2011康辉地板3.15诚信宣言：内诚于责任，外信于行动

摘要：2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为浙江康辉木业有限公司品牌营销总监周鹏波代表康辉地板做出的2011诚...

　　2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为浙江康辉木业有限公司董事长沈建康代表康辉地板做出的2011诚信宣言。

康辉地板董事长 沈建康

　　【新浪家居】：315期间贵公司会有什么样的动作？

　　【沈建康】：今年，康辉地板将一如既往坚持“大思想、大运作、大格局、大方向”的发展思路，实行康辉五年规划的第一步。康辉将投入重金和人才用于品牌终端建设：协同星光大道，继续在全国区域重点城市举行“星光大道冠军走进康辉地板全国巡回演出”专场活动，迅速使康辉品牌在市场的知名度和美誉度提升到新的高度；同时，为配合缔造华丽终端，在央视综合频道、央视财经频道、综艺频道和农业军事频道投放广告，使康辉的品牌深入人心，为国际品质、品牌中国的终极目标的实现打下第一步的良好基础。

　　同时，随着3・15的到来，地板品牌的品质与服务成为广受关注的焦点，立志创中国地板行业服务第一品牌的康辉地板将开展为期一周的促销让利活动。届时，以“感恩3・15， 康辉最给利”为主题的高品质超实惠促销活动，诚邀广大新老顾客盛情体验。

　　【新浪家居】：康辉人对于品牌自身诚信体系的建设以及对于整个行业的诚信现状的看法？

　　【沈建康】：品牌是企业的力量之源，而诚信则是品牌的立足之基。

　　浙江康辉木业有限公司一直以来始终遵循“诚信为本、质量为根”的企业精神，打造消费者满意产品不仅是康辉地板的基本责任，也是康辉的品牌价值内涵。以诚信经营实现企业的持续健康发展是康辉地板长期不懈的追求。为了加大质量诚信宣传力度，落实“诚信经营，品质第一”为质量方针，全面提升企业的核心竞争力，康辉地板将诚信经营落实到生产、销售、售后服务等每一个环节。

　　康辉公司从德国、西班牙、意大利、日本引进多条先进的地板生产流水线，UV淋漆涂装线和PU淋漆线，同时引进了微电子控制干燥窑等先进生产设备，并建立了完善的质量管理体系。在产品生产过程中，康辉木业有限公司严格执行ISO9001：2004国际质量管理体系标准，按照《GB/T15036-2009实木地板国家标准》、《GB/T18102-2007浸质纸层压木地板国家标准》、《GB/T18103-2000实木复合地板国家标准》、《GB18580-2001室内装饰装修材料、人造板及其制品甲醛释放量标准》组织生产，确保产品质量。近年来，康辉公司在行业内率先推行过程控制“0缺陷”的质量管理办法，建立了全面而系统的质量控制体系，公司严格工序管理，对每一道生产工序都建立了数字化作业程序，每一片地板都历经坯料片检、含水率分类片检，素板片检，流水线3道中检及流水线终检与成品分色这样严格的片检流程，从而使生产全过程始终处于受控状态，产品质量持久稳定，确保了康辉地板产品出厂批次合格达100%，在国家级、省级产品质量监督抽查中全部合格。

　　2009年1月，康辉地板陶釉面耐刮擦地板正式投放市场，引起巨大反响，开创了实木地板耐磨新标准；而康辉人并不以此为傲，经过研发中心半年的攻关，2009年6月，康辉地板总部生产研发中心与德国油漆专家VISTA战略联盟、中国林科院、中国林产工业协会、中国人造板检测中心等科技专业机构强强联手共同开发出“陶釉面超能王地板”，实现了陶釉面耐刮擦技术的第2次全面创新与升级。据康辉地板品牌中心策划总监周鹏波介绍，其产品性能更为优越，陶釉面超能王地板集8大超能本领，超长使用寿命、超强抗划痕、超强清洁去污、全新光洁无痕、超强稳定性、超强抗紫外线、超强舒适感、低碳环保无醛于一身，保障了实木地板更稳定，更持久的性能优越性！自从2009年下半年投放市场以来，康辉陶釉面超能王地板取得了可喜的成绩，市场占有率显著提升！作为康辉公司研发此功能优越产品，主要是为广大消费者提供更健康、更耐用、更实惠的好产品！并且荣获了国家科技创新一等奖。

　　产品上的不断突破，让消费者对康辉地板有了第一重的信心，而康辉地板完善的服务，更是康辉品牌对消费者所作的信誉保证！经过多年地板服务经验的总结，2010年1月，康辉地板在原有的服务体系基础上，提出更加系统化的“贵族管家式”服务管理系统，深入消费领域，真正做到以服务让消费者满意。

　　康辉公司经过15年不懈的努力，不断持续走品牌之路，以“关爱您的生活”高度责任感理念，全新“贵族管家服务”体系为全国经销商与广大消费者提供更优质的产品与服务！康辉地板作为弘扬中国健康家居经典文化及倡导低碳生活的企业，肩负着为消费者建设健康家居和提供低碳环保生活的巨大使命与责任。因此康辉地板多选择有利于低碳生活的原材料，并在生产过程中不断提高产品的科技含量，改进生产工艺，降低损耗，有效节能；为每一个家庭，每一个消费者提供生态宜居的地板生活方式。康辉地板的低碳生活既是对经典生活理念的时代补充，也是关爱您的生活具体行动表现；它是一种态度，也是一种美好的生活方式，由低碳生活出发，康辉地板倡导低碳从我做起，全面开启低碳生活，重视健康、生态宜居理念，用实际行动建设我们理想的绿色家园。

　　优异的产品质量，健全的服务保障，构筑了康辉地板质量信誉诚信长城，从而赢得了广泛而良好的市场口碑，康辉地板也在短短几年内发展为木地板行业的领军品牌，赢得了社会各界的高度肯定。

　　【新浪家居】：2-3句话的企业诚信宣言 面对消费者作出诚信承诺？

　　【沈建康】：服务得人心，和谐人为本。康辉地板坚持“贵族管家”服务体系，以为客户创造更高品质生活为核心，力创中国地板行业服务第一品牌。

　　九大消费承诺宣言，诚信保障，让消费者更放心！

　　值此3・15来临之际，康辉地板郑重承诺：

　　1.康辉出厂产品均为公司原厂生产，无贴牌生产；请认准康辉地板商标，以防假冒；

　　2.康辉陶釉面超能王地板采用相关的工艺技术及油漆配方为康辉独创，无贴牌生产；

　　3.康辉坚决执行并严格使用标准名称实名制，坚决打击假冒树种名称、混淆树种名称的行为；

　　4.康辉负责铺设、负责售后服务，销售铺设不分家，确保消费者利益；

　　5.康辉坚决执行“消费者投诉48小时应急响应”，首创贴心的首问负责制，所有疑难问题由专人负责到底，全方位服务客户的生活，使客户足不出户；

　　6.康辉坚决不销售不合格产品、次品、不蒙骗消费者；

　　7.康辉坚决采用合格、环保原材料，销售环保、健康好产品；

　　8.康辉坚决不销售假冒伪劣产品，并坚决打击假冒伪劣产品；

　　9.康辉地板坚决执行国家标准及规定，并坚决打击误导消费、虚假宣传行为。

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