2011新浪家居华东监督品牌：月星家居广场

摘要：月星家居是以海内外品牌家具集成为主体，同时集购物、休闲、服务、鉴赏等多功能于一体的巨型经营综合体，成为广大高中档家居消费者的首选之地。经营的家具材质函盖了板式、实木、藤制、玻璃、纤维、大理石家具等，既有中国的古典与现代风格，又有意大利、法国...

2011新浪家居华东监督品牌：月星家居广场

　　卖场简介：

　　月星家居是以海内外品牌家具集成为主体，同时集购物、休闲、服务、鉴赏等多功能于一体的巨型经营综合体，在上海、江苏、浙江、辽宁、吉林、黑龙江、甘肃、宁夏、青海等地拥有近20家大型连锁家居广场，总营业面积超过260万O，成为广大高中档家居消费者的首选之地。经营的家具材质函盖了板式、实木、藤制、玻璃、纤维、大理石家具等，既有中国的古典与现代风格，又有意大利、法国、美国、西班牙、丹麦等各国的异域风情。其中，卢浮宫国际馆更是汇集世界各个国家和地区的顶级家具品牌，深受社会精英的青睐。

　　六大服务承诺

　　上海月星家居把诚信服务、依法经营、真诚地对待每一位顾客作为营业员最基本的行为准则，并与市家协、家具专业办、国家家具质检中心联合举办家具行业营业员上岗资格培训班。加强对各展位标识标注、“三证”、《家具买卖合同》的执行情况进行检查，定期、不定期的对展位商的经营资质和经营情况进行核查，统一要求由于场所内的经营户持证入场、亮照经营。多年来，月星一直履行诚信义务，公开推行“六大服务承诺”，即：“先行赔付”、“首问负责”、“商品检测”、“免费服务”、“无理由退货”、“客户回访”。“六大服务承诺”的推出，免除了消费者的后顾之忧，使“诚信服务”的理念深入人心。

　　另外，商场利用集团企业报《月星报》、商场宣传栏、月星网站等媒介，广泛宣传月星诚信服务典型，行业法律法规，营造诚信经营氛围，切实加强行业自律，自觉接受社会监督，向广大消费者公开承诺产品的质量并广为推行“月星质保卡”，积极配合并支持政府监管部门的工作，在工商、技监等市场监管部门和行业协会的指导、关心和帮助下，严把市场准入和产品质量关，共同打造诚信市场。

　　严把产品质量关

　　月星家居不仅严把市场准入关，更加严把产品质量关，对入场厂商的经营资质、行业背景、业界口碑、生产经营状况、产品质量、售后服务及个人素质等状况进行仔细调查，建立健全厂商档案、一户一档、确保经营者的记录良好。并获得了“2008-2010年度3A诚信市场”、 “普陀区文明规范市场”、“质量信得过企业”、“重合同、守信用企业”，连续多年被评为“上海市诚信服务先进单位”和“家具行业五星级示范市场” 荣誉称号。这是全体月星员工的荣耀，也是广大消费者对上海月星家居的鼓励和鞭策，同时也对公司今后诚信服务工作提出了更高的要求。

标签：