威能营销总裁：130年不断完善自我，用产品承诺消费者

摘要：9月20日初秋的午后，上海M50创意园区里热闹非凡，一直以高环保、高节能、高能效的设计要求服务于大众的威能，携手中国权威家居杂志《家饰》将“温暖中国”系列主题论坛带到了这里，一场精英设计论坛在上海99创意中心隆重举行。当天，沪上的设计精英们...

　　背景：9月20日初秋的午后，上海M50创意园区里热闹非凡，一直以高环保、高节能、高能效的设计要求服务于大众的威能，携手中国权威家居杂志《家饰》将“温暖中国”系列主题论坛带到了这里，一场精英设计论坛在上海99创意中心隆重举行。当天，沪上的设计精英们汇聚一堂，与威能技术专家共同探讨了先进、时尚、耐用的设计理念。活动开始前，威能全球营销总裁Klaus Jesse先生接受了来自媒体的专访，表明威能所倡导的科学、人性、环保的品牌理念。

威能全球营销总裁Klaus Jesse

　　时间：2011年9月14日

　　地点：上海M50创意园区

　　嘉宾：威能全球营销总裁 Klaus Jesse

　　【新浪家居】：请问本次举办活动主要的目的是什么？

　　【Klaus Jesse】：我们希望它能够向我们设计师介绍一下我们整个的舒适采暖系统，能够通过设计师的口向这些用户来解释一下什么叫舒适生活。

　　【新浪家居】：威能作为家居生活提供的舒、适用、智能化解决方案的国际化集团，是怎样体现节能与智能化的结合？

　　【Klaus Jesse】：威能的理念我们主要是给客户供暖提供技术解决方案，我们一百多年来我们一直有自己特别的一些技术和专利，通过我们丰富供暖的理念和我们一些最新的技术，实现了每家每户最环保的采暖，我们为什么要这样做呢？因为我们认为和集中供暖相比较分户供暖更人性化，这样让每家每户来作主自己的采暖，能够做到最环保最舒适。

　　【新浪家居】：130多年来威能已经成为欧洲供暖行业的领军人，领导了全球化智能供暖设施的发展与走向，企业是如何保持品牌的创新和活力的？

　　【Klaus Jesse】：当然了威能一百多年来一直处于行业的前沿，我们一直致力于技术革新和产品创新，无论是1897年也好还是2010年也好，我们每一个时代都是这个行业领先者，因为我们一直致力于采暖和生活热水产品的开发，一直致力于改善人们的舒适生活程度，所以我们不仅有最好的产品，同时我们还有最好的合作方，通过安装和服务来让这些产品能够真正的让用户体验到这个产品的好处。

　　【新浪家居】：您认为威能在业内能够经久不衰，并且高速持续的发展壮大，较同行业相比较它的产业优势和品牌优势体现在哪里？

　　【Klaus Jesse】：我们威能主要是有几点，我们一直致力于在做，第一个我们的整个产品和技术一直是非常简单实用的，任何产品如果不实用的话是没有用的。第二点是我们不断的努力改进和创新，从公司成立到今天我们每时每刻都在琢磨怎么样去创新怎么样改善。第三点我们要有说服力，同时有吸引力，我们向客户承诺事情，承诺这些产品的性能，我们都能实现得到，而且都能保证让用户真正感觉到威能产品与众不同，还有我们的售后服务，通过我们前三点我们把最好的产品结合我们最舒适的售后服务，让我们的广大用户能够认可威能产品，并向亲朋好友推荐这个产品。

　　【新浪家居】：威能在中国市场发展如何？在发展和推广过程中面临的最大挑战是什么？

　　【Klaus Jesse】：威能在过去的六七年前在中国发展非常迅猛，我们增长有时候在30%、40%，甚至是60%70%多是有的，我们主要是怎么样去一直让这样的势头延续下去，在中国最大的挑战就是怎么样找到合适的人来支撑我们的增长，怎么样找到优秀的售后技术服务人员，找到我们管理人员，找到我们销售人员，找到威能的团队，建立威能更优秀的团队，这是我们面临的最大挑战，我相信这也是所有优秀公司面临的很大的挑战。

　　【新浪家居】：就像您刚才说，各行各业现在都非常重视服务，尤其是售后服务，威能如何看待服务在企业中的价值，它的服务理念是什么呢？

　　【Klaus Jesse】：很多公司都在讲重视服务，但是重视服务要体现你在服务上怎么去投入，服务团队占你整个公司多少人，我们威能在中国我们一半以上的人员都在做售后服务，这说明我们对售后服务的重视，也说明这个售后服务能够让我们得到更多的认可，能够给威能带来更大的效应。

　　【新浪家居】：在产品造型和产品构架中威能的设计理念和设计核心是什么？

　　【Klaus Jesse】：整个威能在三方面我们一直在努力，第一个是我们不断的改进，不断在自我完善，另外我们是简单实用，还有是我们要有说服力要有信誉，通过这个威能在设计产品的时候不仅仅要做到美观做到大方，同时要同实用结合起来，实用不仅仅是要让用户来实用，而且最终实用也是让我们售后服务人员在做售后服务的时候能够非常简单非常快捷能够解决售后服务这个问题，所以我们考虑了几大因素之后，威能设计的特点就出来了，用起来方便，看起来美观，维护起来简单。

　　【新浪家居】：非常感谢您。

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