微笑温暖冬日 服务塑造品牌
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2012-01-12 09:47:58
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摘要：每次微笑行动，志邦“微笑行动”小组全体工作人员都会身穿统一制服、胸戴微笑标志牌奔赴全国各地，把微笑带到每个角落。
志邦公司从1998年起，每年年度都会定期开展客户回访活动，经过多年风雨历程，探索积累，从2006年起将它规模化、系统化，从而正式推向市场，成为旗下大型售后服务活动之一，也是公司全员参与的重中之重。
每次微笑行动，志邦“微笑行动”小组全体工作人员都会身穿统一制服、胸戴微笑标志牌奔赴全国各地，把微笑带到每个角落。每到一个用户家，专业人员不仅对厨柜的柜体和台面进行检修、调试和维护，还会倾听客户心声，沟通厨柜使用情况。回访结束所有的回访内容志邦员工都会总结在“微笑行动”的专用表格上，通过每年的活动，将来自于客户使用体验的细微升级要求和功能化改进，反馈于志邦的设计和研发团队，使志邦的产品真正满足客户对心境和功能的深度需求，让使用者体验轻松、舒适的下厨乐趣，分享体贴入微的幸福感觉。
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