不论规模，打造口碑
摘要： 跟她交谈，你完全感受不到一个企业家野心，但却能感觉到一位企业家创业的热情。全面思考中国人的生活习惯，提供便利又精致的家居用品，她一定要做一个杰出的华人品牌。
【主持人】：多样屋在国内我没有看到过你们有什么对手，多样屋是不是一开始刚有是在太平洋百货，我看到它的店现在是越来越多，国内其他品牌我就没有看到有全国性的。
【潘淑真】：确实在98年-03年，确实多样屋没有对手，我们很悠哉，刚开始家居，欧洲他们是1943年开始启动这个领域，中国改革开放才30年，真正谈到家居这一块，因为开始大家要温饱，然后吃的不一样，然后穿的要有品味，现在也要有配套的餐具，讲究烹调，这都是近2、3年的事情，所以我们的起步是远远落后于他们的。多样屋开启了我们国内家居的先河，所以为什么后来到07年我们又转向要更深耕中国市场，华人市场。在中国，白领的房子从90平米起跳，白领第一次购房非常拼命，到30多岁房子要换150平米，到40多岁房子换到200多平方米，这是非常不一样的，我们去研究这些生活用品是为了要满足我们的目标客户群体的。现在宜家的设计团队还是在德国，这是非常不一样的，因为你只有在这里了解你的顾客才能创造更多的乐趣跟便利性，这是我一直深信不疑的。我们可以去借鉴别人的管理和设计，这一点是我们这边要学习的。
【主持人】：今年是世博年，在这个大背景下不知道多样屋是否有相应的产品推出？
【潘淑真】：有的，多样屋要往海外市场走之前，我们永远不会忘记自己是来自于中国，我们是来自于上海，我们是一个华人品牌，我们要注入更多的华人元素进入产品诠释上面，这次为了迎接国际友人，我们出了一个喝彩世博的几个系列产品，一个用上海最著名的特色建筑物，比如大剧院、东方明珠、卢浦大桥放在我们的产品上面，还有比较有特色的伞，5月份就会上市了。
【主持人】：对于多样屋粉丝来说，多样屋很精巧的设计很精致的外观很看重，不知道今年有哪些新的元素设计进去呢？
【潘淑真】：我们基本的产品是会围绕提供我们的顾客更多的便利性跟方便性、生活乐趣去做，摩洛哥系列会在4月份马上就要上市了，它是很活泼、跳跃的系列。
【主持人】：现在多样屋的发展已经有400多家门店了，多样屋今后的发展有没有更宏大的蓝图在里面呢？
【潘淑真】：我们还是要深耕，第一必须要深耕这个市场，我们期待更多的顾客能够参与我们的开发工作，现在我们也到了二三级的城市，但是并不是每一个城市都像北京、上海、广州，其实还有很多地方是在刚刚起步阶段，在代理的阶段，我们希望每一个点更深入的服务每一个顾客跟市场的顾客，我们并不是希望说开1千家、2千家，我更期待是每一个门店都可以提供更优质优良的服务，还有开发出很好的产品给我们的顾客。
【主持人】：在北京、上海、广州已经是比较成熟的市场，那你们在二三线城市和二三线的市场是如何考虑的？
【潘淑真】：我们在沿海城市方面已经到了县级城市，尤其是去年，我们响应温总理说的下乡，更多的开发我们国内市场的需求，我们是非常响应这样的政策。而我们更希望说，能够深耕每一个市场，把服务做好，在沿海，我们到县级城市，中部可以到地级城市，在比较偏远的城市我们已经到了拉萨等地。
【主持人】：谢谢潘总，时间关系，我们的采访就到这里。
