利豪许会敏：专注设计与营销

摘要：利豪集团立足于以国际化的战略眼光审视市场，一如既往地坚持业务模式和管理流程的创新，注重品牌内涵的挖掘，强调人才战略的实施，充分利用信息化平台整合社会资源，并借助文化力量，全面提升核心竞争力。利豪商学院以“敬业、专注、创新、价值”作为校训，以...

　　摘要：利豪集团立足于以国际化的战略眼光审视市场，一如既往地坚持业务模式和管理流程的创新，注重品牌内涵的挖掘，强调人才战略的实施，充分利用信息化平台整合社会资源，并借助文化力量，全面提升核心竞争力。利豪商学院以“敬业、专注、创新、价值”作为校训，以打造商务界的“黄埔军校”为目标，从2008年筹划至今已成功举办了三届近十期训练营，学员涵盖了全国各地300余家门店的加盟商、店长、导购员，课程范围覆盖了门店销售、店铺管理、顾客沟通、售后等方方面面。

　　时间：2011年8月8日

　　地点：利豪集团

　　嘉宾：利豪集团  沙发事业部总经理 许会敏

　　新浪记者：乔红

利豪集团沙发事业部总经理许会敏

　　【新浪家居】：许总您好！非常感谢许总能接受我们新浪乐居的采访，首先请您简单的介绍一下这次商学院培训的情况？

　　【利豪沙发 许总】：商学院从2008年第一期开始，我们每年的8月8日商学院都会开课，到今年为止是第三届。我们每年的主题、内容都是不一样的：第一，今年比往届要简洁，我们今年的开学典礼也比较简单，这是为了留出更多的时间，为我们的学员带来一个真正学习的机会；第二，今年的商学院我们增加了一些内容。去年主要是电子商务，今年主要是微薄营销以及整个网络框架的建设。也就是说我们的终端门店和我们的ERP下单系统链接，顾客下单之后信息直接传到生产制造中心，计划中心也能够收到。那产品在哪个流水线上，客户都很清楚，每个环节都能显示出来。这也是我们今年培训的一个重点；第三个，增强服务意识，增强诚信意识，也就是要把我们实实在在好的材料，好的产品介绍给消费者。你要明明白白告诉他关于产品的信息，这是诚信的问题，也包括销售中的服务。这三块是今年我们商学院培训的重点。

　　【新浪家居】：那对于企业办学，你是如何看待的？

　　【利豪沙发 许总】：现在企业办学实际上也很多啦！可能对更多的企业来讲，他只是一个名称，一个概念。那对我们利豪而言并不是这样，每年我们商学院8月8号开学典礼只是一个开学的时间，其实接下来更多的是区域性的，还有小批量的上课，我们内部自身有老师，也有外部聘请的老师。实际上对于企业办学，有两种不同的方向，有些它是实实在在为整个公司的员工在培训，包括生产的工艺水平提高，服务人员的服务水平提高。还有一个只是一种概念性的。像我们利豪商学院，它是一种比较实在比较实际的学习机会，不间断的为我们公司的管理人员的培训，还有一个是对我们外部的，比如说导购、店长的，包括我们的加盟商，这也是一种不同内容的，持续的并且是一种有针对性的培训。

　　【新浪家居】：利豪商学院今年进行到第三届，您有什么体会与收获？

　　【利豪沙发 许总】：当然有了！应该说这三年以来，我们利豪商学院培养出来的人中包括我们总部的、外界的，还是挺多的。最有感触的是，我们有些门店的销售不断地在上升，这个跟我们的培训是分不开的。因为加盟商在学习中知道怎么去管理，管理出效益，我们的店长、导购他们也能够知道怎么去服务，怎么样去做推广，做的好的门店。这是他们在学习过程中比较认真，我们的考试比较严格的结果。

　　【新浪家居】：在消费者消费观念日益成熟、市场竞争也非常激烈的情况下，利豪是怎么保持在行业里领先地位的？跟同行相比，您觉得利豪的核心价值是什么？

　　【利豪沙发 许总】：利豪在整个行业中实际上被称为利豪现象。利豪的转型短短三年，时间不长，它首先以品牌为先导，其次就是设计、工艺和品牌。利豪花了大力气来做设计的事情，我们还有欧洲的一些外部团队。相对来说利豪是要比其他的一些企业更愿意投入设计这一块。第三就是营销，我们一直在打造优秀的营销团队，包括我们的架构调整，包括下半年我们整个营销团队的建设，追求更细化、更专业、服务意识更强这样的一个目标。

　　利豪的核心要分为几块，第一是利豪的商业模式，它是有别于其他的企业的，是不能复制的。我觉得这个是比较好的，另外一个是差异化，有别于其他的企业，以设计为先导，品牌为领先，并且以成本为领先。利豪有自己的核心的原创的产品。还有一个是我们商学院提倡的服务意识，这是很重要的。

　　【新浪家居】：众所周知，品牌的树立对于一个企业是很重要的，对于整个家具行业来讲，目前可能还没有一家老百姓都认可的公众品牌，中国的家具制造业有5500亿这么大的市场，但就是没有像海尔，联想这样的品牌，那么利豪如果要在家具企业中脱颖而出，计划怎么做呢？

　　【利豪沙发 许总】：这个要时间，中国改革开放三十几年过来，现代家具也是随着改革开放滋生出来并形成更大的规模。我觉得家具跟电器、包括服装、建材是有点区别的。为什么他在到目前为止还没有成为一个公众的品牌，因为电器、服装等它是标准化生产，家具不是。家具本身是个性化生产，因为家庭、客厅不同，所以说定制的家具他有大小的区别。另外一个是因为家具是一个低门槛行业，特别是早些时候几个人也可以生产家具了，现在投资几十万、几百万同样在生产家具。那么这样带来了很多家庭作坊式的小企业。还有一个是家具物流成本比较高，地方格局就比较明显，带来鱼龙混杂的很多小企业。家具行业相对来说还是初级阶段，素质比较低、人才也比较少，但这两年这种情况已经在改变了，接下来它会洗牌，小企业慢慢沉下去，没有什么生存空间，随着时间推移，消费者会感觉到国内也有好的家具品牌。再加上优秀人才的引进，企业家思维的创新，大的品牌、大的企业会慢慢成长起来，我们是预见得到的。

　　【新浪家居】：那利豪要怎么做呢？

　　【利豪沙发 许总】：利豪在进入国内之前就做过调研，它是看到国内家具的这样一个消费量，包括没有一家深入消费者心中的品牌。如果利豪没有预见到，利豪不会进入国内市场，我们在转战国内之初就规划好了一个框架，也会根据市场即时调整战略，利豪现在只是按着这个战略部署一步一步在实施，致力于推动整个行业的提升。

　　【新浪家居】：利豪曾经提出 “量化沙发舒适度”的概念，来更好的满足消费者安全、舒适的需求。从沙发设计的角度上看，您觉得未来沙发设计风格趋势会是什么？

　　【利豪沙发 许总】：舒适是永远不变的主题，因为现代人在外面很累、工作压力很大，他一回到家里就会感觉一种舒适感。家对于我们中国人来说是最舒适的、最自由、最放松的地方，就是应该去享受这样一个地方。那么首先我们的产品就要注重舒适度，这是一个永远不会改变的主题，是我们利豪一直以来所一心专注的，包括设计的理念、舒适健康的主题。这也是我们与浙江大学的合作项目“人机工程学”实验室成立的目的，就是要将沙发的舒适度“量化”，设计生产更加人性化的产品。

　　【新浪家居】：此次培训时间为2011上海国际家具展前夕，听说此次上海展利豪将推出“沙发大师们”强强联手诞生的新产品，利豪展厅也将加入全新元素，能提前向网友们透露一些细节么？

　　【利豪沙发 许总】：我们今年三月份在深圳与法国设计团队―西凡•乔利工作室战略联盟，同时，推手意大利的工艺师打样师，这几个月一直在做新产品。这次是由国外设计师设计，国外工艺师、打样师打造，在国内生产的利豪新产品，将在九月上海家具展会全新亮相，相信会给大家耳目一新的感觉。

　　【新浪家居】：此次展会前，利豪品牌Slogan也将升级，启用全新广告语，代言人陈道明先生也将拍摄全新利豪广告片？

　　【利豪沙发 许总】：的确是这样，我们第一次和陈道明先生合作拍广告片是08年。社会在进步、观念在改变，消费者的眼光也在改变，这个月我们将拍摄新的广告片，同时，由于利豪产品线的丰富，广告语也将全新升级，预计下个月可以和消费者们见面。希望大家关注！

　　【新浪家居】：此次商学院培训主题定位为“新未来•质之变•赢之道”，商学院培训也是展会前的一个预热活动，会将利豪的一些新理念、新改变与利豪加盟商分享，除了新产品、全新广告语之外，还有其他什么信息？

　　【利豪沙发 许总】：这次先与加盟商分享了我们上海展会要展示的新产品，然后与经销商分享未来的市场应该怎么去做，怎么来把更好的产品告诉更多的消费者，同时，加盟商作为利豪人也必须要了解公司一些新的想法和作法。来商学院我们主要是学习、互相之间交流经营之道，最后，我们还设有专门的考试，考试合格才会准予毕业，并颁发证书。

　　【新浪家居】：在今年宏观调控之下，作为房产的下游家居行业都受到了一定影响，那今年全国推保障房，利豪对此的态度是什么？

　　【利豪沙发 许总】：影响肯定很大，去年我们就有准备，特别是适用于保障房、经济适用房的产品，我们现在已经在陆陆续续地推出市场。

　　【新浪家居】：利豪今年在电子商务领域的发展怎么样？

　　【利豪沙发 许总】：电子商务发展没有这么快，利豪还在不断进步、不断发展。

　　【新浪家居】：利豪去年有一个“52211”工程，那么今年有什么主题？

　　【利豪沙发 许总】：今年就是3个展会：三月份有广州展、深圳展，九月份有一个上海展，推出一系列全新的产品，广告语升级等并。11年的主题就是设计跟产品。

　　【新浪家居】：利豪未来五到十年利豪的发展框架是怎样的？

　　【利豪沙发 许总】：我们去年定了一个五年规划，包括我们的产品，整个销售未来的发展的方向，到2015年我们的门店数要达到1400家。我们的发展战略早已经制定好了。我们首先是渠道开发者、其次是资源整合者，再是品牌运营商。接下来我们会做一些资源整合的东西，这包括去年收购按摩椅厂。我们的渠道也还不够，还需要建设。所以今后我们会两手抓：渠道开拓为主、资源整合为辅，最终就是做品牌运营商。到时候我们会把生产剥离开，就做设计和营销这两个项目。

　　【新浪家居】：好的，今天非常感谢许总在百忙之中接受我们的采访，也祝愿利豪越做越好。谢谢！

　　【利豪沙发 许总】：感谢新浪家居，谢谢！

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