浙江温岭吴永梓：专业完善的服务是克敌制胜的法宝

摘要：2012年11月14日沃莱菲壁纸江苏省营销工作会议在徐州金晨假日酒店隆重召开，会议为期两天。沃莱菲各部门领导及来自江苏各地经销商代表参加了会议。会议由沃莱菲营销中心总监叶冬其主持，会上沃莱菲董事长周国轩对在座各经销商代表的到来表示欢迎，并对...

　　2012年11月14日沃莱菲壁纸江苏省营销工作会议在徐州金晨假日酒店隆重召开，会议为期两天。沃莱菲各部门领导及来自江苏各地经销商代表参加了会议。会议由沃莱菲营销中心总监叶冬其主持，会上沃莱菲董事长周国轩对在座各经销商代表的到来表示欢迎，并对过去对沃莱菲工作的大力支持表示感谢，各经销商代表积极讨论分享销售经验，现场氛围其乐融融。新浪家居在现场进行了独家直播。会后，新浪家居记者采访了部分经销商代表。

　　采访对象：浙江温岭吴永梓

　　采访地点：徐州金晨假日酒店

　　采访者：新浪家居 周燕

　　以下是采访实录：

　　【新浪家居】：沃莱菲进入温岭市场多长时间了？

　　【温岭吴永梓】：沃莱菲进入温岭有五年的时间了，可以说我是和沃莱菲一起成长的，我是从当年一个30几平的小店成长为在当地有一定影响力和规模的店面，所以说，我的成长离不开沃莱菲这个大家庭。

　　【新浪家居】：五年前要选择沃莱菲是需要一定勇气，那时候的沃莱菲知名度也不如现在，您当时是出于什么原因选择代理沃莱菲呢？

　　【温岭吴永梓】：当时我和周总聊天时，他谈畅想和沃莱菲的规划，我觉得很认可，而且觉得前景也光明，这让我相信沃莱菲肯定会发展得越来越好，所以我就选择了代理沃莱菲。

　　【新浪家居】：就您多年的壁纸行业的从业经验来说，未来的壁纸市场哪类产品的市场需求比较大？

　　【温岭吴永梓】：全国的市场我不敢预测，但就当地的市场来说，我认为中高端的产品市场空间还是比较大的，这正好与沃莱菲定位的中高端比较吻合。

　　【新浪家居】：我了解到，在门店管理上，吴总有自己的风格和策略，能否给我们分享一下？

　　【温岭吴永梓】：门店管理上，我最看重的是服务，我对每家客户允诺三年无条件免费调换，在施工时，我们的施工队伍的专业性也非常重要，第一时我们的施工队伍要统一着装，进业主家的门时，我们会用红地毯给业主地面铺好，施工完之后，我们会亲自上门验收，经过业主的认可之后才算合格。

　　【新浪家居】：就是你的团队在施工前，施工期间以后施工后期服务整个一套流程很专业，服务也很完善？

　　【温岭吴永梓】：也还有待提高，不过我们还在进一步的研究更加完善的操作流程。

　　【新浪家居】：您作为经销商最希望得到来自于沃莱菲哪些方面的支持呢？

　　【温岭吴永梓】：一是产品，我希望沃莱菲的产品能够从产品品质上以及设计的多样性上更加的完善，二是宣传推广上，希望沃莱菲能加大品牌推广力度，提高品牌的知名度，三是服务的跟踪上，希望沃莱菲的服务体系越来越完善。

　　【新浪家居】：您刚刚有提到广告宣传推广，那你明年计划从哪些方面着手这一块工作呢？

　　【温岭吴永梓】：我规划的广告推广路线还是比较传统的，比如小区推广，报纸、杂志、电台等一些媒体。

　　【新浪家居】：2013年吴总对于温岭市场有何期许，打算采用何种手段进一步开拓温岭市场？

　　【温岭吴永梓】：我相信明年的温岭市场应该会增加，并且增幅应该不小，我相信大环境会越来越高，我们也势必能从中受益。而且，沃莱菲壁纸一直在进步，可能也会买的越来越好。

　　【新浪家居】：好的，谢谢吴总接受我们的采访，也预祝沃莱菲的业绩节节攀升。

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