百安居T计划大刀阔斧 设计师将“挑大梁”

摘要：作为源自英国的国际建材连锁超市，百安居在中国大陆的一举一动都颇受关注。自2008年底提出“Transformation（转型）”概念以来，百安居上海、深圳新一代门店纷纷落地。百安居高层更称：“在今后，我们将把更多的资金投入到现有门店的改造上...

转变源于需求 产品、保障再升级

谈及百安居武昌店转型的理由有很多，但是归根到底是为了更方便装修业主。改变源于需求，百安居中国非常重视消费者的需求，T计划便是为中国市场、为中国老百姓的改变。百安居T计划将在产品、服务、保障三方面为业主带来全新的体验，百安居武昌店负责人如是说。

百安居一向标榜“一站式购齐”，T计划之后，武昌店的产品品类将增至19大类，从布艺装饰、灯具、储物收纳、园艺用品、厨卫设备、建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料，到五金工具、电工电料，一应俱全。其实改造之后着重增加的软装部分，主要是满足女性消费者的购物偏好。

而顾客保障方面也将提高到一个新层面，新门店将更强调售后服务。在百安居装修，消费者不但可以得到专业施工的保证，更在原有工程施工工艺6大项验收和18道施工工序检测等服务基础上，增加了对所有安装进行快速检测的环节，并配以施工质量保证书作为支持。并且装修过后，百安居还会针对每位顾客建立回访机制、增送新居保养手册、制定家居保险计划等。确保对所有施工工艺给予更全面的保障，让顾客真正享受到高效轻松的家装体验。

 “设计师责任制” 掀起变革风潮

目前武昌店的改造已可见雏形，武昌店的负责人告诉笔者，装修设计中心的改造可以说是百安居中国T计划的一大亮点，发生的变化绝不仅仅是外观的改造和环境的优化，更重要的是体系的变化！设计师将在装修过程中发挥更加重要的作用，应该说，这次整体装修业务的转变是围绕设计师来展开的。

为了提升“一站式”家装服务，百安居“新一代中国零售门店”的装修设计中心开始采用“设计师责任制”，掀起了变革风潮。设计师的任务不再仅仅是为客户完成设计方案，而更像是一个“项目经理”。百安居装修设计中心将集中经验丰富的设计师和施工团队，力求为消费者提供最专业和个性化的服务。百安居设计师会根据不同的户型和需要，为新居度身订做设计方案，并且全程跟踪整个装修项目，从装修咨询、方案设计、预算报价，直至材料选购、施工服务、甚至后期配饰都由设计师统筹监控。力求为消费者提供更简单，更省心的家装解决方案！

提供高附加值服务 让顾客更省心

在服务项目上面，百安居装修设计中心也做到更加细分。2009年，百安居通过局部装修成功开拓了二手房市场， 局部装修业务则更趋成熟，目前百安居还推出了局装套餐服务。短短时间且不影响日常居住，百安居就可以完成卫生间、厨房、儿童间等功能间的改造。零利息的分期付款让局部装修客户能更轻松地享受家装升级。

除此之外，“以顾客为中心”的百安居T计划还提供了更多的增值服务，比如：团购服务、特殊订单服务、退货服务、DIY演示、电脑调漆、家装课堂……

自1999年落地，百安居在中国的发展已跨过十年，耕耘者用“T计划”对百安居运作与服务模式再次完善。百安居能否依靠“T计划”再次引领武汉家装建材零售市场？ 8月19日武昌店的全新亮相，我们翘首期待。

百安居武昌店装潢中心活动小链接：

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以上活动详情请咨询百安居武昌店装潢中心！

咨询电话：87104610，87124611

地址：武昌中北路青鱼嘴122-2号百安居建材超市一楼入口左侧。

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