新浪华东家居专场论坛:企业的社会责任与价值观(4)

摘要：今年以来“消费与安全”的主题备受关注，家居各个细分行业也与消费者的生活息息相关，但目前市场竞争激烈、品牌集中度高，那以企业自身而言，是如何保证诚信经营，提供给消费者优质产品和服务？

　　主持人：感谢五位嘉宾的分享，回到今天的主题“消费与安全”，最后有请在座的各位简要表达下你对消费与安全这个主题的认知，以及对本企业在2012年的发展期待。

　　许利国：对于消费与安全这一块，借用文化传媒行业的一个名言，内容为王模式致胜，模式大家现在都在做，我们更应该做好内容本身产品本身。作为金太阳而言，我们还是在两个纬度上来提升对于客户、消费者的承诺，第一持续深化设计研发这一块的竞争力，给我们的客户跟消费者提供更好的产品，这一块现在是给消费者提供家纺面料跟品牌，未来是希望消费者提到我们的时候，他会想到金太阳是倡导一种高品质或者是每次研发出不同的产品。在客户层面上，我们还是在坚持整合行业供应链的能力再深化，给我们的品牌、消费者把好质量关，把好最前端，给消费者提供放心的产品，这是我们要做的。

　　吴向勇：作为我们来讲，还是坚持我们的定位，从板材的选择，我们都采取国际化国内顶尖的供应商来做，打造产品内在的质量保证。另外一个理念，坚持莫干山一直环保的理念，我们会在环保层面花更多的功夫。通过这两个方面，在产品质量上保证消费者的权益。其他的功能，从设计功能布局上面满足消费者更多的需求。在去年经过一年的历练，今年把它定义成扬帆年，因为扬帆年主要是定位在渠道的拓展，去年是建立30多家专卖店，今年计划在全国建立100家，希望为更多的消费者提供更好的产品和服务。

　　潘海波：对于3.15的主题，我个人的看法是坚持、坚持、再坚持。3.15民生的话题一直围绕我们很多年，特别是我们的家居行业是非常的关注，这一块对于我们企业来说，我们要坚持做好每一个产品、每一个细节，为中国的消费者提供最好的产品，那我们就是坚持、坚持、再坚持。 瑞澄企业2012年的发展，瑞澄一直是比较稳的，不过从去年开始，瑞澄在南巡行业的变革，今年准备采用多元化集团化的模式，我们计划墙纸、木门纳入投产计划，特别是墙纸，3月份的上海、北京展会我们也考察过这一块我们还是非常看好，尤其我们具备渠道网络，因此我们希望在去年的基础上有50%的增长。

　　陈卿：我们的企业创立是1985年，目前为止已经有27年，一些风浪我们也经历过，我们老板也经常讲，行情好的时候我们不要骄纵，行情不好的时候也不要悲哀。3.15，我们经历了27年的风风雨雨，我们觉得行情艰难的其实可以让你的企业成熟，通过修炼内功，加强企业内部的建设，企业会逐渐的走向成熟。第二从3.15的角度来讲，对于顾客积极的履行你的承诺，维护消费者的合法权益，出了问题要勇于承担责任，可以使企业成长，所以我们今年是这么理解的，相信今后我们会一直这么去做。

　　徐春英：我们认为，只要坚持诚信经营，坚守住质量和品牌生命线，你的底线，那么其实企业可以给消费者提供最好的产品。因为森林之旅最早一批做木材原料配料，做柚木配料我们有30年经营的时间，做柚木地板也有10年的时间，森林之旅还会一如既往为我们的消费者和合作伙伴提供柚木地板和柚木实木地热地板创造性的产品和遵从的消费体验和服务，这是我们一贯坚持的，让所有的消费者知道森林之旅是专注于做柚木地板，而且是柚木地板当中做得最好的。

论坛嘉宾合影

　　主持人：好的，再次感谢各位，新浪家居也关注各企业在2012年的发展期待与发展愿景，我们祝愿各企业在2012年发展顺利并取得骄傲的成绩，我们本期的节目到此结束，下期再见。

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