佐敦涂料马伯恩：凝聚人才 交融文化(2)
摘要：佐敦集团是世界知名的涂料生产商之一，总部设在挪威的山德福佐市，拥有 84年的悠久历史，主要产品包括船舶涂料、工业保护涂料、装饰漆以及粉末涂料。佐敦在全球各大洲的37个国家拥有74家公司与40余个生产基地。代理商、分公司及经销商遍布全球80多...
【新浪乐居】：是什么样的一个活动呢？
【马伯恩】：佐敦与挪威馆合作，9月25日在世博文化中心举办一场音乐会。我们活动的主题跟世博会主题“城市，让生活更美好”是相契合。因为城市是各种文化相汇聚的地方，来自国内外的不同文化在此相遇，相互碰撞，由此产生新的能量、新的文化。佐敦希望通过音乐会的文化交流体现我们对多元文化的支持。在音乐会上，来自挪威、中国，以及其它各国的艺术家会在同一个舞台上做精彩的表演，如，挪威知名乐团“神秘园”会与中国本地的交响乐团进行音乐互动，这也是挪威和中国两种文化的良性碰撞。来自不同国家的艺术家与观众在舞台上、舞台下做精神上的交流，这正可以呈现我们如何在城市里创造新的文化激情。这场地音乐会是免费对公众开放的，公众只要凭世博会门票，在活动当天去世博文化中心领票处领取入场票即可。这个活动中，佐敦中国1300名员工都会参加。他们有的来自广东的工厂，有的来自张家港工厂，还有来自不同城市的销售办公室。他们都是这个活动的主人。我们希望通过这次活动，进一步传达对员工的关爱，并增加每一位佐敦人的自豪感。
【新浪乐居】：刚刚您说到了想把挪威的文化和中国的文化融合在一起，佐敦是挪威的涂料品牌，您觉得在进入中国市场以后，中国市场给予佐敦这个品牌最多的东西在哪里？
【马伯恩】：现在，佐敦中国在佐敦整个集团中占的份额很大，有20%。从员工的角度来讲，1300名中国员工在佐敦全球员工里也是人数最多的一个团体。毫无疑问，中国市场对佐敦影响巨大。
佐敦中国的发展策略会随着中国市场的变化而相应调整。刚才我们有提到文化的汇聚，其实这种汇聚的概念也很好的体现在佐敦中国的运营之中。比如，佐敦中国公司的大部分高管都是中国人，我们通过这种方式把挪威和中国各自的管理优势与人才优势融合在一起。
【新浪乐居】：通过之前的交谈，佐敦给我印象很深刻的一个关键词就是忠诚。我觉得要把1300名员工融合在一起，凝聚力是重要的一个主题。我想知道，在人才的管理和凝聚力方面，佐敦是否做了很多值得其他企业借鉴的地方？
【马伯恩】：在佐敦，我们鼓励员工说出自己的想法、建议，不会给员工太多的控制。我们给员工更多的自由空间，让员工充分发挥自己的能量。和一些美国公司、中国公司相比，我们公司制度比较灵活。佐敦相信自己的员工，允许员工犯错，因为我们相信犯错也是成长的必要的一部分。
【新浪乐居】：您觉得佐敦进入中国市场，给中国涂料市场带来什么样的改变？
【马伯恩】：佐敦通过对自身品质的坚持与服务的不断提升，把这个行业内对质量的概念更推进了一步。我们对我们的客户充分负责，客户可以完全信赖佐敦。无疑我们的努力也会对整个市场的提升做相应的贡献。
【新浪乐居】：说到服务的问题，中国的消费者包括中国的厂商，还是很注重售后服务这块的。我想了解佐敦卖出去的涂料，有什么样的后续服务？
【马伯恩】：首先，我们会先了解清楚客户的需要在哪里，根据客户不同的需要选择适合他们的产品，尽量满足甚至超过客户的预期。其次，我们有一个很强大的技术服务团队，这些员工都受过严格的专业培训，有很多国际性的证书在手。客户有任何需要的时候，他们都可以提供及时高效的专业服务。
【新浪乐居】：说到这里，佐敦的定位感觉更多面向较高层次的消费者。是不是说，对一般老百姓来说可能距离会比较远呢？佐敦是否有意向要拓展在中国普通消费人群中的市场影响力，让更多普通的消费者能了解佐敦呢？
【马伯恩】：其实我们有很多产品都是适合普通消费者的。但跟装饰涂料领域的一些知名品牌相比，我们进入中国的时间比较晚，目前的推广方面也弱一些。我们正在不断的努力，扩大这方面的渠道和宣传。我相信年轻一代，比如像你这样的年轻人，应该愿意付略高一点的价格，来买一个更加健康的生活。用更环保的产品，为自己、为孩子创造更健康的生活。
【新浪乐居】：我听说最近在中国佐敦推出了新的装饰漆产品，可以介绍一下这一块的产品吗？
【马伯恩】：在北欧、中东和东南等地区，佐敦的装饰漆一直保持市场领先地位。在中国，佐敦也一直有推出合适大众需求的新产品。我们有非常多兼顾高性能与环保性的优秀产品。比如，佐敦金典美爵士内墙漆系列，色彩纯正而持久，容易擦洗，能遮盖墙面的细微裂纹和瑕疵。更重要的是，它百分百不添加铅、汞、甲醛等有害物质， VOC含量超低，明显气味，同时具有抗菌和防霉功能，非常适合普通家庭使用。我们近期针对国际最新的环保标准,将推出不含APEO的“佐敦朗洁净味”新产品。据调查显示,佐敦是目前中国市场众多国际著名涂料品牌中,第一家推出不含APEO产品的涂料品牌。
【新浪乐居】：说到这个环保的问题。近年来涂料企业都在推广没有味道、对身体健康的涂料理念。但是作为普通消费者，在选择的时候，真正的依据在哪里呢？
【马伯恩】：目前在中国，其实缺乏一个权威的机构来做统一的相关检验。部分品牌环保概念的宣传很好，但实际指标和对外公布的指标存在一定差距。但对佐敦而言，我们严格按照远高于国家环保要求的标准生产产品，并将实际指标真实的呈现给消费者。我们很欢迎消费者或者消费者机构拿我们的产品去做检验，由此也可以证明我们在这方面的实力。从一年前起，我们也开始对自己的办公室进行做了环保方面的改进工作，通过配备专业设备，将办公室的有害物质降至最低，从而最大力度的保护员工的身体健康。在公司内，我们这样爱护自己的员工，在公司外，我们同样通过高品质环保产品，保护我们的消费者，两者的理念是一致的。
【新浪乐居】：好的，谢谢。
