注重终端壁纸搭配服务

摘要：今年，由于受到上游房产行业紧缩等影响导致整个行业的需求市场都出现大幅度的低迷状态，这与越来越热火朝天的供给产业形成了鲜明对比。作为一个正在进入发展快车道的建材行业，壁纸业究竟还存在哪些问题？壁纸企业如何在产业迅速发展之时拥有自己的一席之地？...

【主持人】：刚才我们聊的是材质环保这些，家居建材的服务也不可忽视，这方面我们也做了网上的调查，说在售前的时候希望给消费者提供什么信息，现在消费者最大的问题是除去设计师的话不知道壁纸在家里怎么样搭配，不知道我家里装修选择什么样的壁纸，欣旺最近也在开很多专卖店，在这方面有没有很多的考虑？

【康家祥】：我觉得不管是我们进口的品牌还是欣旺的品牌，只要确定走上专卖店这条路，其实如何管理好你的专卖店，这样的要求就很高了，所谓的专卖店我认为至少要两件事必须要做到，第一就是价格体系，没有消费者希望在浦东买到的价格跟浦西买到的价格有50%的落差，也许5%、10%这样的话消费者可以接受，但是没有办法接受比这个更高的落差。另外在专卖店里面的配套设施，壁纸搭配的技巧，或者是一些售后的服务，现在国内的经销商提出五年的保修十年的保修。这样具体性的承诺能够让我们的经销商的门店是不是能够在这样竞争环境中脱颖而出呢？我觉得一个是品牌的实力，另外就是你售后能不能做到很好的保障。

论坛现场

【唐新民】：我觉得售前很多网友关注是不是能够给它搭配一定的服务，这个是很关注的。我们的德泰在这方面有一个比较好的尝试，第一个我们在全中国推广加盟店专业店，是以统一的装修整体的软装搭配这样在做，给我们终端消费者整体的家居的概念。第二个我们应用我们本身系统的优势，可能大家也注意到，我们系统有一个终端运营的示范点在武汉做的，这个做的也是很突出的。现在像我们全中国的专卖店加盟店我们的老板我们的店长甚至店员我们会一年分四期组织培训班，以这样的形式来培养我们终端店面的同业人员的专业素质，这样我看就能够解决我们网友的这个问题，当然这个工作是需要常年去做长期去做的。我也不会说我们所有的厂商都能够这样带动自己的系统去做，我相信我们网友所谓搭配专业的疑问就能够解决。

【王文瑞】：我觉得墙纸本身是一种艺术氛围居多的产品之一，属于装饰产品，它的花型以及材料是各种各样的，它的花型针对各种各样的年龄群体，从年龄小的到年轻人、中年人、老年人。选墙纸我觉得因人而异，每个家庭的装修它的风格都是不一样的，我们目前现在市面上比较乱，每个自己家里面装修也比较乱，当然在我们上海这个地方可能会更多的选择我们专业人士来搭配。还有如果说我们各个企业所生产的产品，包括各个企业下面的店面提高这种服务，售后服务推广服务都是在店面上的，如果能做了就很好了。我觉得选墙纸属于自己个性的东西就好。墙纸有各种各样的功能，我们中国有这么大的区域，南北差异很大，墙纸所用的基材都不一样。包括刚才说的墙纸可以在吸收间贴，当然你要选择这样的墙纸，墙纸对施工的要求都不一样，所以要从专业的角度去选择与使用墙纸，这个要靠我们媒体包括我们企业去推广，让大家去接受。

嘉宾现场讨论

【主持人】：在墙纸搭配上刘总您会给消费者什么样的建议？

【刘强】：我觉得最关键墙纸要符合你整体设计风格，因为每一块墙纸有不同的色彩不同的质感不同的材质给人带来的表情都是不一样的，我们是为我们房子选一块墙纸，要选最适合的。包括给墙纸基层底的处理，包括不同材质的选择，就像刚才所提出来卫生间里需要选择更适合卫生间的材质的墙纸，包括基层的处理，至于色彩、图案还有风格，这个说起来会比较多一些，我觉得不管怎么样我们墙纸贴上去要在视觉效果上感觉愉悦。

【彭政】：这个就像拍电视剧一样，不同的背景适合不同的场景，这个对材质以及施工的要求都是不同的，真个要针对性强一些。我觉得这方面从设计师的角度是很希望客户能够接收到好的产品，我们也希望自己的民族品牌能够超越洋品牌，虽然这个墙纸是个国外品牌，就像过去的彩电行业一样，最终现在是国内品牌大打败了国外品牌，同样我们行业都会这样来发展，中国的发展是前途无量的。

标签：