀和它的前瞻性都非常好。今天非常感谢柴俊麒先生接受我们新浪乐居的采访,也感谢他给我们谈到行业发展的趋势和未来的走向。谢谢柴先生!

  嘉宾:谢谢!

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