喜盈门孟晓俊：五一销量会小幅下降 消费者可货比三家

摘要：作为上半年的促销高潮，五一成为家居市场抢夺大战的重地，2011年，家居市场面临着前所未有的压力，上游产业影响加上成本上升的压力，家居企业在即将到来的五一期间会采取什么样的促销策略？商家如何看待五一家居市场？新浪家居将针对企业对五一家居市场的...

　　作为上半年的促销高潮，五一成为家居市场抢夺大战的重地，2011年，家居市场面临着前所未有的压力，上游产业影响加上成本上升的压力，家居企业在即将到来的五一期间会采取什么样的促销策略？商家如何看待五一家居市场？新浪家居将针对企业对五一家居市场的看法进行行业调查，汇集行业观点。

喜盈门建材有限公司营运中心副总经理孟晓俊

　　【新浪家居】：“五一”黄金周在即，对于今年的五一市场，在销售量方面喜盈门有何期望？五一的促销与平时有何不同？

　　【喜盈门 孟晓俊】：1.三、四、五月份是销售旺季，但是今年形势不是很乐观，房地产上游调控比较厉害，销量总体可能会回调10%。

　　2.假日经济通常被建材销售商看做全年营销情况的晴雨表，且正值家装旺季，于是打折送礼、新品上市、红火开新店、标新服务等活动异常踊跃，也让消费者得到不少实惠。

　　【新浪家居】：开春以来，家居业涨声一片，五一黄金周的市场会不会是消费者最好的购买时机？

　　【喜盈门 孟晓俊】： 当然了，在节日期间各类新品纷纷上市，价格跳动也比较大，但是消费者应该日趋理性，不只是关注价格，服务、售后也同样应该受到重视，不要轻信一些听起来十分诱人的宣传，关键看商家是否能够兑现，坚持货比三家总是不会错的。

　　【新浪家居】：消费者最为关心的还是售后的服务，有些企业会对特价的产品在售后等服务上区别对待，这一点城大建材是怎么看待和解决的？

　　【喜盈门 孟晓俊】： 投诉反映了商场的服务质量，如果投诉多了，说明质量、服务、管理上有缺陷。我们应该做到：

　　第一，  将投诉建立制度，首先就是建立诚信赔付和无忧退货制度。

　　第二，  为消费者做到，热心、细心、耐心、诚心。通过四心接待顾客，是顾客满意。

　　第三，  通过每季度的会议，让经营者了解诚信的重要性和搞好服务的必要性。

　　第四，  要求区域经理对所辖区的区域进行管理，如投诉较多，要经过必要的考核制度。

　　【新浪家居】：业内人士称，涨价的压力可能会在五一之后释放出来，喜盈门对于五一后的市场有什么看法？

　　【喜盈门 孟晓俊】：  各类建材价格预计下半年将上扬5~10%，但是这个行业需求量还是很大的，特别是旧房翻新，因为中国房地产真正是90年开始的，二次装修基本要开始了，哪怕中国房地产全部停下来，到大量的翻新房出来，那个时候中国家装市场就会迎来新一波的机会。

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