2011欧路莎3.15诚信宣言: 把质量作为品牌发展的基石
摘要：2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为欧路莎卫浴销售(上海)有限公司总经理梅素彬先生代表欧路莎卫浴发表的...
欧路莎总经理梅素彬【新浪家居】：请问315期间贵公司会有什么样的动作？
【欧路莎 梅素彬】：本次3.15期间，欧路莎卫浴推出了“消费3.15、服务365”为主题的促销活动，在产品促销方面推出了“开年献礼，超值特价”、“新年新品、智能双子星”、“倾情套餐、豪礼放送”三大内容，还特别针对本次3.15在部分城市推出了“四免”服务，给予顾客免费规划、免费送货、免费安装、免费规划，应该是是非常有吸引力的措施。
【新浪家居】：对于品牌自身诚信体系的建设以及对于整个行业的诚信现状的看法
【欧路莎 梅素彬】：做为负责任的品牌企业，欧路莎卫浴一直以来非常重视诚信体系的建设，我们还奉行了“先义后利”的文化信条，对于顾客，我们坚持持续改善奉献出更加安全可靠、富有创新精神和时尚感觉的卫浴产品。
对于整个行业而言，我们也能够看到在诚信方面也在朝有利于消费者的方面发展，当然也有个别的小企业在这方面比较漠视甚至主观上故意侵害消费者的合法权益，再次我们也呼吁大家一起共建符合行业发展的诚信体系。
【新浪家居】：2-3句话的企业诚信宣言 面对消费者作出诚信承诺
【欧路莎 梅素彬】：把质量作为品牌发展的基石，把服务进一步提升，不做假，努力使更多消费者能够买得放心用得放心。
【新浪家居】：2011年主推新品或主推产品的照片、型号、卖点
【欧路莎 梅素彬】：欧路莎卫浴在2011年在全线产品上都有很多的卖点，比如全新推出的会唱歌的智能座便器，推出有高档实木材质的欧陆风格的仿古浴室柜产品，还有更加豪华，加入很多智能化功能的冲浪浴缸、蒸汽淋浴房，这些产品有的已经在店面销售，有的即将在5月份的上海卫浴展展出。
【新浪家居】：针对消费者投诉情况如何受理，如何进行调整和解决。
【欧路莎 梅素彬】：对于消费者的投诉，我们都有严格的服务流程来加以解决，比如“指定时间快速响应机制”、“先解决问题再追究责任机制”等，这些都在一定程度上保障了消费者的权利。
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