罗莱家纺B2C事业部总监王震:消费者的信任是第一

icon 2010-06-23 19:50:46
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摘要:随着电子商务领域的快速发展,家纺行业越来越多涉及到这块领地,而其带来的利润也不可小觑。罗莱家纺自08年涉足电子商务,其发展速度让人咋舌。今日,新浪乐居记者采访了罗莱家纺B2C事业部总监王震先生,为您解析罗莱在电子商务领域的成功奥秘。

  随着电子商务领域的快速发展,家纺行业越来越多涉及到这块领地,而其带来的利润也不可小觑。罗莱家纺自08年涉足电子商务,其发展速度让人咋舌。今日,新浪乐居记者采访了罗莱家纺B2C事业部总监王震先生,为您解析罗莱在电子商务领域的成功奥秘。

  

罗莱家纺B2C事业部总监王震:消费者的信任是第一
罗莱家纺B2C事业部总监王震先生

  电子商务要解决的是消费者对你的信任

  【新浪乐居】:您觉得在电子商务这一块成功的关键是什么?

  【王震】:在电子商务领域做的比较成功的要解决一个问题,就是消费者对你的信任。因为在网上买东西和在线下买东西主要的差别是,你在线下买东西的时候,你可以看到你买的东西是什么样的,但是你在线上买的话,你就看不到。因为你只能看到突变,他具体的质地是很难感觉到的。因为我们是罗莱生产的,他就有这个品质的保障,因为在国内做家纺来说,我们规模是最大的,而且我们有17个品牌,只要是罗莱生产的,实际上他就意味着是品质的保证。就像宝洁公司优质产品一样。

  【新浪乐居】:在销售营销方面的区别有吗?

  【王震】:当然,我们广告投放的渠道有很大的差异。因为在广告的投放方面来说,罗莱广告的投放主要是陆地的高炮,还有户外广告,另外就是支持我们的加盟商多开店。实际上你多开一个店,你树立在那里的时候,就是一个广告效益。这是罗莱的广告策略,我们就不一样。因为我们做线上产品  话,相应就要有一些投放,广告的策略也有一些差异。

  【新浪乐居】:投放的话,主要是网上吗?

  【王震】:都有,就是网上和线下都有。

  【新浪乐居】:针对不同的线上线下的产品是不是也有区别。就是网上销售的一些产品和线下的产品是不是也有区别?

  【王震】:当然。

  【新浪乐居】:区别在什么地方?

  【王震】:本身产品的风格就有差异,因为我们旗下每一个品牌本身就有差异,本身不一样的品牌,因为避免自己和自己打架,所以我们本身在风格上就有差异化。如果说在像我们做线上销售的话,我们还要对线上的消费者价格和线下有所不同。

  【新浪乐居】:可以说是针对不同的消费群是吗?

  【王震】:消费群也有差异,像罗莱的消费者主要是35岁以上家庭比较富裕的人群。我们一般是25-35岁之间。但是更多的是那些刚刚毕业的白领阶层。

  新浪乐居:会不会专门线上这一块设计不一样的产品?

  【王震】:会的。

  【新浪乐居】:现在是6月份,你们推出的新品是不是也有这方面的差异。

  【王震】:是的。

  【新浪乐居】:线上比较年轻时尚一点对吗?

  【王震】:是的。像罗莱,以夏季用品为例的话,在罗莱的店里面就可以看到四五千块钱的牛皮鞋,在线上就没有这样的产品。因为第一牛皮鞋不适合运输,价格也不适合在线上销售,因为线上销售超过1000的,更多是3C类的产品,不是服装也不是家纺。因为3C类的产品甚至有卖几万的,人家在选择的时候,选择这个品牌,选择这个型号,因为他的信任感,他本身就是有吸引力的。但是如果说一件服装要卖1000多的话,人家不一定有信任感。你甚至说拿一个国际名牌,你拿一个阿玛尼的品牌,你说我比专卖店便宜5000块,他感受不到你的品质感。但是3C类他不存在这样的问题,因为他知道什么带样的性能,而且他不需要试用。像服装、家居类话,比如说  服装要看是不是合身之类的,所以不同的产品在线上差异还是很大的。

  【新浪乐居】:渠道主要是哪些呢?

  王震:我们的渠道,我们公司做电子商务的渠道,我们80%的销售都是来自于自己的门户网站,这是我们和其他家有所区别的地方,因为其他家更多是依托于第三方平台,我们更多是依托自己的门户,在其他的网站我们也有我们产品的销售。包括像淘宝、卓越、当当、京东商城、一号店、红孩子都有我们的产品在卖,但是只占我们销售额的20%。

  【新浪乐居】:能不能预测一下你们在电子商务这一块的销售额大概是多少?

  【王震】:5000万。

  【新浪乐居】:占整个的销售额的百分比呢?

  【王震】:整个公司的销售会超过10亿,所以我们在整个公司当中还是很小的一块。

  【新浪乐居】:但是长远来看还是很有发展的。

  【王震】:因为在线上的销售,本身他的增长是一个几何级的增长,我们去年3月1日才开张,到今年才只有一年多的时间,这么大的规模已经是相当快的速度,在线上的话,这么短的时间是无法做到的,而且是盈利的。

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