2011新浪家居华东监督品牌：欧派门业(2)

摘要：江山欧派门业有限公司成立于2004年，位于“中国木门之都”――中国江山，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业木门制造创新科技企业。自创立以来，公司在“一五计划”保持着稳健高速的良性发展，综合实力居全国同业前五名。

　　品牌服务特色和服务优势

　　欧派木门之所以能在短短的几年时间里迅速成为中国木门行业的领军品牌，靠的是一流的产品品质，以及完善的售后服务，我们有遍布全国31个省级区域的经销商1300多家，在全国建立了47000多人的专业品牌营销团队，我们的服务承诺是：有家的地方，就有欧派周到完善的服务！

　　欧派门业遵循顾客就是上帝的原则，采用全方位的服务理念。追求服务的立体化、规范化、人性化、个性化、智能化、多样化、增值化的统一融合。欧派郑重承诺：我们极力为您和您的家人生产最优质的产品；为您和您的家人提供最贴心的服务；为您和您的家人打造最舒心的家居环境。

　　我公司在全国各地累计有超过3300家以上的完善的品牌专卖店，按公司统一标准实施安装服务和售后服务，确保安装人员和客服人员的技术业务水平，保证产品的质量和安装的美观，保证与客户间沟通和信息交流的及时性。与销售渠道配套的是统一完善的投诉机构，客户如对本公司服务有所不满，可直接投诉，公司将提供快捷的客诉处理服务，给顾客满意的答复。

　　顾客永远是支持欧派发展和壮大的根本！为顾客提供真诚周到的售前、售中、售后服务，从客户出发，不断做到更好，是每个欧派人永恒的追求！

　　产品售前、售中、售后服务情况

　　消费者的投诉永远是欧派趋向完善的原动力！倾听消费者的心声，听取消费者的心语，实践消费者的愿望，是欧派门业客服人员的基本服务素养！让消费更舒心，让消费者满意，是欧派门业客诉处理的终极目标。

　　针对客户投诉，欧派门业成立了专业的售后服务队伍，实行“全天候、零距离、瞬响应”的接诉服务。公司建立了双层复合式的专门的投诉及服务通道，400―885―0508电话面对所有消费者受理投诉，建立健全的客户投诉档案，定期对客户进行回访，确保“诉必理，理必快”；再设立由董事办直接监管的监察电话0570―4728180，对公司总部到地方的管理和销售工作实施监察，督导客诉处理质量和速度。

　　2011年主推新品或主推产品是什么？

　　2010年欧派门业隆重推出了“雅居时尚美学木门”系列，该系列共有92种款式，该套产品是时尚与科技的完美结晶，市场反映极为良好，消费者接受度为各类产品系列之最。2011年，雅居系列作为公司主推产品，“时尚美学”必将在行业内独领风骚。雅居时尚美学木门具有极强的价值感，我们总结这个系列产品具有“五大选购硬指标”：绝对时尚、绝对环保、绝对品质、绝对质感、绝对低碳。这五个绝对充分彰显了“欧派木门”的品牌价值。

　　2011年，欧派门业还将持续推出新品，引领木门消费趋向。全新德意志血统的“德式T型门”将隆重上市，高端的原木门系列产品也将闪亮面市，2011年的欧派门业将再现风起云涌。

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