宏耐曾欣：拓展网络新渠道 无知无畏者的探索
摘要：采访背景：由新浪网与上海建材行业协会联合举办的2010年家居行业创新峰会将于2010年11月30日在上海隆重举行。鉴于此，新浪乐居启动前期“家居百人共贺行业盛会”系列访谈，搜集业内最新声音，共同参与行业盛会。
采访背景：由新浪网与上海建材行业协会联合举办的2010年家居行业创新峰会将于2010年11月30日在上海隆重举行。鉴于此，新浪乐居启动前期“家居百人共贺行业盛会”系列访谈，搜集业内最新声音，共同参与行业盛会。
【新浪家居】：2010年地板行业作为房产的下游产业链，其实受到了很大的冲击，但是另外一方面来说，2010年又有两次大的机遇，一个是世博会，然后另外一个就是建材下乡。对于今年2010年有行业人士说一半是海水一半是火焰的这个情况您自己怎么看呢？
【宏耐 曾欣】：我感同身受，2009年是金融危机，金融危机我们预期下会觉得比较困难，实际上2009年我们反而是一种增长，按照正常的过程看，应该在2010年它会在这个基础上更好一点，所以我们就以2010年为一种期待年，一种信心年，但是房产新政的出台，二次调控的新的加大力度使得我们感觉到很困难，一方面我寄希望于它正面的效应的，正面的效应可能就是需求。能够符合大众利益，房地产能够见到增长，老百姓能够买得起房子，并且有钱能够装修房。但是另外一方面就是这种力度、调控，它给人带来的心理上的影响表现为观望，甚至是八九月份的时候有所回暖的时候又打压下去了。这个反映到我们的建材或者地板这个市场，它是有真正的有影响的，装饰市场人流量看，我觉得比以往起码少了1/3以上，以至于我们今年的预期目标没有完全实现。
【新浪家居】：对世博会的评价各不相同。有人认为它只止于概念也有人认为他确实带来了效应，您觉得世博会对宏耐来说意味着什么？
【宏耐 曾欣】：整个世博应该是我们经济环境下，或者是经济生活中大家比较注意，能够促动我们经济循环的这么一个机会，它带给人们的是先进的技术和理念，它对我们地板行业也是会有所启示，或者是有所提高的。可能这个效果并不是那么显而易见，但我认为还是会产生渗透的效果的。
【新浪家居】：效应可能会有滞后，2011年您觉得会是一个什么样的情况？
【宏耐 曾欣】：你说到这个滞后的问题我又想到了今年这种情况，新政给消费者带来一种心理上的影响，我在想今年的结果可能也是08年经济危机的影响滞后的表现，所以现在有了体现。会不会是这样的呢？不停地循环其实也带给我们很多启示，我们要做好准备，练好我们的内功，把我们未来的事情做得更好，
【新浪家居】：今年地板行业在渠道上的大事就是电子商务的兴起了，宏耐的网上商城的上线很早，运作效果也不错，对于这种新的渠道方式，您怎么看？
【宏耐 曾欣】：我们在网络这块或者说是有所创新，或者说是有所作为，这种创新和作为我觉得不是我的先知先觉，更大的可能是我的无知者无畏，真正的原因是基于我们宏耐自身面临的这种困境，这种困境也可以说是代表着我们行业的这种困境，比如同质化现象严重，品牌集中度不够，还有这种所谓的金融危机的影响和新政的这种变数等等，迫使着我们要去为生存、为发展积极地动脑筋、想办法。以往的传统的那些思维、那些套路、那些做法，我觉得不一定适用了，这个时候我们就要去创新，去找营销的突破口，于是我们就体验到网络给我们带来的这种成功的启示，这个启示就是我们在总部迁址南京以后，我们作为一个后进入南京市场的品牌，怎么在刚才说的那种困境的情况下，还有当地市场已经相对成熟，我们在品牌、店面、口碑上，包括在客服，我们实际上存在着后发的弱势，那怎么能够奋起直追。我们从网络入手，经过半年的探索，我们选定了那么几个当地的网络门户网站和专业的团购网络公司，我们进行充分的线上线下的合作，并且由此产生了非常好的这种效应，我们在南京扎稳了脚跟，而且得到了成长，而且保持一个良好的态势。由此我们就把它作为一个模式在全国去推动，这里面一个是总部层面，再一个就是不同的城市、不同的市场，我们怎么来整合我们所掌握的，或者所认识到的这种网络资源，我们来进行这种网络营销环境的打造，能让我们系统上上下下进行网上团购，网上营销，线下团购。线上线下联动，为此我们在促销活动上，我们运用了这种网络技术和方法，去年举办了一个大型的全国联动的促销活动，线上报名，线下经销商终端来配合，取得了非常惊喜的效果，随着包括今年我们还在坚持做类似于这种形式的秒杀会，就是网络秒杀会。
而且在一级二级三级不同的市场，我们也结合这种网络团购的经验，再结合QQ，还有论坛，还有博客等等不同的媒介，怎么来宣传我们的品牌，传递我们产品信息，怎么能够激起我们的目标客户群，能够实现线下引爆，或者说终端购买，在这方面我们应该说是在许多城市已经开展起来，从目前看效果也是不错的，特别是在一线效果比较明确，这个明显就是我们通过这种营销的创新，这种方法的运用，让我们经销商在各地，支撑了他们在当地的竞争力，有力的这么一个点去支撑他，使得他们在当地市场能够胜出，能够有所发展，就是这样的，这是网络这一块。实际上我们从2008年的时候就开始做了这方面的事情，并且在总部成立这么一个专门的部门，从战略上，从方向上，我们都做了一个系统的部署，我们非常希望我们同行们来共同参与，有人说过，你们作为先行者怕不怕别人学，我说我不怕，本身我们就是开放的实力，这个东西我们也是学来的，借鉴来的，根据自己的实际加以运用。在另外一方面，有我们的同行在跟进，对我们也是一个推动、促动。
【新浪家居】：谢谢曾总！
