欧阳葵会：提炼“泉水系统” 打造生态健康产品

摘要：产品的质量是企业的生命，从理念上来说，泉来首先做好产品品质，通过产品和服务让消费者满意，通过服务质量促进销售的增长，并且提高品牌的知名度、满意度。

  2013年3月19日至22日，上海家电博览会在新国际博览中心盛大开幕，众多家电品牌参展，新品林立、活动纷繁，展会首次迎来众多净水企业，净水企业为何开始热衷参加家电展？新浪家居在现场采访了泉来股份董事长欧阳葵会，来一探行业究竟。

泉来股份董事长 欧阳葵会

  采访时间：2012年3月19日

  采访嘉宾：泉来股份董事长 欧阳葵会

  采访地点：上海新国际博览中心

  采访者：新浪家居 罗会俊

  【新浪家居】：欧总您好，今天非常高兴在上海家电博览会的现场采访您，你们作为深圳的净水企业，为何选择来参加上海的家电博览会？

  【欧阳葵会】：上海家电博览会是个非常有影响力的展会，而且上海的经济、文化发展对全国的影响力较大，每年都会有众多的国内外知名品牌参加。参展能给我们更多的学习机会，同时随着时代的发展，家电行业已经逐步走向一体化的趋势，净水器将成为整体家居的重要组成部分，净水行业不会是一个孤立的行业，通过展会，我们也希望和更有优秀的企业交流、合作共赢。

  【新浪家居】：今天现场泉来的宣传手册上有大篇幅关于招商加盟的信息，招商加盟最基本的还是高品质产品，那么本次展会我们从深圳带来哪些亮点的、核心的产品？

  【欧阳葵会】：我们的核心产品是泉来的直饮水系统，主要是解决消费者的厨房用水、卫生间用水等，我们是围绕这个需求来塑造相关的产品、做出组合，同时应用我们企业最核心的超滤膜技术来净化水质、使其达到直饮的标准。

泉来－上海家电博览会展台风采

  【新浪家居】：那泉来对加盟商有怎样的政策扶持？

  【欧阳葵会】：对于所有加盟商，我们希望他能从真正意义上看好水的发展，有责任感和使命感，同样有做好的信念，能够坚持长期做下去，服务意识较强。

  【新浪家居】：说到上海，近期关于黄浦江打捞死猪的事件还是挺受关注，而且近几年也不断曝出有河流、地下水受污染等现象出现，很多市民都不敢直接使用自来水，纷纷购买净水产品，净水行业的发展速度加快，随之而来的是越来越多的企业进驻，您怎样看？

  【欧阳葵会】：应该说各个企业进来参与竞争对推动行业的发展有一定的促进作用，从我们自身来讲也有帮助，把行业做好是企业和行业的终极追求，所以说我们可以在做好自己的同时，学习别人的优势来促进自己更快的发展。

  【新浪家居】：市场竞争加剧，你们采取怎样的方式来应对、从而保持领先？

  【欧阳葵会】：还是要立足于消费者的价值，以消费者为思考基点来建立销售系统、市场渠道、构件产品、服务等等，然后衍生出品牌，进行传播，产生影响力，最后形成企业的市场定位，整合相关社会资源，来成就消费者的价值，真正塑造消费者价值、塑造未来，

  【新浪家居】：新国际这边家居产业的展览会很多，但是最近几年似乎行业发展的并不算太顺，净水行业这一块呢？

  【欧阳葵会】：现在水质污染较严重，随着经济的发展，老百姓也越来越关注这一块，家居的行业跟房地产关联较大，但是净水对老百姓的日常生活关联程度更高，我们几乎不受房地产的影响，我们行业的增长速度也很快，应该是远远高于其他行业。

泉来展台客厅厨房体验区

  【新浪家居】：泉来这次带来的是“泉水系统”概念，会给消费者营造出生态、自然的感觉，您能解释下它的内涵吗？

  【欧阳葵会】：“泉水系统”是对“泉来直饮水”有个升级的概念在里面，或者说更精准的告诉消费者，我们的产品和服务能够给消费者带来一种“泉水到家里”的感觉，我们不仅仅是做好水，还做好了水背后的产品，包括技术创新等，最终做到持续、健康、直饮的水，就像泉水自然、健康的、新鲜的来到家里。

  【新浪家居】：据我们了解，泉来的产品相继通过苛刻的美国NSF整机认证，取得了进入欧美市场的免检通行证，这对泉来带来什么影响？

  【欧阳葵会】：我们的产品征集通过美国NSF认证，等于我们的产品得到了世界的认同，可免检进入欧美市场。净水是一个世界级的需求，无论哪个国家和地区都需要购买净水器，泉来进入国际市场也是非常有可能的，但就现阶段来说，中国国内的净水器普及率还非常低，还有非常大的发展空间，我们目前更多是专注于国内市场，为国内的消费者提供更好的直饮水服务。

  【新浪家居】：三分销售、七分服务，服务是净水企业最为重要的营销手段，泉来在服务上是否有完善的支持体系？

  【欧阳葵会】：产品的质量是企业的生命，从理念上来说，泉来首先做好产品品质，通过产品和服务让消费者满意，通过服务质量促进销售的增长，并且提高品牌的知名度、满意度，为此，泉来在全国三十多省、市、地区设立服务中心，建立五星级的服务体系，确保每一个消费者都能放心的购买和使用泉来产品，今年以来，我们还专门组织各地经销商进行培训，学习湛江经销商的服务模式，不断提高泉来的服务水平。

  【新浪家居】：好的，感谢您接受我们的采访，也祝泉来在2013取得优异的市场业绩。

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