2011泛美木业3.15诚信宣言：遵守等级标准 不虚假宣传

摘要：2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下是泛美木业销售总监周成做出的315诚信宣言。

　　2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下是泛美木业销售总监周成做出的315诚信宣言。

泛美木业销售总监 周成

　　【新浪家居】：315期间泛美会有什么样的动作？

　　【周成】：在全国范围内举办“泛美十六周年品牌盛典，感恩回馈新老客户”的活动。目前具体的活动方式还没定。

　　【新浪家居】：对于品牌自身诚信体系的建设以及对于整个行业的诚信现状您有何看法？

　　【周成】：作为顶级实木制品的家居制造商和零售商，泛美木业成立伊始，就致力于协助千家万户实现极致家居梦想。泛美极其重视研发，注重产品品质，所以口碑很好，客户的口口相传，成就了今天的泛美。有一个事实是，我国上世纪九十年初期成立的第一批木业企业中，到今天依然存在并健康的运行的已不多，而泛美是其中一家。

　　而关于行业，我认为，一方面，部分有实力并且重视口碑、重视品牌的企业是比较讲究诚信的。另一方面，与其他一些比较成熟的行业比较，我国地板行业的现状还是不尽如人意的，比如品类繁多，规模小，产业不集中，市场混乱等问题还较明显。而单说诚信，也是参差不齐。然而，总的来讲，行业发展趋势是好的，比如一些企业发展了，就会考虑更合理更健康的运作，相对的各方面的行为也会规范起来。

　　【新浪家居】：品牌服务特色和服务优势，产品售前、售中、售后服务情况；

　　【周成】：由于木地板属于半成品，服务一直是木地板市场竞争的核心要素之一。为了满足中国千千万万用户的个性化需求，泛美提炼了“定制化”概念，构建个性化产品设计和全方位服务平台。从选材、设计、制作、安装、维护等各个环节，泛美均为提供专人为用户量身定制、雕刻加工等服务，然后给出最佳规格搭配方案，为用户打造独一无二的身份体验。并且，泛美的“定制化”贯穿产品的整个销售流程。比如，地板安装前，泛美专业设计师会上门实地对铺装环境进行测量，其中包括对地面平整度、潮湿度的评估，并为客户提出解决方案；计算铺装材料使用量，包括地板和各种辅料；告知客户安装前需要注意的事项，包括室内环境温湿度的保持、门套、门下尺寸、清除不必要杂物等。

　　【新浪家居】：2011年有哪些新推出的产品？

　　【周成】：2011年，泛美主要是完善产品序列，升级已有产品，以及拓宽实木制品产业链，新增木门，楼梯以及家具。其中，泛美全系列实木制品中的部分样品还将在第十二届中国国际地面材料及铺装技术展览会上亮相。

　　【新浪家居】：2-3句话的企业诚信宣言 面对消费者作出诚信承诺？

　　【周成】：保证地板树种名称完全符合国家标准，不以各种名目鱼目混珠，欺诈消费者；保证地板等级严格遵照国家等级标准，不胡编乱造等级，给消费者设置陷阱；保证地板表面耐磨指标严格遵照国家等级标准，明确告之消费者，不进行虚假宣传；保证将产品真实的功能明确告之消费者。

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