【现象】:2011年5月30日,卫生部在官方网站发布了《关于不合格涉水卫生安全产品公告》(下称《公告》),通报松下、3M、三菱、等11款知名进口净水器产品检测不合格。2011年10月18日,国内知名厨具品牌“苏泊尔”日前被工商部门查出不锈钢锅等81个型号产品存在锰含量超标,镍、铬含量不达标等问题,引发公众担忧。2011年09月自称“中国食品工业协会专家委员会委员”的黄泰元爆料称,市场上销售的豆浆机、果汁机,里面所使用的都是工业润滑油,但外销产品用的则是食品级润滑油。
【观点】:苏泊尔负责人就“锰超标”一事接受采访时说了句大实话“(既然)超标问题没有标准,何谓超标?”这一问无疑将了行标、国标一军,陈旧不堪的标准体系又一次赤裸于人前。事实上,从食品行业到家电行业,国家标准滞后于行业发展,而行业标准则约束力不足的现象在各个行业都普遍存在。到底真相如何,是企业绑架了标准还是标准自身无法跟上行业发展?企业、揭发者各执一词,最后也没有一个准确的说法。媒体前再热闹又如何,最终又是不了了之,消费者才是最后的牺牲品。
【现象】:2011年11月20日,经过两个月的网络维权在双方争执未果的情况下,前新东方名师、牛博网创始人、知名网友罗永浩与其他几位知名网友来到西门子中国大厦总部,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱。督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的做法,并召回有问题的冰箱。西门子公司从一开始“质量没有问题”到后来西门子家电中国总裁重压下出面道歉,并推出三大免费措施。尽管西门子依然不认为是整体质量问题,但高傲的西门子多少还是低下了头。罗永浩对此回应“表示谨慎欢迎”。
西门子冰箱门发酵罗永浩筹划北京798众人砸冰箱维权
西门子冰箱门发酵罗永浩筹划北京798众人砸冰箱维权

“没错为何要认错?”昨日,西门子家电在广州举行的媒体沟通会上,西门子对“冰箱门”事件依旧保持“质量没有问题”的态度,而针对本报记者追问西门子是否对事件始末有无进行反思时,西门子家电的高管回应指出……

冰箱门事件西门子致歉 罗永浩称未正视问题
冰箱门事件西门子致歉 罗永浩称未正视问题

12月5日消息,持续了两个多月的冰箱门风波终于以西门子的一句道歉暂时平息。西门子家用电器中国总裁兼首席执行官罗兰·盖尔克昨日通过视频,公开向消费者致歉,并承诺将提供免费上门检测服务,以及免费加装闭门器。砸冰箱事件主角罗永浩“表示谨慎的欢迎”……

【观点】:老罗砸冰箱一时激起千层浪。正反双方互为名人和知名品牌,两相叠加再加之老罗多少有行为艺术的怒砸,将事件推上分口浪尖。细数过往的维权事件,因为法律保障的不给力和维权意识的不彻底,大品牌事后总能逃过一劫。若非老罗激进之举,西门子的问题估计也不会得到社会广泛重视。除了西门子之外,其他的品牌呢?其他的普罗大众又该如何维护自身权益呢?除了非常规手段,正规渠道如何反应问题并得到有效解决?维护消费者权益的法规如何能真正体现其作用呢?但愿老罗维权之事可开个好头。
【现象】:2011年7月中,本已不安静的小家电江湖因三桩交易再生波澜。7月8日,法国SEB(赛博电器)对外宣称已收到中国商务部批复增持苏泊尔20%股权;7月11日,飞利浦收购奔腾电器一事尘埃落定;7月12日,爱仕达收购步步高小家电”也终得实现。年末,12月6日,三洋品牌将从2012年4月起不复存在,海尔集团收购其洗衣机和冰箱产品线。
【观点】:苏泊尔负责人就“锰超标”一事接受采访时说了句大实话“(既然)超标问题没有标准,何谓超标?”这一问无疑将了行标、国标一军,陈旧不堪的标准体系又一次赤裸于人前。事实上,从食品行业到家电行业,国家标准滞后于行业发展,而行业标准则约束力不足的现象在各个行业都普遍存在。到底真相如何,是企业绑架了标准还是标准自身无法跟上行业发展?企业、揭发者各执一词,最后也没有一个准确的说法。媒体前再热闹又如何,最终又是不了了之,消费者才是最后的牺牲品。
制作团队:主编:张璐纯 责编:朱小超 美术:朱一慧