百安居的生意经:质量为王 顾客至上
摘要：百安居以质量为王，视顾客至上的理念帮助其成功扎根中国市场，稳扎稳打地赢得了中国消费者的青睐，也不失为值得借鉴的生意经。
当下家装建材市场乱象丛生，商家质量良莠不齐、以次充好的现象屡有发生，严重侵犯了消费者的权益，甚至危及了整个行业的信誉。百安居作为在中国领先的建材零售品牌，在确保产品、施工及售后服务质量方面树立了良好的典范。
百安居的建材零售超市提供15大类、3万多种建材，以及2000多种自有品牌商品。面对如此之多的品类，百安居始终坚持严格的供应商筛选与管理、完善的质检体系，为消费者提供具有国际品质的产品。百安居已经连续六年获得英国BSI权威认证机构的三标一体化认证，即质量管理标准体系、环境标准体系、健康安全标准体系。含金量如此之高的荣誉不啻为消费者的试金石，为其选购产品提供了权威的质量保证。
百安居除了通过建材零售超市提供优质的家装产品外，其装修设计中心还能提供专业的室内装修装潢服务。装修质量的保证来源于专业、稳定、高素质的施工人员。百安居实行一证一人、持证上岗的施工人员管理制度，直接管理自己的施工力量。此外，还对施工队进行月度、季度、年度考核，及首位奖励、末位淘汰。百安居每年有超过四分之一的回头客，足以说明其施工管理卓有成效，深受消费者信赖。
为了保证施工工艺质量，百安居成立了自己的工艺研发中心，每年都会有固定投入，用于新工艺、特殊工艺开发等，引领行业标准，旨在为客户提供最优质的施工服务。
装修结束后，施工中的问题常常要在新居投入使用后才暴露出来。百安居历来重视售后服务质量，提出了“两年保修、终身维修”的承诺。百安居为每位签约客户准备一份“新居使用手册”，涵盖15个大类、40多种家用设施，60余种使用和日常保养方法，可提供最全面、最专业的保养建议。此外，还附送有隐蔽过程验收全过程的光盘，最大程度方便客户将来的各项维修和改造。
百安居以质量为王，视顾客至上的理念帮助其成功扎根中国市场，稳扎稳打地赢得了中国消费者的青睐，也不失为值得借鉴的生意经！
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