2011新浪家居华东监督品牌：老板电器

摘要：杭州老板电器股份有限公司（股票代码：002508，股票简称：老板电器）创立于1979年，专业生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、蒸箱、电压力煲、电磁炉等厨房电器产品。经过三十余年不断地发展与壮大，现已成为中国厨房电器行业发展历史最长、生产...

老板电器

　　老板电器简介

　　杭州老板电器股份有限公司（股票代码：002508，股票简称：老板电器）创立于1979年，专业生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、蒸箱、电压力煲、电磁炉等厨房电器产品。经过三十余年不断地发展与壮大，现已成为中国厨房电器行业发展历史最长、生产规模最大、产品类别最齐全、销售区域最广的龙头企业之一。自诞生到今成为行业领军企业，老板厨房电器伴随着国家改革开放成功，同步发展成为中国少有的高端自主品牌，老板必将成为中国竞争力最强的专业厨房电器百年企业。

　　老板秉持“创新、责任、务实”的老虎钳精神，以“改善人类的烹饪环境”为企业使命，始终用行动，来体现自己"做一个让社会尊敬的企业"的理念。凭借着领先的科技和优异的品质，现已成为市场销售的领先者，行业标准的倡导者，社会责任的先行者。

　　老板电器的产品标准

　　老板电器的产品全部超出国家标准，当然，标准制定也是我们参与的。毕竟，国家制定标准不可能毫无依据，肯定先针对行业内的整体情况进 行考察后再做标准制定。另外，中国与外国的烹饪习惯不一样，国外的烹饪油烟量较少，所以，只要是符合了中国的标准就一定能符合国际标准，甚至远超国际标 准。

　　老板电器诚信体系、售前售中售后服务

　　我们现在主推的是kds服务，意思就是“领先其他行业一步”。比如，房间吊顶前会预埋排风管，原先是装修师傅预埋，但这可能会造成有不良后果。

　　我们的kds服务，在售前，根据客户需求，进行免费上门测量，确定安装位置、机器尺寸等，均是免费项目。在售中，服务围绕渠道进行，不断提高导 购整体素质，进行网络销售客服，对所有客户一视同仁。在售后，服务促销很关键，2011年会加大这方面力度，不仅在活动中打折促销，平日里更是要注重这方 面细节。售后服务的时间期限是两年之内，我们希望能常年推出服务，不是阶段性的。

　　我们有服务中心，服务体系较完整，进行整体管理。我们今年打算推出4s服务店，在上半年开店。在同行业内还是第一家，以服务、销售、展示为主，以形象宣传为主。家电类的4s店也是国内首家。长远规划是，先在苏州设点，然后再去其他区域推广。

　　现在，我们想从中高端品牌过渡到高端品牌，所以服务形象的要求更高，这是打造4s店的初衷也是做高端品牌的第一步。

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