顾客开帖称赞 我乐橱柜客户满意度逐年提升
今年的“315”刚刚过去一个月，随着消费者的维权意识逐年提高，各个行业的投诉量也在不断变化，家居行业作为与老百姓生活品质直接相关的行业，其投诉的种类和数量都让各个商家有些措手不及。
然而近日，浙江一知名团购网-章鱼网(www.0570tg.com)上却有网友公开发帖称赞某知名橱柜商家。这篇名为《油老师真心表扬一下我乐橱柜~》的帖子写到：“我家的厨房是我乐橱柜的套餐，还蛮划算，买来半年后，老板打我一个电话叫我去领菜油，免费搞活动的，我都买了半年多了，他居然还记得老顾客，我很感动。橱柜下面是个电饭锅，天天熏蒸汽，橱柜的五金非常过硬，没有丝毫生锈的样子出现……”帖子刚一贴出，便引来了众多网友点击跟帖留言，纷纷表示赞同并对我乐橱柜品质和服务表示十分认可。
行业相关统计数据显示：从2007年起，我乐橱柜的客户满意度就保持在98%～99%之间，其对新老客户的服务不仅体现在销售和安装过程，更体现在售后服务上。出了每年的定期主动回访、免费上门维修保养之外，更一直保持着业内最高的柜体五年质保期。2010年起，为了再度提升客户服务水平，在原有的售后服务团队基础上专门成立了400呼叫中心，更加主动和细致地对客户的使用情况进行了解，帮助客户解决难题。
受到客户开贴表扬的浙江衢州我乐橱柜负责人介绍，自08年中旬我乐橱柜落户衢州以来，始终坚持商家与客户紧密联系，销售产品的同时十分注重意向客户服务的跟进工作以及售后回访工作。尤其是对已经购买我乐橱柜的客户，上门安装之后，会定期进行售后回访，还会不定期的进行上门回访，了解使用情况。
此外，关于客户在文中提到的送油活动，该负责任说，当时正值衢州我乐橱柜店周年庆之际，为了回馈一年来支持我乐的顾客，他们对每一位顾客都了进行电话通知，并邀请其前来参加活动，当时送出去的油近数百桶。“举办周年庆送好礼的活动，一方面对每位前来领油的顾客都重新进行分类记录，也设置了回访单供大家填写，以便知晓大家的使用情况，方便我们售后服务的完善。”很多当时前来领取赠品的顾客表示，我乐橱柜的确是值得信赖的产品，质量过硬，服务更加贴心周到，对于本次活动首先表示意外，更多的是觉得温馨，觉得我乐把消费者放在了首位，时刻想着消费者，也都表示会向身边的亲戚朋友推荐我乐的产品。
