梦天：更加投入做服务、做口碑

摘要：8月22―24日，“第二届中国上海门业产业展览会”在上海新国际博览中心盛大开幕，梦天携6款原木产品参展，并荣获木门行业创新奖。

　　8月22―24日，“第二届中国上海门业产业展览会”在上海新国际博览中心盛大开幕，梦天携6款原木产品参展，并荣获木门行业创新奖。

梦天木业市场部经理 姚友明

　　采访时间：8月22日

　　采访地点：上海新国际博览中心

　　采访对象：浙江梦天木业有限公司市场部经理 姚友明

　　【新浪家居】：梦天今天带来了哪些新品？

　　【梦天 姚友明】：这里面主要是原木，新的系列我们在5月份已经推出来了，今天带了6款过来，因为是面积限制，我们大概是72个平方。

　　【新浪家居】：那这个新的原木品类在市场上的定位是什么样的？

　　【梦天 姚友明】：中高档，目前来讲工艺上我们做了一些改善，这些全部是经过碳化处理，所以它的开裂、变形几乎在五年之内不会有。

　　【新浪家居】：很多企业反应今年上半年的市场是比较波动的，那梦天怎么看？

　　【梦天 姚友明】：我觉得波动应该这么讲，可能波动会有，但是波动也是一个好的方面，因为这个行业目前来讲还不是很规范，这个波动对我们来讲是好事实，波动的大小会推动这个行业发展。困难跟挑战都会存在，目前来讲就是这么一个状况，如果说我们想在一个没有波动的，那就成为一个垄断型的企业了。

　　【新浪家居】：那今年到现在8月份和去年同期相比的话，今年的销量怎么样？

　　【梦天 姚友明】：我们增加了接近30%，上半年运营还可以，因为我们两家店已经布点都有了，目前来讲非常的稳定。

　　【新浪家居】：姚总，我们知道梦天上半年的时候做了一系列的事情，包括做了一些联合推广也好，店面的推广也好，下半年到明年的话目前有没有计划？

　　【梦天 姚友明】：这些工作我们还是会去做，但是这个要更多的依靠政府的力量来推动，依靠企业的力量我们推动起来会很艰难。

　　【新浪家居】：这个展会是第二届，上一届在光大，梦天也参加了，现在也有人说展会作用在衰退，您对企业参加展会有什么样的看法？

　　【梦天 姚友明】：如果说参加这样的展会，对我们企业来讲也并不是说能够招商，或者能够带来多大的效益，主要是想通过这个展会让大家能够知道梦天还在这边运转，因为有的时候不管这个面积大与小，我们的想法就是在每次展会上，哪怕就是有张桌子，能够让知道梦天的人坐下来喝杯茶就可以了，其实还是一个平台展示。

　　【新浪家居】：刚才您也说到行业发展的不是很规范，现在的原材料也在涨价，那除开这两方面呢？

　　【梦天 姚友明】：我估计目前木门行业的话，三到五年之内应该会有一些大的洗牌，原材料上涨对企业的压力越来越大，这个方面企业能做的就是在技术改进上或者规模上，只能做规模，规模效应不起来，那我们的原材料上涨对我们的压力是没办法的，为什么现在很小的厂的生存能力会越来越弱？也就是原材料上涨，它的产能又出不来，梦天在这一块产能上是没有什么问题的，起码在三年之内是没有什么问题。

　　【新浪家居】：您说龙头企业，木门行业的品牌很重要，梦天在品牌运营或者管理方面怎么样？

　　【梦天 姚友明】：品牌方面，实际上从木门行业来讲，现在没有所谓真正意义上的领头人，因为我们转到国内市场的时间比较短一点，我们会在这个市场上再细化一下。品牌推广方面，包括今年我们上半年跟央视全部也都在合作，品牌不光是靠广告能做出来的，我们更重要的是要去做服务、做口碑，我们下半年也会在服务上更加努力去做，实际上服务不仅仅是投诉之后很好的去解决问题，而重要的是怎么把投诉之前的服务做到更好，让客户没有投诉，这是最好的状态。

　　【新浪家居】：那木门的安装和后续的东西是不是要比其他的木制品，像地板，简单一点？

　　【梦天 姚友明】：要复杂，因为现在中国的建筑尺寸都不统一，加工之后到安装环节的时候，要根据现场的尺寸来排期、打孔，要到现场来装。

　　【新浪家居】：这就对你的经销商要求很高。

　　【梦天 姚友明】：对，如果说木门能够像地板一样，就是库存化了，那小厂我认为根本没办法生存，因为它一边可能就做个五六十套。

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