安徽暖通市场在持续增长，但其实持续增长的背后隐藏了很多。第一点，暖通行业没有新的血液注入，但是暖通店面持续增多，导致很多店面毛利会下降，白热化竞争非常激烈。第二点，安徽市场的暖通工艺越来越完善了，施工的美观度包括细节处理，比三年前乃至五年前更规范更严谨。总的来说，我们安徽暖通人需要一个新的平台、新的思想，再次出发做一些高精尖的产品，找到自己的精确定位。

我认为服务最重要，为什么服务最重要，因为只有好的服务才能源源不断地老客户带新客户，营销老客户成本是最低的，挖掘新客户的成本往往是最大的，所以在服务当中我认为细节服务是最重要的。现在在中国不缺产品，不缺竞争对手，谁能够做到极致的服务，贴心的服务，谁就能得到客户的认可。

智能化是目前暖通行业的发展趋势，智能化能够形成远程控制，有利于提升客户家居体验，比如夏天实现推开门就能凉气扑面，冬天回家热气扑面，智能快速达到适宜的温度；同时智能化能够带来节能、智能，所以我认为冷暖是需要智能化的。同样来说，我们的新风和除湿也是需要智能化的，暖通智能化可以带来更贴心的服务。

现在生活节奏快，压力比较大，一个温馨舒适的家首先是整洁，第二应该是一个适宜的温度和湿度，因为舒适度是温度和湿度决定的，还有一点是家里面的空气应该像大自然一样，毕竟我们现在中国是属于蜗居的时代，房间面积不是特别大，所以好的空气也是我们必备的，下班回家之后能够更好地放松。所以基础系统设备就要具备中央空调，暖气，热水，新风和除湿这些产品，而且是一个系统化植入。

现在竞争越来越激烈，我们企业要从中走出来，一定要有所为。我们五年前就提倡体验式营销，那时候我们只是基础版本体验式营销，我把它定位成1.0体验营销。来到今天我认为要达到4.0体验式营销，原来是靠嘴巴描述画面感，现在要让客户能够用身心感觉到什么是他需要的，什么不是他需要的，哪些东西对他有利，这样的情况下客户可以主动选择，和引导消费有一个很大的区别。所以未来的发展是在我们的店里面安装标准化定制体验间和人工智能设备，让客户去体验，体验到的就是暖通产品安装到你家里面的感觉，不需要用嘴巴讲话，而是用客观体验讲话。

我们是从10年开使使用朴勒的产品——保利管道，跟随着保利管道做了保利全套地暖的辅材，包括分水器、温控器，后期也就是近两年我们还用了朴勒新风，净水等产品。我感觉朴勒一直在为暖通人少走弯路做实践，做大的资源整合，让我们更好去服务消费者，还有通过工厂的支撑，为暖通人谋一些福利。作为暖通企业，爱康提供了这么好的产品，让消费者实实在在受用，我们应该做到不要因为安装问题，或者施工上的小瑕疵而影响品牌美誉度。

我在暖通行业经历过，从业务员做到店长，再到自己创业，公司也出现过低谷。对于我的暖通事业我是这样规划的，我认为一个企业定位是非常重要的，一定要找到准确的定位，给客户哪一个级别的产品，把这个事情做精做细。第二个想法就是公司管理要进行数据化、表格化，前几年我们没有做精细化营销，没有做大数据，就没办法做到精确规划。还有一个是针对目前暖通市场出现的留人难，用人难的现象，我们一定要把公司变成一个平台，让所有的暖通人到我们的公司来能够找到家的感觉。所以我认为一个是做好定位，二是做好规划，三是做好留人机制，这些就是我目前所追求的，让公司能够更健康的去发展，更快乐去做减法经营，我们不图量，我们只图质，把我们的服务做到极致。