HOLA特力屋顾忆华：乐观积极 事业生活的平衡专家(2)

摘要：HOLA特力屋致力于打造“国际级居家软装”品牌，作为居家软装业的趋势领导者，拥有着一支专业的创意研发团队和强大的采购团队，用趋势带动流行风潮，使居家饰品也走在流行前端。成为了引领居家风潮的强势品牌。

新年提升自身价值 始终注重人才资源

【新浪乐居】：2011您想给客户带来新的价值是什么？

【顾忆华】：我们今年会更多的强调几个方向。第一个是我们在今年提出了家居的八个解决方案，这是我们独有的，我们帮客户做做一些整合。

另外就是我们要加强服务。我们常常把服务当成任务，而且我们的服务在市场上也是客户很满意的部分，所以会更加强化我们的服务。

当然长久以来一直在做基本功，就是我怎么样让我内部的整合做的更好。因为我们越来越大，区域越来越多，所以我们有很多的机会，很多的市场。可是我们能做的市场就是这些，然后我们怎么去整合这些资源，这个资源整合又不仅仅在内部，我们还要包括特力集团，比如物流体系， IT体系， EC，新渠道，怎么样把后头的东西整理好。你出去冲的时候，确保后面是守的好的，这是我觉得第三点我们今年要做的，就是内部上面的整合。

第四点最重要还是那一点，就是关键人才。关键人才其实是我们一直希望能够加强的，我们的团队，我们的文化，我们的价值，还有我们对员工的发展。我觉得这关键人才，包括我们今年会做特力学院，然后我们真正要把两岸的人才做一些整合跟交流。当然我刚刚提到一个很重要的是了解我们客户的需求。了解客户的需求是逐步做的，我们去年有很大一块叫做客户关系管理系统。更多地去分析我们的客户，我们的市场。不管在媒体投入，商品选定，还有做活动的时候，更多是跟客户的需求挂钩。所以这是我们今年还是比较重要的几个项目。

【新浪乐居】：感觉您一直在忙碌当中。

【顾忆华】：严格地说我2010年比09年稍微好一点，因为09年金融危机，所以我们当时在做一部分的整合，当时我带领了两个团队。在2009年年底跟公司提出来说，我必须要回归一个工作，2010年比较关注在大陆市场的发展， 2011年可能更多是在区域组织的嫁接上面花比较多的时间，明年应该是在跑市场的状态，这个是难以避免的。

我们在每个区域里面有些区域已经开始形成一个规模了，所以我们现在在那个区域里面要加速规模的进行。比如说我们在北京已经形成规模，可是到了天津可能又是另外一回事。这也是中国最有趣的地方，因为你到了一个市场，必须重新来过。所以我最近想花时间在天津，要怎么切入这个市场，相对要对这个市场有很大的了解，包括内部的结构的问题。所以整个过程觉得2011年肯定还会是非常忙碌的。

2011希望让员工更安心，因为11月我记得CPI很高的时候，我自己也觉得有一点慌了，这怎么得了，食品已经双位数字了。它会对我们这个产业有排挤的作用，看到12月、1月好像状况有一些改善。11月有很多的厂商交不出货来，因为棉花涨的很凶。我就觉得去年的第四季度都在一片混乱中，突然之间到1月份恐慌出来，12月底我就觉得曙光出来了，很多事情货也开始交了，棉花也下降了。最终我们还是度过了，我觉得过了一个平安夜，过了年，我回台湾帮我婆婆祝90大寿，我就觉得终于棉花也下来了，菜也下来了，米也下来了，也交得出货来了。9、10、11每天都在开紧急会议，当时我们在做春夏的货，春夏的货报不出价来，现在过了年以后也担心，因为CPI那么高的时候担心1月份的业绩不行，结果发现1月份还不错，所以觉得还好，放下心了。

【新浪乐居】：我觉得您做企业心里面最关心的还是“人”，不知道我理解得对不对？

【顾忆华】：对，我觉得我最关心的还是在员工。企业的发展。两个层面我最关心，一个是员工在企业的发展，第二个就是我们怎么对股东负责任。其实在我心里面永远就是放着这两个天秤。

是老板也是母亲 懂得事业也懂得爱

【新浪乐居】：工作那么忙还有时间照顾家人吗？

【顾忆华】：我感觉很欣慰的是我的小孩越来越大了，我最小的儿子也已经二年级了，父母亲本身就是长期在外，在家的时间不多，所以他们其实也很习惯。我们家姐姐一直是占有很大的地位，我大女儿在中国的时候，大姐等于是大家长。我大女儿前年去了美国，现在变成老二了，所以我们老二讲话就很有趣，他对两个弟弟就很有趣。

我觉得对我们家小朋友来看，还有一个蛮完整的爱的价值链，父亲也很照顾家里，我们是轮流的，我们还算是互补。

【新浪乐居】：今年春节是在哪里过？

【顾忆华】：我还是回台湾，主要是我父母年纪很大，我婆婆90岁了，我最近心里面常常在讲，能多看一天就多一天。小朋友也是能多一天跟爷爷奶奶在一起就多一天。

【新浪乐居】：您还是会把自主权大部分给到孩子们吧。

【顾忆华】：我是觉得我完全没有能力去控制他们，第一个我不想控制他们，第二个我觉得我也没能力控制他们，我不想控制他们的前提是因为我觉得我孩子他们的自主性很强。

他们有自己的想法，然后我的意见跟他父亲的意见，最多只是参考参考，能够参考参考，已经算是给你面子。但从他们的行为来看，我觉得们不会有变化，因为这么多年以来，他自主性很强，自理性很强，自律性也很强。他们从来不会让我操过一次心。

【新浪乐居】：农历新年将近，最后请您向新浪的网友拜个年。

【顾忆华】：对网友来看，HOLA特力屋今年还是希望提供我们的消费者生活美学轻松拥有。生活美学其实很简单，自在，轻松。你怎么能够在生活的每一个时刻，替自己创造感动幸福。我常常在说，当你喝着装在自己最爱的杯子中的热咖啡，那种幸福的感觉很美妙。我们说的生活美学，其实是创造生命中每一个动人的时刻。轻松拥有就是希望我们的消费者能够得到物超所值的生活享受。这是我们这几年来不断在强调的一个观念。

所以我想新的一年，我觉得大陆越来越富裕了，吃喝玩乐的事也越来越多了。但是不要忘记生活美学，是我们随时都可以获得的，然后在这个动人的时刻，到HOLA特力屋来，因为我们能够提供给你是一个物超所值的生活享受。

【新浪乐居】：谢谢您。

标签：