服务业主 他们无微不至 毫无怨言
摘要：统帅装饰售后服务部就像是一支“机动部队”，随时处于待命状态，只要业主有问题，无论是深夜两点、还是风雨大作，维修人员都会“紧急出动”，不耽误片刻，也毫无怨言。
统帅装饰售后服务部就像是一支“机动部队”，随时处于待命状态，只要业主有问题，无论是深夜两点、还是风雨大作，维修人员都会“紧急出动”，不耽误片刻，也毫无怨言。
去年12月份的一天晚上12点多，统帅售后服务接待了一个紧急报修电话，家住嘉定的业主陈女士家的下水道堵塞了，家里汪洋一片，找物业反映无果之后，陈女士“病急乱投医”地想到了曾为自己家装修的统帅装饰，于是拨通了售后服务热线。那段时间上海一直阴雨不断，但是雨下的还不小，但是一直在公司待命的毛义宾斩钉截铁地说了一句“走”！几个小伙子也顾不上天黑路滑、温度低，开着售后维修专用车奔向陈女士家中。
到了陈女士家，维修工二话不说，套上鞋套就将手伸入又脏又冷的水中干了起来，疏通了下水道之后，陈女士感动地连说“谢谢”，他们也非常腼腆地回应着。旁人看来挺困难的一件苦差事，在他们看来，其实平平常常。
确实，像这样的紧急事件在他们看来是家常便饭，其他常常早上一进公司门看到售后部的人，背起挎包就急匆匆的去工地，说赶时间，与业主约好了时间，要在一定的时间内赶到。也常常在中午的时候见到他们火急火燎地放下饭碗就开车出去，因为业主正焦急地等待着他们。
统帅售后服务部及时高效，并且服务业主无微不至，统帅售后服务部的工作人员会随时根据最近的天气情况对客户进行电话回访，并告知他们如何对刚装修好的家居怎样进行维护和保养。前段时间连续阴雨，统帅售后服务部还特别提醒业主雨天的注意事项。几天之后，一位业主周女士给统帅售后服务部写来了感谢信，在信中，她说，这两天大雨过后，同时入住的邻居家都因暴雨出现了不同程度的问题，令他们苦恼不已。而她的家则因为事先按统帅售后服务中心的提醒及时关好门窗和疏通好了阳台地漏。真的很欣慰自己当初找了统帅进行装修，服务让业主们非常放心。
“细微之处见真义”，公司还出台了一系列上门维修规范，连上门交谈的礼仪、工具如何摆放都有明文的规定，确保在维修的时候不对业主家的其他设施造成损害，为业主提供标准、周到的售后服务。
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