“要做有良知和责任的装饰企业”――访佳园装潢董事长黄振

摘要：在佳园装潢近日召开的“2012年施工部长培训暨工程质量与客户满意度工作会议”上，董事长黄振坦言：“心态浮躁和急功近利是时下不少经营者的常态，但佳园装潢却要‘当百年住宅管家’，坚持做到有良知、讲诚信、有社会责任心！”

在佳园装潢近日召开的“2012年施工部长培训暨工程质量与客户满意度工作会议”上，董事长黄振坦言：“心态浮躁和急功近利是时下不少经营者的常态，但佳园装潢却要‘当百年住宅管家’，坚持做到有良知、讲诚信、有社会责任心！”

黄振董事长强调：“近来食品药品安全事件层出不穷，造假风潮弥漫，凸显了经营者急功近利的心态。面对整个家装市场工程减少、成本增加、利润下降的困境，从业者守道德与讲诚信尤为重要。我们绝不能昧着良心做事，社会责任心和工作责任心是每个企业最基本的道德底线，佳园装潢绝会永远恪守。”

“最近我们开展的客户满意度调查，是为了牢牢把握装潢的质量。我认为，只有客户满意度上去了，公司美誉度才会同步提升，取得经济效益与社会效益‘双丰收’。我就不相信这个社会讲诚信、讲社会责任心的企业会吃亏，缺乏社会责任心与诚信的企业必定没有出路！”黄振董事长斩钉截铁地说。

黄振董事长说：“满足客户的需求是一切工作的出发点，佳园装潢的‘百年住宅管家’目标定位，就是为广大客户个性家装及饰后服务的长期需求而制定的服务方针。我们要坚决做到‘三个满足’：即满足客户便捷又可靠地寻找到装潢服务平台；满足客户急盼家庭局部‘微装修’翻译新、改造的需求；满足客户住宅日常维修与保养需求。”

黄振董事长表示，佳园装潢作为一个诚信企业必须学会“换位思考、将心比心”。首先，要探索“坐”与“行”的换位，即变“坐等”客户上门，变为主动进社区提供家装信息与服务。佳园装潢已和万科物业全面合作，把“放心、专业”装潢服务送进小区。其次，要一改以往只接全套装修活的模式，全力满足普通居民老房子几万元甚至几千元的局部翻新需求。目前佳园装潢已在“海上海创意园区”设立了“翻新装潢服务受理中心”，800-988-1937可接受从墙面局部翻新、厨房和卫生间吊顶翻新、整套厨具翻新直至老人房局部翻新等16大类、60多个项目的各类特殊服务内容，几乎涵盖了新老房子的“细枝末节”。此外，佳园装潢还将提供“管家式”跟踪服务，除为装潢客户长期饰后维修保养外，还将负责对业主日常家居生活设施的其他装修细节提供长期必要的延伸服务。

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