专题摘要:2012年中消协年会主题为“消费与安全”。那么在日常家居消费过程中,最常见的消费安全问题有哪些?怎样才能有效的防患于未然,远离消费安全问题?

成都家居消费安全报告:看品牌重服务

在参与调查的1000多名消费者当中,9成的家居消费者表示曾遭遇安全、质量和服务等问题。据调查结果显示,消费者遇到的问题可谓五花八门,处理的结果也不尽相同。其中,装修施工成为消费过程中大家最担心的问题……[详细]

卖场导购员暗访:六成导购成"懒羊羊"

面对重重压力下的2012年,不少家居企业都表现出了小心谨慎的态度,提出“练内功”来顶住压力,熬过这个冬天。诚然,选择这个时候“练内功”算是困境中的佳选,但是究竟练什么,如何练,商家心里是否都有一把算盘呢?……[详细]

省消委装修典型案例 手把手教你维权

在3·15消费者权益保护日到来前夕,四川省保护消费者权益委员会提出2011年家居行业投诉的一些典型案例,据四川省保护消费者权益委员会投诉科相关工作人员介绍,2011年家居行业的投诉多针对家装公司,投诉问题多集中体现在……[详细]

网友调查

家居议事厅:家居消费从导购员开始
家居议事厅:家居消费从导购员开始

3月,众商家因为“3·15国际消费者权益日”而变得忙碌,各种促销大战一触即发。为了解目前商家备战情况,新浪家居记者特别走访成都各大家居卖场。在了解了一圈市场之后,记者发现了比较严重的一个问题,商家促销照常,装修需求还是很明显,但是我们的一线导购员却不在状态——“六成导购成'懒羊羊'”这是记者对于市场调查的结果。面对当下的市场环境,究竟哪一环出现了问题?……[详细]

关键印象:销售意识较强
关键印象:销售意识较强

记者走访的第一家店就是大自然地板,导购非常热情地向记者推介他们的产品。记者佯装……[详细]

关键印象:悄悄地来正如我悄悄地走
关键印象:悄悄地来正如我悄悄地走

记者从侧门走进店铺中,大概走了三分之二的店铺了都没见着导购员的身影,后来记者故意……[详细]

关键印象:美女导购不太爱理人
关键印象:美女导购不太爱理人

记者经过前台进店,不过至始至终都没有人搭理过记者,在店内一番闲逛之后索性自己……[详细]

关键印象:典型的心不在焉,应付了事
关键印象:典型的心不在焉,应付了事

直到记者最后询问锁扣的价格时,该导购员已经表现出一些不耐烦的表情了,并不断向门口张望……[详细]

关键印象:一些小细节很令人满意
关键印象:一些小细节很令人满意

记者在卢森的店内呆的时间算是比较短暂的,但是印象颇好。首先一进店内……[详细]

关键印象:买卖,是一个相互沟通的过程
关键印象:买卖,是一个相互沟通的过程

记者进店之后的几分钟时间内,导购员只顾着看电脑,中途只是简单的说了一句“慢慢看”……[详细]

关键印象:有个问题我们谁都说不清
关键印象:有个问题我们谁都说不清

从装修风格到橱柜的材质结构以及各项收费跟这位导购员都聊得很细,聊得也蛮开心的……[详细]

关键印象:服务比较真诚
关键印象:服务比较真诚

记者进入门店后,原本坐着聊天的导购员迅速起身招呼记者。在咨询产品的过程中……[详细]

关键印象:一杯贴心的白水
关键印象:一杯贴心的白水

一位80后的女生接待了记者,另外一位导购员则递上了一杯白水。……[详细]

关键印象:原来如此
关键印象:原来如此

带着“如何将主卧与次卧之间的卫生间改造成衣帽间”这个问题,记者来到了玛格定制衣柜店中……[详细]

关键印象:凭什么都是我主动
关键印象:凭什么都是我主动

导购员默默地站在身边,问一句答一句,为什么感觉像在背考题……[详细]

关键印象:客多,却也有闲的导购员
关键印象:客多,却也有闲的导购员

记者进行暗访当天并非周末节假日,但在这家店里还是显示出了很高的人气……[详细]

杨钢:未雨绸缪不惧2012
杨钢:未雨绸缪不惧2012

过去的10多年,成都家居市场发展特别迅速。因为成都作为西部的门户城市,吸引了很多人定居成都。但我相信,成都未来发展应该会更快,首先是城乡试点综合区的规划……[详细]

益有甘益贵:坚持求真务实
益有甘益贵:坚持求真务实

我们能在激烈的市场竞争环境中占有领先地位主要有两点原因:第一,是我们的诚信,我们产品在质量和服务上都是诚信地对待市场,诚心诚意地对待消费者……[详细]

巨田杨治国:重视团队力量
巨田杨治国:重视团队力量

巨田家居拥有完善的科研中心和强大的设计、研发能力,严格执行“以人为本,创造低炭环保、健康人居产品”的设计理念,引进了德国、意大利等全套大型……[详细]

王建斌:坚持品牌建设之路
王建斌:坚持品牌建设之路

今年将会迎来家居行业真正意义上的第一次洗牌。中国家具经历了近十年来的发展,其中商场、零售商、家具厂,甚至于上游材料商都得到了高速发展。但自从房地产政策……[详细]

李强:诠释低调的奢华
李强:诠释低调的奢华

巴克庄园是“低调奢华”的最佳诠释!保留了欧式家具的富贵、典雅,整个“巴克庄园”系列给消费者的居室会带来富贵却不华丽、奢华却不张扬的内敛感受……[详细]

甘国清:挖掘消费者的需求
甘国清:挖掘消费者的需求

作为掌上明珠来说,我们发展20多年了,从做电视柜开始,产品品质一直是消费者最信赖的。消费者也在变化,从买掌上明珠的电视柜开始,已过去二十多年……[详细]