颖创地板李建聪：做好每一块地板
摘要：采访背景：由新浪网与上海建材行业协会联合举办的2010年家居行业创新峰会将于2010年11月30日在上海隆重举行。鉴于此，新浪乐居启动前期“家居百人共贺行业盛会”系列访谈，搜集业内最新声音，共同参与行业盛会。
采访背景：由新浪网与上海建材行业协会联合举办的2010年家居行业创新峰会将于2010年11月30日在上海隆重举行。鉴于此，新浪乐居启动前期“家居百人共贺行业盛会”系列访谈，搜集业内最新声音，共同参与行业盛会。
颖创地板总经理 李建聪
以下为实录：
【新浪家居】：李总，您怎么看2010年地板行业的发展？
【颖创 李建聪】：从公司创立自今，一路走来我们得出的结论是，所有的一切围绕的核心，我们一定要做好我们的产品，客户的需求就是我们的标准。我们在追求一个先期发展的全面性，我们公司发展的前几年可能步子迈得快了点，到后期，这些年步子会相对慢下来一点。
2010年同行可能都在说，整个地板市场有些低靡，生意难做。我却觉得再难做，既然你已经做了，就认认真真地去做，我们公司目前的一个销售状况是在增长而不是萎缩。有些同行会想，相比较前些年地板市场的火爆，很难接受现在地板销量的下滑。
我们在做一些循序渐进的具体工作，我们在业内广告投放方面算是比较少的，我个人认为，客户口碑是最重要的，人家说金杯银杯不如客户的口碑，我喜欢做一些实质性的东西。现在地板行业整个生产成本在提高，我们尽可能地为客户建立一个便捷的绿色的直达客户需求的通道，尽可能减少中间不必要的环节。我们要告诉客户我们的产品是过硬的，我们不仅仅在强调我们的产品有多好，而更要强调我们的服务。
【新浪家居】：受房产新政影响，地板整个行业都觉得地板市场呈现低靡。你们有没有感觉销量的明显下滑？对2011年又有什么展望呢？
【颖创 李建聪】：说没影响那说明我在说假话，国家在打压房产，出台了一些相关政策，我们属于一个后续辅助的一个层面，多多少少都有些影响，装修其实跟房产是有一个紧密相关的因素在里面。
房产开发商的房子盖了，买房装修只是一个时间问题。他今年不装修，明年也会装修，上半年不行，还有后半年，关键在于什么时候是这个高潮期，这要看国家出台的一些政策和百姓的收入。我们要按部就班地做好我们该做的工作，第一我们的产品质量不能有落后，第二要把最好的服务提供给我们的客户，第三个要建立一个好的销售团队，要把我们的销售网络变得更合理，我们店面形象的改变也是围绕销售。
对于2011年，我们既然做了这个行业，信心肯定是有点，市场这么大，如何让客户更信任我们，我们要跟客户建立以个好的信任体系，信任没有当然就会产生疑问。我们要告诉用户，我们的产品是货真价实的，我们的利润也是非常合理的，暴利时代已经过去了。
【新浪家居】：请您介绍一下颖创地板的产品种类？
【颖创 李建聪】：我们一开始是以实木为主，现在我们已经扩展到强化、多层实木、仿古、拼花地板。我们的产品战线拉长了，这也是客户需求决定的，如果单做实木没有其它地板种类，客户可能就觉得你只能做实木，其它方面都没有。当然，我们拓展其它领域，也是以把每一块地板做好为前提。现在我们做的实木多层、强化这一方面，客户一看到我们的产品就知道是颖创的。
【新浪家居】：你们一般什么时候推出新品以及明年的新品方向是怎样的？
【颖创 李建聪】：新品推出没有一个固定的时间节点，我们的实木地板相对来说更新速度比较快，从准备到最终推向市场，一个月时间就可以完成。如果有新的东西出来，我们会第一时间去做一些调整，主要是为了满足客户的需求。有些东西，我欣赏的客户不一定欣赏，了解客户的需求，我们才能在新品推出上有一些计划。
明年我们一些相关的产品会做一些调整，每年装修的主题都会出现新的概念，我们会增加与设计师的合作，从他们身上得到一些最前沿的信息，然后进行一些合理的调整。我们的产品链不会无限制地拉长，有些产品是主流的，有些产品则是辅助的。
【新浪家居】：说到销售渠道，颖创地板在是否有进军电子商务方面的计划？
【颖创 李建聪】：进军电子商务，不能抱一个尝试的态度，不能盲目地去尝试。尝试固然重要，但要有把握性，付出很多得到很少就很可能打击人的一个积极性。在网络推广方面我们也一直在做准备，关键是找一个准确的切入点。
【新浪家居】：地板行业错过了建材下乡的首班车，颖创地板目前有没有三四级市场的开发计划？
【颖创 李建聪】：三四级市场我们已经在做了，但是国家政策方面给我们最大的一个压力是，实木地板征收消费税，这给我们地板行业在成本控制上增加了一个很大的难度。
【新浪家居】：您认为颖创地板的核心竞争力是什么？在与其他地板企业竞争当中你们的优势在哪里？
【颖创 李建聪】：个人认为，我们最大的优点是比较实在。因为我要告诉我的客户，我们要做好每一块地板。到目前为止，我们的宣传没有给客户一个虚的东西或者华丽的说辞，我只是告诉我的客户我东西你肯定是需要的，我的价格是你可以接受的。
地板行业化不是一年两年，二十年都有了，现在地板企业要考虑的是如何来更新产品，如何提高产品附加值，以及怎样保证产品的后续服务。我们这个行业从业的人也多，刚进来的也有，出去的也有，如何保证行业的健康发展很重要，当然我们的行业协会在这方面也做了一些相关的工作。
【新浪家居】：感谢李总接受我们的采访！
