千思施念祖：每个家就是一幅画，要画得有声有色

摘要：“每一个家都是一幅画，我要给你画的有声有色，这就是我的一种新的理念。”施总在传递装饰装修的时候是这样对我们说的。“如果装饰装修做的很好，客户看到最实际的东西以后，他就会感受与众不同了”。得客户者得天下，千思2012将以骄人的成绩再创辉煌

　　“每一个家都是一幅画，我要给你画的有声有色，这就是我的一种新的理念。”施总在传递装饰装修的时候是这样对我们说的。“如果装饰装修做的很好，客户看到最实际的东西以后，他就会感受与众不同了”。得客户者得天下，千思2012将以骄人的成绩再创辉煌

　　访谈嘉宾：上海千思装饰副总经理施念祖

　　时间：2011年12月23日

　　地点：上海市普陀区江宁路1318号四楼  千思装饰

　　记者：新浪家居冯婷婷

千思装饰副总经理 施念祖

　　【新浪家居】：非常高兴今天施总能接受我们新浪网的采访，马上就要到年底了，难免就会进行一些回顾和展望，我们也知道家装行业和房地产行业就像鱼和水之间的关系一样，许总我想请问一下，您对2011年整个房地产形式您是如何看待的？您觉得2012年它的走势又会怎么样？

　　【施念祖】：中国人经过了改革开放30多年以后现在房地产并不饱和的情况，没有饱和。许多老百姓还是想买房，关键的问题就是房价太贵。如果把房价搞成一定的平衡的阶段的时候，这个房产销量还会大幅度的上升，因为许多人还是开始要改善。尤其是像上海这样的城市，它是一个国际的大都市，许多的外国人，包括中国许多内地人都想来上海，前景相当光明，眼前是寒冬，就是政府已经和老百姓达成共识，这个房价不能再上去了，所以下来政府采取一系列的措施，把房价稳定在一个区域里面，它也不是一路打下去，会是平稳的落地。就是到一定的价位以后他还是扶持房地产的。因为这也是国家的一个指数产业，不是一个决定的指数产业，但是也是指数，房地产起动会拉动各行各业，包括灯具、装饰、材料、水泥、钢铁等。

　　【新浪家居】：您觉得这个寒冬他会持续多久？

　　【施念祖】：一般情况三年是一个周期。比如说从今年开始下降，明年后年会受到。十八大以后，国家还会制订一系列的措施，并不是外面说的一个阶段到另一个阶段，一个就是拼命的朝上去，一个就是拼命的给他压下来，不会这样，我们要相信党。

　　【新浪家居】：您觉得现在的这个寒冬，他对我们家装行业有什么样的影响？您觉得这个行业是从什么时候开始显现出来的？

　　【施念祖】：影响实际上今年下半年已经很明显了。具体是六月份以后，已经销量逐步减少了。现在需要装修的客户有两种情况发生，一种他现在待装，看看国家形势。还有一种他把装修暂时放一下，他想到好的时候，他还想卖掉，还有这样一部分客户，等级时机。所以造成这个市场看上去装修不景气。第二个原因，现在已经购房的那些业主，他们的心情现在很矛盾，是不是买贵了，房价还要跌到什么趋势，他心里没有底。此外，往往我们中国人有一个习惯，买涨不买跌，所以说明年还要接着受影响。

　　【新浪家居】：您觉得我们现在受房地产的形势影响之外，我们还受到其他形势的影响吗？

　　【施念祖】：房地产的影响，还有受到国际的影响。现在国内外的积极，总体，尤其是在国外，像西欧国家对我们中国冲击也蛮大的，首先在出口上。许多人对投资，办企业就会有一种等待的心情，就不敢去去办企业不敢去投，这个就是国外的经济现在都在划破了，西欧国家及金融危机都冲击了我们国内。

　　【新浪家居】：您觉得现在形势这么严峻，今年可能面临一个洗牌的形式，年年都在洗牌，您觉得今年会洗掉哪一样的牌？

　　【施念祖】：有两个趋势，一个是会洗掉过大的牌，你运作了太大了，太大企业他受到的同样的，在上升的时候地他的发展最快，在下降的时候，他受到的打击也最大。但是现在形势在走下坡路的时候，在许多影响下面受到的损失也相当厉害，大企业的财务状况在好的趋势的时候，你发觉不了问题。到一个趋势不好的时候，同样存在的财务问题的时候，他倒的比例就大，。这是一个方面。另外一个方面就是太小的企业，太小为什么受到很大的冲劲，因为他抗不住，比如说这个公司只有二三十个人，十来个人这种下的企业，他一旦碰到像现在的市场不好，他就完了，就关门了。所以人家说装饰公司有许多是开关公司，一会开，一会关。这是一种形象的比喻。今年会淘汰大概在30%、40%左右。

　　【新浪家居】：如果说我们公司在好的情况下，我们会不会去开分公司？

　　【施念祖】：我们有两的理念，我主张公司尽可能不开分公司。我情愿稳扎稳打，尤其当前的形势下，先把基本功练扎实，然后等待实际。装璜公司也好，设计公司也好，装修公司还有一点很重要，它不是一个产品结构，是靠服务来感动人的。一旦做大以后，如果服务的人本身，去管理的人或者是为他服务的人不到位的话，这个摊子一大就出问题了。装修行业不同，它一个好的设计团队跟施工团队，它是会始终把这个客户服务到相当出色，但是你扩张之后，这里还没有培养许多优秀的施工队，这会造成什么？量很大，都在做，但是最后你会看到许多差异化的东西就扩大了。一个是水泥工，一个油漆工，这当中的手艺是做了十来年才达到这种地步，跟艺术是一样的，他有自己的许多理念，许多想法混在里面。所以这个东西，我一直说情愿精不能杂，这个是我长期以来的想法。

　　【新浪家居】：我们公司现在面对的形势，我们有何应对策略？

　　【施念祖】：有，我们现在做两件事，第一个，在这样的情况第一要加强培训，把员工的明确的目标要定下来，不能以以往这种操作方法去做的，所以我们现在公司基本上对客户都是免费的。比如说量房形免费。设计基本上有的平面方案图都是免费的，甚至还效果图也出来，起先都是免费的，然后你对我有感觉了之后，然后在谈设计费用。第二点，现在价格相当合理，现在标价很清楚，不管你半包，全包，他这个名目报价很清楚，一目了然，客户来了一张清单给你看，就是你喜欢什么，直购什么，这个就很清楚了，没有什么水分。第三点就是我们服务到位了，原来他施工也是属于优秀，去年还评的优秀施工别墅装修协会，公寓示范工程优秀称号。今年还要比他好，我们全部采用国外的理念化，进去以后全部包装了，不单只是门，地毯、鲜花，一盆盆的绿的鲜花都铺进去，绿色环保施工。我们现在基本上上门量房全部免费，从来不收定金。

　　【新浪家居】：现在精装修已经成为趋势，我想问一下我们是否现在已经进入了和房地产合作的直接合作样板房，精装房？

　　【施念祖】：中鼎房产、信达房产、还有绿地房产、东亚房产，许多房产都跟我们联系，这个就造成了一个氛围，还有许多酒家跟我们合作，酒店的翻新，酒店工程上的装修。事实上公装我们已经做了好多年了，十多年前就开展了，但是现在在加强这方面的运作。以前大概是20%左右，现在是占到40%了。60家装，40公装。

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