如鱼得水·榜样力量—高淳如鱼得水专卖店负责人王飞

摘要：“客户对我的那份信任，对我们产品、团队、服务的认可，是最让我印象深刻的。”这也印证了王飞说过的：“顾客下单的时候往往不是我最开心的时候，而是后期安装过后，客户对我们的产品、服务、后续工作的认可才是我最开心的时候。”

经销商是企业面向消费终端的主要渠道，也是串联起市场讯息与品牌动作的关键载体，是品牌重要的合作伙伴。一位优秀的经销商，能够窥一面而见全貌，从门店实际经历探知市场动向、引领当地趋势，同时反馈终端需求，助力品牌进一步贴近消费端。《如鱼得水·榜样力量》将目光聚焦于品牌的优质经销商，通过新浪记者的深度访谈，全方位呈现门店面貌及经销商个人的发展经历，树立标杆形象。本次，接受专访的是江苏省南京市高淳区如鱼得水专卖店负责人王飞。

因为信赖 所以选择

王飞是一名来自江苏南京的80后，热爱生活，喜欢健身，是大家眼中称职的父亲，体贴的丈夫，也是一名和如鱼得水合作了五年的优秀经销商，从事建材行业已经十余年了。2015年10月份，王飞这家位于高淳区高淳大市场的如鱼得水门店正式开业，这之前，他一直从事的是灯具销售。2013年一次机缘巧合，王飞走进了一家窗帘店，见到了店里在售的如鱼得水窗帘，这之前他对如鱼得水窗帘完全不了解，“当时到了那个店以后，让我有种立刻想把这个窗帘带回家自己用的冲动，因为窗帘特别漂亮、特别美，后来我才知道这样一个窗帘品牌叫如鱼得水。然后又有了想要把它带给更多朋友和客户的想法，所以就加入了如鱼得水的大家庭。”

虽然对窗帘领域并不十分了解，“但如鱼得水窗帘做工的精细程度，包括工艺是非常打动我的，并且一直坚持成品输出，这个点是我特别看重的。”王飞认为个人生产能力以及加工能力和工厂相比还是有很大差距，并且如鱼得水每年都会有两季新品发布会，能及时捕捉到窗帘每一季度的流行趋势，另外设计、生产包括后期运营能力整个系统非常全面，这些因素让他决定加盟如鱼得水这个品牌。“我只需要把我自己产品的设计、销售、服务做好，剩下所有的产品加工，包括产品采购，我都可以放心地交给工厂去做。”

下有难题 上有政策

众所周知，窗帘行业是定制行业，在窗帘销售领域，一直存在着一些棘手的问题，“每一年的色彩，包括装修的风格、格调都是在不断地变化，所以这就要求我们销售人员，第一要非常专业，精通计算、测量等方面，第二要有比较高的销售技巧。”这是门店平时在销售过程当中，以及培养新人成为软装设计行业合格销售的过程中，遇到最多的问题。 

而对于消费者来说，最担心的是选择好一款窗帘或者设计师呈现出一个方案后，放到自己家里时是否真的能达到预期效果，如何解决这个问题？“窗帘是一个定制行业，消费者最大的担心就是装完之后的整体效果是否能够令他满意。在以前这类问题还是以传统的做图、看成品方案为主，包括跟消费者沟通窗帘如何跟家里的家具、墙面包括前期的硬装做匹配。”

“今年如鱼得水总部提出了‘成品窗帘试挂，不满意可退换’政策，令我非常开心，因为消费者在选择产品时，都会有上述同样的担忧，有了这样的试挂政策，既解决了我们在销售过程当中的难题，更解决了消费者担心效果出不来的顾虑，这是解决了我们和消费者之间共同的问题。”事实证明，这是一条非常成功的策略，后期消费者反馈非常好，不仅简化了原来繁琐的销售流程，还能帮助用户选到一款真正喜欢的窗帘，“就像我们买衣服一样，这件衣服先试一下合不合身、漂不漂亮，再就可以选择自己喜欢的。”

针对消费者在购买窗帘时的一些顾虑，除了试挂政策，如鱼得水还提出了“客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺”政策，问及王飞他表示：“我们公司今年推出这个政策后，作为如鱼得水的经销商我是非常自豪的，我认为这是一个具有社会责任感的企业在践行的事情，如鱼得水“十怕十诺”政策其实是针对产品质量以及环保问题，对全国的消费者做出了郑重承诺。”事实证明，这项政策在落地实施过程中，受到了消费者广泛好评。

品牌助力 服务至上

五年前王飞正式加入如鱼得水这个大家庭，踏入窗帘行业的初衷就是想把当初他对如鱼得水窗帘的喜爱，融合到工作当中去，用公司对产品的要求去要求自己、要求团队，真正地践行把好产品带给客户的理念。后期门店业绩在他的带领下蒸蒸日上，曾创开业14天签下67单的记录，除了产品质量、工作人员专业度等，王飞认为更重要的是售后服务，将如鱼得水总部贴心、全面的售后服务理念，深入贯彻到实际销售过程中，才能收获客户对品牌的信赖以及好感。

2019年新店开业期，一位客户的成单过程让王飞印象深刻，客户在对整个窗帘市场以及产品做了详细了解后，最终在王飞负责的如鱼得水专卖店成交，因为客户房子占地面积比较大，意向金就交了足足三十万。交完意向金，他就将剩下的工作全权交给了王飞团队负责，最后的效果令他非常满意，对王飞团队的工作成果赞不绝口。

“客户对我的那份信任，对我们产品、团队、服务的认可，是最让我印象深刻的。”这也印证了王飞说过的：“顾客下单的时候往往不是我最开心的时候，而是后期安装过后，客户对我们的产品、服务、后续工作的认可才是我最开心的时候。”

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