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• 大金空调鹈木厚:个性化发展创共赢
首先我非常简单的介绍一下大金的情况。正如资料上所显示的,大金是在全球各个地区拥有很多的子公司的全球性企业。大金空调也是世界上唯一一家可以集空调本体、冷酶、压缩机研发、生产销售为一体的一家企业。同时我们大金空调在2010年度三月份在销售额规模上超过了美国的开帝,成为了世界第一的品牌。同时我们大金空调在中国各个地区,包括我们的生产基地也好,销售基地也好,以及售后服务网络也是遍布整个中国。大金空调从95年进入中国市场以来,我们有连续14年增收增益的结果。
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• 同济经典高亮:创新与发展
同济经典如何发展起来的,我有三个心得。一个是渠道创新,一个是体制上的创新,我们主要讲的是分配体制的创新,还有一个是服务创新,这是讲的服务意识的创新。对于渠道创新我们集中在业务渠道上,拓宽业务渠道的广度,精耕业务渠道的宽度。体制创新方面,我这里讲的是分配体制。合理的奖励机制可以充分挖掘人力资源的潜能。服务性的创新主要是服务意识的创新。服务意识我们应该一切以服务客户为核心展开工作,这个方面是一个比较大的主题。
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• 申远装饰张兆平:三年深化发展,铸就行业领跑人
2011年,申远年主题定位为“超越客户期望值”服务年,并在业内独创“海尔式服务体系”,分别从前期、中期和后期服务上为客户提供超值享受。为了完善前期、中期和后期的服务体系,2011年我们还投资了200万元建立了海尔式专业检修队伍。海尔是服务的体系是这样的,我们专门成立了一个是售后服务部门,这个部门是和项目经理和工程队是脱开的,专门部门管理。所有工地一经交房之后,全部移交给售后服务部,他们是统一人员管理,统一施工人员,统一服务标准。2010年对申远来说,我们为了加大消化能力,我们通过加速发展,异地扩张,成立高端品牌。
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• 正飞装饰宋正飞:围绕人做人
宋正飞在不做广告的情况下做什么,就是围绕两个“人”做人。市场经济是人性化经济,一定要把员工当人看,千万别把员工当牛干,我是一位从农村出来的穷孩子,从小受尽苦,有着体会打工者的经历,总是体验着二种不同老板的风格,一种是:老板把我当人看、我把工作当牛干、再苦也心甘;另一种是:老板把我当牛干,我把自己当人看、打死我也不好好干;现在我宋正飞也当老板了,我选择的是前者的老板风格,把员工当人看。把职工食堂办成开心的乐园、把职工宿舍办成舒心环境、把员工信箱办成沟通的平台、并成立了员工爱心基金专用账户,这样做是先赊了一笔钱,产生的结果是员工稳定了,稳定的员工队伍是质量的保证,有了质量不忧没有业务。
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• 上海易居房地产研究院综合研究部部长杨红旭:2012中国楼市大趋势
房地产行业和我们的家装行业可以说是亲兄弟。除了他自身的重要性之外,关键是他拉动了上游、下游50多个行业。我们知道从宏观经济来说,中国目前的宏观经济正在稳步下滑,我们今年保9肯定可以保住,但是我们明年GDP肯定是在9%以下。因为不仅是中国经济下滑,关键是国际经济一塌糊涂。国际上,欧洲国家到处游行示威不愿意放弃高福利的生活。经济不好,楼市也不好,楼市的调控力度今年非常大,明年也还会继续。这样一层层的往下推,就会发现房地产行业的下游产业家装行业明年不容乐观。如果说现在房地产业已经入冬了。所以明年的情况,家装行业比今年还要差一些。尤其是家装大部分是新房,今年的房子不好卖了,那么到明年,我们这个装修的市场也会冷下来。
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