我们美联智能楼宇主要从事发展空调、采暖、冷暖系统的业务，主要经营的品牌是特灵、大金、美的，也是整个宁波地区的代理商。智能方面，应用在空调、采暖、新风等版块，比如远程开启空调，后台数据获取，通过后期的数据保存与分析，及时地为客户提供专业的服务。

“二联供”这个热词是这两年才提出来的，其实是由户式水机发展出来的。从第一代的窗式空调，发展为分体式的空调，再到三代的一拖多的系统，再到二联供系统。随着人们生活品质的提升，收入的增加，对于舒适的要求越来越高，南方市场的地暖增长率提升了，二联供需求也大了。二联供有变频节能的优势，采暖费用比较低，节能达30%以上，声音静音方面也比传统空调更有优势。

我们公司从2008年的时候就开始从事二联供，那时我们就认为户式水机一定会突破过去日系品牌垄断的地位，所以公司在这一块投入巨大的财力、人力、物力，布局二联供市场包括产品的投入，人员的培养，深耕户式水机、二联供市场。

空调行业的准入门槛比较低，但真正做好、做精、做专的门槛就非常高了，空调壁挂机网上可以买，但是舒适的、高品质的空调系统，要有线下服务的公司进行安装设计。我认为应该是三分产品、三分安装、三分设计，然后再一分服务，首先产品要稳定、性能要好，安装实力、安装技术、安装工艺要科学、先进，还有设计要合理，不合理会导致后续一系列问题的产生，还有服务要跟上，服务不好容易导致客户评价、认可度比较低。

阳光、空气和水。首先家里的光照，通透性要好；然后空气，温度、湿度、洁净度要求要高一点，现在污染比较严重，南方地区湿度会比较大，对于除湿要有一定的要求；还有水，我们每一天都要喝很多的水，如果水不干净不经过处理的话，对人体是有一定影响，所以系统设备需要空调，新风、采暖、空气净化、水处理，全屋的水过滤来支持。

我们公司对于服务是非常重视的，我们提出了一个标准：接到客户电话，两小时内给客户做出回复，4小时到达客户现场处理，48小时内要处理好。如果处理不好的话，根据实际情况，我们提供整机更换的服务。无论是夏天还是冬天空调使用率都比较高，如果没有及时处理好，会直接影响到公司口碑。

对于暖通行业，我还是非常看好的，因为这个行业随着生活品质的提高，客户对于舒适度要求越来越高，对于我们的需求也越来越多。我觉得这个行业发展会越来越好。对于公司未来的发展，希望是深耕宁波地区，成为宁波地区舒适家居一站式服务的暖通服务型公司。