我们公司成立于2002年，主要从事于别墅大宅舒适家居的设计，施工和服务。重设计，重施工，重服务是我们的特色，每一个客户都是私人定制，暖通服务不是产品的推销，而是全系统的服务。“红上冷暖，海派精品”指的是我们大部分产品来自于国外，欧洲国家舒适家居的发展更成熟，对施工工艺的要求也比较高，因此我们引进先进的施工、设计理念和工艺，服务于我们的客户。

目前暖通市场的蛋糕确实很大，但是行业的门槛比较低，市场鱼龙混杂，发展程度参差不齐，真正能够在行业里面做得很优秀的，其实并不多。在上海，别墅板块的批地已经不执行了，专业从事于大宅设计和施工的公司主要做的是存量房。在这种情况下，我们追求的就是品质，设计理念、施工工艺、服务质量，是否能够达到高端水准和业主的要求。未来暖通市场做得好的会越来越好，做得不好的会慢慢被淘汰。做好自己，才能存活；只有做好自己，蛋糕才属于你。

温馨舒适的家离不开的第一个是温度，第二个是热水。实现这些基本功能可以根据客户的需求和房型的大小定制不同的方案，比如公寓房可以通过壁挂机、柜机来实现制冷，通过空调进行制热，然后通过热水器来提供热水。如果说要求舒适性更高的情况下，家庭可以安装中央空调，选择冷媒机或者水机；地暖可以选择是使用水地暖还是电地暖，这就是根据不同的客户需求相应地给到不同的舒适性方案。

我们面对的客户群体主要是500平方以上的大宅用户。目前暖通市场大部分的公司还是衷于卖产品，而红上冷暖是卖整体舒适系统。别墅面积偏大、多层，应该更注重了解客户需求，给客户定制化的方案。这个过程就需要专业人士与客户沟通，综合具体的需求、总体投入、舒适性程度等所有因素去考虑方案。

以前的客户更倾向于指定一个空调品牌，然后让我们做报价。随着时间的改变，现在的消费者需要舒适家居的方案，品牌意识没那么强了，这是消费理念的变化。大家不再关注于某个品牌，关注的是舒适系统的方案，和最终达到的舒适效果。

15年的时候，只有使用地源热泵的时候会用两联供产品。但是那时候能够接受的客户不多，给客户推水机需要推翻、解释很多东西才可能成交。到了17年年初，我们发现很多客户主动上门询问水机了。上海冬天温度蛮低的，使用空调制热舒适度没那么高。大家都想做地暖，但是燃气费用高，装得起未必用得起。两联供顺势而起，帮客户解决了问题，现在大家都投入到两联供的市场来了。水机的舒适性高，后期维护成本比较少、故障率低。未来的水机市场很大，但是对于施工要求是很高的，接下来100%是两联供的市场。

目前我们做的是存量市场，虽然别墅用地越来越少，新房也是越来越少了，未来就是面对二手房、老小区的开发，市场永远都是存在的。目前公司的体量还没到达相应的程度，我们应该努力提高公司的服务标准、工艺标准，压缩利润给到客户，做好本质的东西。近几年公司的目标就是业务稳定，服务、产品、施工要求相应地提高上去。