紫苹果总经理孙跃发：三年开拓上海家装一片天

摘要：紫苹果是一个集团化运营的公司，下属公司以国际定制、整体家装的模式全线展开，整体家装是以施工为主，整合相关高端工艺、环保材料及后期配饰等为客户提供完整的家居服务。集团在西南主要城市布点已经全面完成，下属共有11个直营分公司。2012年长三角地...

　　专访嘉宾：紫苹果装饰集团总经理孙跃发

　　专访时间：2012年4月18日星期二

　　专访地点：紫苹果上海浦东实景体验馆 (正在筹备当中)

　　新浪记者：冯婷婷

紫苹果实景体验馆正在筹备中

　　【新浪家居】：非常感谢紫苹果集团总经理孙总接受我们的采访，先请孙总简单对公司进行介绍。

　　【孙跃发】：紫苹果是一个集团化运营的公司，下属公司以国际定制、整体家装的模式全线展开，整体家装是以施工为主，整合相关高端工艺、环保材料及后期配饰等为客户提供完整的家居服务。

　　集团在西南主要城市布点已经全面完成，下属共有11个直营分公司。2012年长三角地带是集团重点要开发的一个版块，我们也计划未来将总部从香港移迁至上海。

　　【新浪家居】：我们知道，紫苹果在上海浦东这边买了一栋大楼，我想知道为什么紫苹果如此大手笔的在上海投资呢？

　　【孙跃发】：如果我们租的话。国际定制体验馆的模式，成本比较高。其他家这样的投入比较少。从投资角度来讲，现在的楼市不好，不好相对来讲这样的投资对公司风险低一些，另外我们也考虑，上海今后将是我们的总部所在地，以后总部会慢慢迁到上海，所以就直接买了。另外一个最大的原因，如果是一个有产权的公司，消费者信任度会增大。

　　【新浪家居】：今年全国形势都不是很好，为什么要逆势扩张呢？

　　【孙跃发】：其实我们其他城市都在增长，其他城市限购也在限购，但是我们的产值都是在增加的。几个方面的问题，一个方面是考虑团队内部，对客户需求的重视。其次是我们整个运作模式、市场营销做得不错。所以再怎么样的市场、行情。里面都有做得好的公司。

　　其实去年上海也有很多公司增长，对刚性需求的影响不大，所以这对我们来讲风险是最低的时候。我们的基础更扎实了，如果一进入到城市业绩很好，对于它来说不是好事，这样前期准确更充分，节奏走得慢一些，这样风险会更低。

　　【新浪家居】：你如何理解上海的装修大环境呢？

　　【孙跃发】：经过观察，上海新房的入住率是比较高的，这样的市场竞争比较激烈。上海就是因为房价高所以入住率也比较高，上海的房子入住率可以占到6-7成，在其他的城市，比较低的是3成左右。所以上海的装饰行业，从它的装修质量各方面还是不错的，设计这一块也很不错。还有一块，装修材料价格比较透明，虽然消费很高，但是上海的很多材料比很多城市便宜得多，像是一些地砖、地板比其他城市还要便宜，这是从价格来看。

　　但是整体的体系和现场的管理比很多城市差一些。工装家装行业，有很多城市可以借鉴，比如施工质量，像是江浙这一带的公司手工还是比较不错。

　　【新浪家居】：你们会复制哪些成功的模式到上海呢？

　　【孙跃发】：严格来讲，我们应该不会复制其他各地的成功模式，因为我们这个体验馆跟所有的城市都不一样，我们很多城市不喜欢简约的，或者喜欢中式的，在上海不会这样，在上海装得法式、英式的比较多，而且我们的体验馆跟其他城市的体验馆不一样，以前是给客户参观的，而在上海是给客户使用的。我们是了解上海的消费需求，根据消费者的需求来做的，我们看了很多样板房，当地消费者喜欢什么东西我们来做什么，我们的国内模式，我们也会当地化，内部绩效体系我们也会当地化，我们的工人包括内部人员都会当地化，我来这么长时间，我也跟内部员工提，不要经常提你是哪里人，你就是上海人，你进来这里就是这里的人。

　　【新浪家居】：你认为你们了解上海客户的需求吗？

　　【孙跃发】：截止到目前，我们还不是特别了解上海消费者的需求。都说上海的消费者比较细心，比较挑。其实全国的消费者都挑，消费者很理性，哪里都挑，哪里都一样。只要你公司经营的方式跟当地人融入，我说为什么不了解？其实我们也在调研市场，一个团队，包括一个公司，包括一个市场，你在操作的时候要找节奏，在你找节奏的只有，你会很迅速，我们现在也在找节奏，消费需求更多你的东西能不能吸引客户就行了。

　　【新浪家居】：公司6月份才能正式运营是吗？

　　【孙跃发】：我们想在5月份就运营，我们该接客户要接客户，该谈就谈，以前我们想得是全部装修好再搞一个开业仪式再搬，而现在，我们想把这个城市一下子做起来是不行的。

　　【新浪家居】：大概你们想用多长时间把这个市场做起来？

　　【孙跃发】：3年，因为消费者了解你一个公司品牌是需要时间来积累，不然的话，像消费者在乎的不外乎设计、价格、服务、质量，全国客户都是这样的，了解也就是了解这些方面。

　　【新浪家居】：今年在商业运作上面有别于上海其他的公司吗？

　　【孙跃发】：我们还有一个配套的软装公司，我们在施工上、设计上，肯定都是当地的设计师根据消费者的消费需求来做的，而我们整个公司独立店面比较大，以大店模式来做，我们不像上海当地的公司做很多样板间，他们叫做体验馆，其实就是一个接待，而我们的体验馆，里面全部做得是客厅和餐厅，我们会把我们的客户当作客人一样接待，在客厅接待客人，全部都是给客户使用，包括里面的咖啡、茶具、冰箱，会像在家里使用的东西一样。而且这些东西都是很高端，不是所谓拿来给别人看看就走掉，这是真正实现体验，你可以摸得到，看得到。而且定制的东西可以根据消费者的需求来定制，客户喜欢这个东西，他喜欢这个沙发的感觉，我可以随意换颜色，我们也有这样的配套厂家来做全部。

　　【新浪家居】：5・1马上就要到来了，孙总你想对消费者说些什么呢？让消费者在家装需要注意的或者是给他们提个醒。

　　【孙跃发】：选择品牌公司一般都没有错。

　　【新浪家居】：非常感谢孙总接受我们的采访。

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