全球家居百Mall时代 红星美凯龙讲述家居变迁

摘要：2012年，随着红星美凯龙天津河东店的开业，红星美凯龙的家居Mall超过100家的规模。“26年，80座城市，有家就有红星美凯龙”红星美凯龙以领跑者的矫健和一往无前的姿态，把领先、创新的服务带到每个城市、每个消费者的身边，也推动中国家居业正...

2012年，随着红星美凯龙天津河东店的开业，红星美凯龙的家居Mall超过100家的规模。“26年，80座城市，有家就有红星美凯龙”红星美凯龙以领跑者的矫健和一往无前的姿态，把领先、创新的服务带到每个城市、每个消费者的身边，也推动中国家居业正式进入百Mall时代。

就像乔布斯的苹果公司不但创造了IT行业的传奇，同时也改变了世界，我们总是能从某个时代或行业的领跑者身上受益，他们的成长不断为我们的生活带来更好的体验和改变。

家居业变迁：跨入百MALL时代　

70年代：无家居卖场 买家具一票难求

这个年代还属于计划经济，从最开始添置家居用品都要向公家申请，后来到凭票购买，甚至是一票难求。当时根本就没有家具城或者家居卖场一说，甚至连“家居”这个词都没有，并且产品单一。

80年代：展销会出现 买家居用品连夜排队

到了80年代，随着计划经济体制向市场经济体制转变，“一票难求”的局面基本结束，百货商店也开始有了经营家居的部门。当时还没有大型家居卖场，而家具企业如果想在百货商场租赁场地进行销售则要付出很高的成本，因此家居企业的销售渠道非常狭窄。在这种零售业不发达的背景下，展销会的出现，让百姓在购买家具的时候较之从前已经有了更多的选择余地。

90年代：家居城陆续出现 消费更有保障

90年代初，家具展销会的形式依然存在，但由于展销会本身的性质不能保证产品的售后服务，后来逐步出现了固定家居城，固定地点常年进行销售。红星美凯龙等家居流通企业陆续营业，有了建材、完整家装，形成了一站式服务的雏形，更大程度满足消费者多样的需求。

10年代：卖场全面升级 体验时代一站式购物

2000年以后卖场环境与服务不断提升，提倡要满足消费者一站式需求，家居行业的体验馆遍地开花，这标志着体验经济时代的来临，并且逐步出现了红星美凯龙等全国的连锁形成统一模式的大型综合类购物中心，建立了消费者对家居行业的信心，成为中国家居行业发展的先锋典范。

百MALL时代 ：更优质全面的消费体验

随着经济的迅速发展，消费者的消费行为和消费心理也发生着剧烈的变化，一站式家居Mall的纷纷落成，带来了全新的家居生活理念和购物体验。从家具、建材、饰品、电器、家装、餐饮、休闲等高端品牌于一体的一站式购物体验，带给消费者更多个性化选择。

在百Mall时代，不仅品牌极大的丰富，购物的环境更舒适，其最重要的指标在于服务承诺的切实履行。专业的导购讲解细节，设计师提供设计方案，送货、安装准时达到购物服务等，满足消费者不同的体验需求。

红星美凯龙领跑，全球家居百mall时代

红星美凯龙第100座家居Mall的开业，不仅成为行业第一个开设100个Mall的品牌，同时成为中国商业市场上第一个建成百Mall的品牌。在百mall时代，红星美凯龙站在新的起点，新的高度，给消费者新的体验，新的战略高度引领家居行业新的发展未来。

红星美凯龙的百Mall布局，并不是简单的门店数量的增长，它所致力于的体验式购物，家居商场的Mall时代化，创造了家居行业新标准，更凝聚了引领消费者的核心价值，这是家居行业百Mall时代的核心内涵，也是红星美凯龙在行业领先的制胜之道。

商场升级

红星美凯龙的第100家Mall也在不断超越自我。

据介绍，红星美凯龙第100家Mall――天津河东店总规模达25万平方米，汇集一流家居建材品牌与多业态经营模式，以“一站式购物和休闲、娱乐化消费”定义天津家居流通新高度。它不仅是时尚精品家居购物中心，业已成为天津新地标。

而众多的消费者也在红星美凯龙河东店获得更好的家居购物体验，享受良好的购物环境和优质服务。红星美凯龙河东旗舰店是目前国内最大的奢华家居体验馆之一，从店面规模、产品系列、品种等多方面贴近消费者。据悉，入驻的品牌都大大超出了普通旗舰店的标准，商场内商户的规模在1000平米上的近百家，真正建成家居生活体验中心。店内不仅有国内外名品家居的入驻，而且为消费者提供了休息、娱乐、餐饮等区域。

尤其是，红星美凯龙天津河东店首创的家居橱窗展示，以别致的形式开创了家居Mall的“window shopping”的良好体验。同时，其采用了当今世界最时尚的HOPSCA规划模式，建设家具、百货双MALL，不仅是最高端时尚家居生活体验广场，还是集家具、建材、家饰为一体的一站式时尚精品家居购物中心。

服务升级

红星美凯龙从创立到至今，一直不断进行服务创新，率先在行业中制定行业服务标准，积极倡导服务创新，来带动整个中国家居行业的发展。此次将原有的三大服务升级为“家居专家服务承诺”，新增的6项包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车。这使得红星美凯龙的服务向贴心、细心、精心方向升级，提升消费者对品牌的好感度，并用自身的影响力和引导力带领着中国家居流通业的服务不断升级。

营销升级

进入百MALL时代，家居业将进入整合发展、合作共赢的新阶段。新战略，新梦想，红星美凯龙始终秉承不断超越的创新精神，不断汇聚各个方面的资源和力量，联合全球家居品牌，支持原创，以一站式家居Mall成为消费者购物首选。

红星美凯龙与中国家居品牌一起启动红星美凯龙的“大家居时代”新战略，开创属于家居行业自己的时代。2012红星美凯龙将为消费者提供更多的优惠、更多的产品选择。

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