海蒂诗梅马修：以消费者需求为导向 不断进行产品创新

摘要：2014年5月28日，第19届上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。展会现场共有近5000家厨卫企业纷纷精彩亮相，再造一年一度的厨卫盛事。新浪家居在展会现场参加了由上海市建...

  2014年5月28日，第19届上海厨卫展在上海浦东新国际博览中心拉开帷幕，国内外知名厨卫企业携新品参展，新浪家居报道团现场直击展会盛况。展会现场共有近5000家厨卫企业纷纷精彩亮相，再造一年一度的厨卫盛事。新浪家居在展会现场参加了由上海市建材协会厨柜衣柜分会与海蒂诗联合举办的2014欧洲橱柜流行趋势发布会，并现场采访了海蒂诗中国区董事总经理 梅马修。

  采访嘉宾：海蒂诗中国区董事总经理 梅马修

  采访地点：海蒂诗展位 N3B15

  以下为采访实录 》》》

  【记者】：作为一个百年品牌，海蒂诗发展到今天是有它的特殊之处的，请您介绍下海蒂诗是怎样一个品牌？百年来它经历了一个怎样的历程？

  【梅马修】：作为一个拥有120多年历史的品牌，海蒂诗一直秉承着对客户负责、做好产品的理念。海蒂诗并不是像上市公司一样，只为数字做报告，海蒂诗是从消费者和客户的角度进行创新，做可靠的产品。秉承着这样的理念，在坚持原有产品的基础上，海蒂诗也开始生产更可靠和更具稳定性的产品。

  【记者】：海蒂诗其实进入中国市场也有很长一段时间，您认为中国市场和欧洲市场有什么不一样？

  【梅马修】：最近15年来，中国的发展非常迅速，所以我们是很看好中国市场的。中国市场的一个特点就是人们对于德国的品牌的认同，从品质、设计、功能等方面都很认可。我们针对中国的中高端市场，提供欧式的厨房、家具和办公用品。我们在中国的增长是非常快的，今年1月份到4月份就超过了35%，这是一个很好的趋势。

  【记者】：中国市场，可能包括欧洲市场都会面临这样一个情况：五金件通常是包含在橱柜和家具中作为整体出售的，那海蒂诗就不能直接面对消费者，而是和中国的厨房企业合作。请问合作的情况是怎么样的？

  【梅马修】：首先，我们会和重要的客户进行人员的互访，请他们到德国的厂房参观，我们的技术人员也会去客户那边参观。此外，我们还会在建立一个有效的本地技术部门，这个部门会和客户进行有效的沟通，让客户清楚我们的设计，我们也会了解客户的需求，这样客户就可以把我们产品的功能设计到他们的产品中。从这个角度来看，我们虽然不是直接面对消费者，但是我们也了解消费者的需求。贴近客户和消费者的需求，成为我们创新的动力。

  【记者】：我们记者将拟出一本厨房白皮书，从海蒂诗的角度来看，您会希望在白皮书上看到哪些内容？

  【梅马修】：我们最想知道消费者需要的是什么样的橱柜。

  【记者】：现在很多产品都出现同质化的倾向，但海蒂诗的新品与其他企业的产品还是有一定的差异化的。比如说自带转角35度的技术，我们的竞争对手百隆是没有展示这样的产品的。

  【梅马修】：你说的是我们的Sensys灵动阻尼铰链，它的35度自闭角技术是这个产品的特点，也是我们与其他产品形成差异化的方式。百隆是一个好的公司，但在这个技术上，我们是优于他们的。我们需要挖掘我们的优点，也需要展现我们的优点。

  【记者】：我们展出的浴室，卫室柜也是有一些特殊设计的是吗？

  【梅马修】：非常特别。一是这个门的闭合带有阻尼力；二是这个门露出的轨道和板材是一体的，线条非常漂亮。

  【记者】：百隆一直强调的是上翻门、折门，海蒂诗的移门有什么特色？

  【梅马修】：我们的移门一是好看，二是舒服。我们的移门是有内抽的，这样你取东西就比较方便，而且不占空间。这也是我们与其他产品的差异性所在。

  【记者】：我们这次报道的主题是“中国好厨房，乐活新主张”，您是怎么理解“好厨房”的，您认为人们在厨房中的生活应该是个什么样的状态？

  【梅马修】：我认为好厨房不仅仅是一个被隔离的做菜的地方，而是一个家庭的心脏，我们可以一边做菜，一边聊天，将厨房真正融入到我们的生活中，才是好的厨房。

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