剪刀石头布唐颖：帝幔新篇章 不停止前进步伐

摘要：将近快一年没有走访剪刀石头布家居，采访当天，天空下着蒙蒙细雨，到处都湿漉漉的。驱车到达剪刀的时候，门口的迎宾先生拿着伞体贴的帮忙拉开车门，商城门口更有服务员拿着矿泉水和纸巾笑脸盈盈的等着每一位顾客。“您家的服务真是越来越体贴了。”看到唐总的...

前记：
将近快一年没有走访剪刀石头布家居，采访当天，天空下着蒙蒙细雨，到处都湿漉漉的。驱车到达剪刀的时候，门口的迎宾先生拿着伞体贴的帮忙拉开车门，商城门口更有服务员拿着矿泉水和纸巾笑脸盈盈的等着每一位顾客。“您家的服务真是越来越体贴了。”看到唐总的时候，我忍不住赞扬。时隔将近一年未见，眼前的唐总依旧气质非凡，从容漂亮。

2012年，剪刀石头布又在浦东东方路开了上海的第二家店，帝幔整体软装・进口家具馆，提供家居软装的所有需求，九大意大利进口家具品牌，全面承接国际精品窗帘壁纸家饰、高级手工定制等业务。此举也昭示2012剪刀石头布正式进入高端家具市场，如此的重要的转折点，作为最高决策人之一的唐总如何看待？剪刀石头布又会有怎样的后文？让我们娓娓道来。

采访实录

2012 剪刀新里程――帝幔进口家具馆

唐总对于今年剪刀石头布的评价是什么？最大的改变是什么？

今年最重要的就是我们帝幔进口家具馆的正式开业，这对于我们整个集团都有很大的影响，也预示着剪刀石头布正式进入高端顶级的家具领域。帝幔家居馆的开业对于我们大剪刀的服务管理品质也提出了更高的要求，所以它的诞生也带动了我们整个集团的提升。

六月开张至今有没有达到您的预期？

还可以，基本可以达到我们的预期。

剪刀石头布 唐颖

顶级家具的客户群相对集中，您是怎么做帝幔进口馆的定位的？

相对于其他高端的家具卖场，我们剪刀本来在软装行业就是有相当的知名度的，基础非常牢固。再加上我们本身拥有的设计师团队，服务团队，来自于意大利经过我们精挑细选的九大品牌，这一切都造就了帝幔进口家具馆独有的优势。

有用到集团原有的营销方式么？最大的区别是什么？

有交叉的地方，但不完全相同。剪刀和帝幔实质上是两个独立的品牌，所谓独立就是互相的客户群体不同，针对的推广渠道也就不同。包括商品选择，营运团队，服务方式都有很大不同。

您刚刚提到帝幔的开张也带动了整个剪刀集团的整体服务管理品质，这个如何解释？

这个提升主要是在软性方面。首先因为帝幔是顶级高端品牌，所以它所要求的配套服务都是高品质的，这就要求我们从内至外的管理水平有很大的提升。

转化的过程中有觉得很困难的部分么？

刚开始肯定比较困难。因为本身集团的服务就很不错，要更上一层楼，每走一小步都需要很多的努力。

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