科勒橱柜张世桥：坚持品牌品质 发掘品牌文化
摘要：科勒作为拥有一百三十多年发展史而享誉世界的美国厨卫品牌，以卓越设计和出色性能的完美结合造就了全新整体橱柜的诞生。科勒厨卫在进驻中国的几年间，产品和设计都得到了消费者的认可和欢迎，科勒橱柜究竟是如何延续了科勒品牌的优秀品质？是如何创造专属的品...
科勒作为拥有一百三十多年发展史而享誉世界的美国厨卫品牌，以卓越设计和出色性能的完美结合造就了全新整体橱柜的诞生。科勒厨卫在进驻中国的几年间，产品和设计都得到了消费者的认可和欢迎，科勒橱柜究竟是如何延续了科勒品牌的优秀品质？是如何创造专属的品牌特点的？今天，就请大家通过新浪乐居记者对张世桥先生的采访，来进一步了解科勒橱柜。
采访嘉宾：科勒整体橱柜总经理 张世桥
采访时间：2010年8月11日
采访地点：科勒投资有限公司 张总办公室
采访者：新浪家居记者 刘丽君
以下为访谈实录：
【新浪家居】：非常感谢张总接受新浪的采访，张总给我们介绍一下科勒橱柜现在在市场上的情况怎样？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：科勒橱柜从2007年进入中国市场以来，经过三年的发展，凭借优秀的产品和设计，已逐步形成规模。我们从最初的第1家展厅开始，现已发展为全国近50家展厅的规模。科勒厨房今年更是对自身的3个核心单元：国际研发中心、世界级工厂、销售服务网络，根据市场变化进行了同步的调整和完善。今年的市场情况整体良好，同时，我们为明年的增长做了充足的准备，例如与国内几个著名房地产大客户合作关系的建立，更多新展厅的开业、支持团队的扩大和提升，终端形象的再次升级等等。
【新浪家居】：科勒橱柜在市场上的定位是怎样的？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：我们坚持产品的品质定位，和卫浴产品一样，我们在市场上的定位是中高端的。
【新浪家居】：现在橱柜市场的现状也很纷杂，我们知道科勒本身很注重品牌的设计和定位，您觉得橱柜方面而言，在品牌推广方面应该寻找一个什么样的诉求点，可以让品牌在比较纷杂的市场上跳脱出来？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：这个要分为几个方面，品牌不一样，科勒的卫浴已经做得比较出色了。正是因为科勒品牌本身的号召力，如果当地有科勒厨房产品，消费者在装修时就会留意。但是这只是让他们进来，怎样留住消费者要靠我们，当然产品是最重要的。我们的产品和别人不一样的地方有两个方面，一个是外观设计，还有一个是功能。外观设计，科勒整个公司会有指引，我们产品从概念开始到初稿到最后的设计，都有一个比较长的规划。我们不会一味的去看所谓的流行趋势。设计概念是很重要的，每个产品设计灵感都不一样，适用人群也不一样，我们会根据不同的人群设计不同的产品。在这中间，我们会有一些搭配案例给消费者做指导。其实橱柜产品合适的比例搭配很重要，可能消费者不清楚好在哪坏在哪，但是视觉上的效果还是很直接的，我们在设计上有自己的原则，一些不符合审美比例的产品我们是不做的。
我们始终坚持品质，功能方面我们拿了很多专利。有一些也是和外观相关的，比如我们橱柜的扣手，这些细节的问题是需要注意的。再比如我们橱柜门板的选择，我们选择用全实木的，包括里层。橱柜是一个服务性比较强的行业，展现我们的设计，才可以体现整个品牌的价值。
【新浪家居】：您提到的产品、外观、功能性，我们也可以理解为这是科勒橱柜比别的品牌更优秀、独特的地方。您刚才也说到了一些设计理念，科勒橱柜是绝对不抄袭，科勒作为一个国际品牌，在中国市场上是否也做出了一定的调整？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：其实设计方面流行什么，我们也会注意，但这种注意并不是流行什么就做什么，我们还是要有前瞻性。从用户需求来说，我们也经常和我们的客户沟通，我们跟我们的用户是有沟通的。
【新浪家居】：还是需要听听消费者的需求是什么。
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：倾听消费者的需求是必须的，但不能盲目，毕竟消费者也是存在一定的盲目性的，他们的决断也需要辨别。消费者想象出来的需求并不一定是合理的。
【新浪家居】：您刚才提到消费者看到这个产品好，不一定知道好在哪里。比如实木门板，我们中间可以用高密度板做，但是我们选择用实木做，这些方面消费者是不知道的。您觉不觉得在橱柜类产品的选择上，当然有可能也不只是橱柜类，消费者某种程度上是需要引导的？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：绝对是。我觉得消费者其实还是比较懂的。现在有很多同行拿出来的宣传点都是“使用的配件是某某进口大品牌”，其实这个现象在外国比较少见。国外的品牌可能会更注重自己橱柜本身的设计，或者是他们本身的文化底蕴。但是这个行业在这方面的体现还是比较少的。我们的同行会拿可以说出来的东西去教育消费者，我觉得这也是好事情。消费者很多时候很懵懂，所以我们也会拿自己的产品解剖给消费者看，做不同的比较让消费者更加明白我们好在哪里。
【新浪家居】：您也提到了品牌的文化内涵，可能在中国的市场上这方面的根基比较浅。但是品牌的文化又是企业必须注重的。您觉得科勒橱柜的文化内涵是怎样传达给消费者的？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：我感觉我们比较幸运，科勒本身是一个比较有文化底蕴的公司。作为一个有130多年历史的家族企业而言，有着很深厚的文化积淀，可能这是我们比较有优势的地方。但是我们在对消费者进行文化传达的时候并不是仅仅宣传这个方面，而是会通过一些公司的文化培训等让每个科勒的员工在平时无意间的应用上都能体现。有了这些东西我们无论是做橱柜也好，将来做别的东西也好，都是可以去用的。有了这些东西，我们从质量上、设计上，都可以透过这些来体现。
【新浪家居】：科勒橱柜现在主要是怎样的营销模式呢？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：我们都是透过经销商来做，现在我们的渠道已经铺设到一、二、三线城市，可能在地区上稍微有些偏重，华东地区更加多一些。
【新浪家居】：张总您觉得整体橱柜有没有什么趋势性可言？
【科勒整体橱柜总经理 张世桥】：我觉得整个行业会越来越集中。一些比较小的企业可能会比较难做，消费者对于橱柜品牌或者对橱柜的认知也越来越多了，也希望找一些比较有名的企业去家里装修，这样质量各方面都有保证。从产品来说，我觉得还是希望有一些比较适合中国市场的产品，我个人希望这样。我们很多时候都是用进口的五金，其实在这方面也是在花心思的。也很关注消费者的使用习惯，当然现在也有一些东西是适合国内的使用习惯，我觉得还是可以多一些，功能性方面更广泛一些。比如我们也针对家庭中老年人使用厨房频率高的问题，对橱柜产品进行一些更适合老年人的设计。
【新浪家居】：谢谢张总接受新浪的采访，也希望科勒橱柜的市场表现更加出色！
