【软装百大门店】淮安市·爱漫时专卖店负责人韩会

摘要：中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段，各个品牌之间竞争日趋激烈，纷纷做出多种尝试以寻求突破口，进一步下沉消费者端。

中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段，各个品牌之间竞争日趋激烈，纷纷做出多种尝试以寻求突破口，进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店，聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！本次，接受专访的是江苏省淮安市爱漫时专卖店负责人韩会。

一腔热血 跳出舒适圈

每个女生都是善于发现美的事物的，韩会也不例外，“我原先是在国企里做会计工作的，每天日复一日的朝九晚五上下班的生活感到有点枯燥乏味，我想出去闯一闯。”爱美之心人皆有之，韩会最终在2018年向原公司递交辞呈并下定决定加入软装市场。虽说韩会崇尚色彩搭配，但毫无从商经验的她面对茫茫市场却无从下手，身边的好友对她的人生新规划起不到关键作用。

而在一次上网翻阅资讯时，韩会发现在搜索引擎首页赫然显示“中国软装十大品牌”的字样，这让仍在迷茫期的韩会找到了方向，韩会在众多品牌中一眼相中爱漫时这个品牌，“女孩子天生就是爱美，浪漫的。我认为‘爱漫时’这个名字听上去就很浪漫，在这之后我花了很长一段时间考察这个品牌的产品、工厂以及企业文化。”最终韩会与爱漫时签约，正式加入软装行业，而在之后的三个月，韩会跑遍的淮安当地各大建材卖场，为今后的销售做铺垫，寻找一处人流更密集的市场。

头一次自己做老板，而且还是做的自己不太熟知的产品，心里多少还是有些发怵。当新浪家居记者采访韩会时，她自嘲道：“因为我原先是做会计的，刚加入到建材软装行业时，连‘小白’都称不上，太多东西不懂了。”俗话说隔行如隔山，更何况是来到一个韩会从未历经过的新职业，面对顾客消费时的问题有时甚至答不上来，“我在筹备期招了两位得力助手，专业知识储备很丰厚，也正是因为有她们的帮助，我的店才有这么好的成绩。”

携手并进 争做优秀的门店

新的消费时代开启，门店的销售格局也随之改变。韩会虽是做会计出身，但她清楚的意识到不能坐等顾客上门，“出来创业以后就不知道自己该干什么，很多人告诉我做建材是属于你赚一单就能吃很久的，但是坐店等客户我实在等不了。”制胜秘诀只能是“走出去”，从更多的销售手段去切入，包括走访设计师、走访小区、对客户售后的服务和回访。

加入到爱漫时之后，韩会先后参加了多次工厂培训，内容包括企业文化、产品生产以及销售技巧。对于有着销售经验略微薄弱的韩会而言，她需要提升的不仅仅只是销售质量，她更需要对产品各方面进行把控，了解产品细节。韩会在转型过程中也付出尤大的努力，“为此我在去年年底又重新装修了一次，将爱漫时最新的产品展示在门口，让消费者更直观的了解爱漫时品牌。”

而在门店经营中，韩会更想体现售后的优异性，除了与她携手并进的两位得力助手之外，剩余的全都是与售后服务相关的安装师傅，“每一位员工都很专业，而且就是接待客户的时候非常热情，他们专业知识是非常到位的，而且对客户是非常有耐心，客户觉得他们在服务这一块做得都非常好。”虽然目前爱漫时淮安店的人员配备并不处于饱和状态，但他们都将最饱满、最热情的状态迎接每一位顾客的到来。不仅如此，每周甚至每两三天都会将客户遇到的问题梳理出来，进行一个沟通和交流，以免之后再会遇到类似问题的发生。也正因为爱漫时淮安店有着这样“撸起袖子加油干”的精神，韩会的团队每年的业绩都会近乎300万，同时在淮安这座城市也获得顾客的一致认可。

如何将门店运营的更出色，如何时刻保持头脑清醒，韩会每天中午都会给自己抽出1个小时时间放空自己，“中午只要不忙的情况下，我都会抽一些时间去咖啡厅点一杯咖啡，上网翻阅一些资料，想想如何将网上别人做出的好成绩融入到自己的体系中。”

实至名归 荣获百大门店

“我一直在不断地提升自己，只为了我和我的小伙伴们能有更好的生活品质，就像爱漫时的slogan一样‘爱家·爱生活’，我相信我们只要通过努力，就能再把自己提升一下。”现在的韩会在工作中既能对店内产品各项性能了如指掌，还能时刻追随行业发展的脚步。在如今家居行业竞争激烈的情况下，单一化的产品可能会慢慢被淘汰。韩会始终认为，门店一定不能做小，要通过各种营销渠道走出去,包括加强与设计师的合作，各类活动的开展，以及前期品牌的推广都是非常重要的。品牌与品牌强强联手，深度挖掘客户资源，大家抱成团来做一个事情可能会事半功倍。韩会在工作与家庭中付出的点点滴滴都被自己的孩子看在眼里，久而久之，她便成为了孩子眼中的偶像。

在谈及获得百大门店这一荣誉时，韩会表示十分开心，“入选百大门店首先是对于我个人和我的店面一个肯定，我觉得最多是给整个软装界做好一个榜样。当然对我的客户会觉得我更专业。它是在整个全国万余家软装门店中选出来的佼佼者，其实得到这个百大门店的荣誉，对我个人来说也是一种推进和更高的责任感。”

百大门店的获得意味着将对自己及团队要有更高的标准，韩会在采访的最后也定下明年的目标，“去年由于疫情等特殊原因，一整年的并没有达到预期效果，好在今年都超出往期同比，我希望明年我们能突破400万大关。”

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