中之原首创了河南省舒适家行业管家式服务，所谓管家式服务就是团队每天都会把工地当天的进展情况、施工节点以及出现的问题，与家装公司对接的情况如实汇报给业主，业主无需在场也能了解整个施工过程、现场情况，管家式服务可以为业主省去大量成本，在多年发展的过程中这个服务获得了广大业主的满意与认可。

2007、08年的时候，河南市场专业的暖通公司比较少，一般是各个品牌的壁挂炉专卖店，新风、净水等设备采购都需要通过商超市场来进行。我发现南方、西南、西北地区的舒适家企业很“大”，所谓大指的是产量高，专业性强，品牌认知度高，在河南大家没有把系统结合起来去做，所以我开始在河南做舒适家。舒适家不仅可以为客户节约成本，也让整个服务过程更简单化。创业以来，一路见证，河南市场从单一品牌、单一系统店发展到现在遍地的舒适家公司。我认为中之原是为行业做了很多贡献的，如果没有中之原，舒适家的概念也会来，但我相信没有来得这么早。

南方市场在不断扩大，说明人们对于舒适度的要求不断提高。今天的北方暖通市场更多的是把客户服务好，服务好能节约营销成本，节约营销成本能得到更多客户，所以北方市场还是要做好服务，做好专业专一的事情。专业性要加强，与厂家多学习，与客户多接触，做好客户的沟通与回访、维保工作。每一个市场都是好市场，企业要把市场规范做好，营销做得要有善意，做到客户满意度更高，产品根据客户需求把工作做好，设计施工过程中体现设计理念，通过不断发展业主的口碑，也能发展好自己。

业主对于居住环境的要求越来越高，12年的时候，舒适方面很多人还是采用壁挂式、落地式的空调，这两年业主装修的时候对于空气、温度、新风、水的要素装修时也会提前考虑，中央空调、地暖、新风、净水等系统设备的销售量都在不断提升，说明大家都在提高生活品质，对生活做一些改善。

我们有参与相关的项目，这些项目会对企业资质、专业度提出比较高的要求。首先大量的设备安装是挑战，施工要非常专业和快速；第二是安装以及使用的问题，它的设计、安装、施工是比较繁琐的，需要专业的团队不断去跟进服务。煤改气、煤改电面临的问题就是数量，一个项目小则上千，大则上万的客户数量，服务单位一定要提前做好规划。大批量的客户服务跟不上，导致业主抱怨比较多，出现大量投诉就不值得了。

中之原的愿景是要把企业做强做大，成为家喻户晓的舒适家品牌。我们是从以下几个方面不断提升企业实力：第一个把专业性放在首位，一方面团队选人标准上有一定的高标准，原来企业是解决人员有没有的问题，现在解决人员优不优的问题，不管是把专业知识通过通俗易懂的方式传授给客户，还是让客户根据需求选择设备，专业性上都要做大量的功夫；第二个是不断加深服务，通过更多的温心、及时的服务，比如建立档案，回访调查来获得客户的满意度；第三要有共赢的思路，让客户赢才能让中之原更有价值，员工赢、合作伙伴赢企业才能长远更好地发展；第四个发挥企业文化建设的作用，中之原的理念是真诚、优质、精益、共赢，只有这样不断地发展，最后才能达到家喻户晓的目标。