客来福董事长尹其宏:企业需练深厚内功(2)

摘要：导语：频繁的楼市新政、原材料飞涨、市场竞争的剧化……多重压力之下，2011年的家居市场依然无法摆脱“冬天”的氛围。华东的家居企业究竟过的如何？对于业内态势有何见解？未来又将何去何从？为了能更深入了解行业现状，新浪华东家居发起《2011年的家...

　　【尹其宏】：电子商务这一块，之前我对电子商务并不了解，但是我们现在在慢慢做这一块，包括我们合肥跟百度的推广，我最不理解是费用不太明白，我们是稀里糊涂的在消费，但是也没有办法，但是在这个行业里面，你不上的话对你品牌推广也不行。这次我们正在跟一个网络公司在谈，如何加大我们品牌的点击量，先在百度，如何提升客户的浏览量，比如像是新浪网，如果电脑速度慢的话，半年打不开，他一下子就删掉了，这样我们在百度的推广费用就没有了，因为正好我有一个搞网络的朋友提醒我，他说网络打开的速度慢，在安徽还好，但是在全国各地，人家刚好查到你这个衣柜，但是进去以后半年反映不过来，或者是只看到一个首页，再看其他页就很难，这就需要提高点击量、浏览量，流量的页面越多，机会就越多。包括网络推广这一块，昨天我们网络推广部的一个小姑娘，我看她做得非常全，她讲了那么多，我真的不知道，这个网、那个网的，她跟我讲了一堆，她说我可以在所有的网站上面不会用一句重复的话来推广客来福，这是使得我们骄傲自豪的，之前我们对网络不重视，现在我们也开始推广，因为也是跟业绩挂钩。因为网络我不懂，但是我们的员工那么的优秀，我们会慢慢重视这一块的。之前有人建议我们说可以做一个网上商城，但是我们没有敢做，因为售后很重要，从测量、安装等等很麻烦的步骤，所以还没有去网上商城的想法，但是电子商务推广这一块我们还是有一点想法的。

　　【新浪乐居】：下半年客来福有什么新品推出的计划吗？

　　【尹其宏】：新品推出，我们是每个季度都会推出新品，我们主打的还是衣柜，第一从颜色上面的区分，第二我们针对装饰公司会推几个系列出来，这是在店面不销售的，是给装饰公司走量的，这是下一步我们要落实的。第三在款式上面，颜色搭配再深入一下。

　　【新浪乐居】：你也说你做衣柜产业已经有11年的时间了，我们这个行业这么多年经营下来，你觉得下一步衣柜行业的发展变化会是什么样的？哪些方面会有变化呢？

　　【尹其宏】：我认为形势是一片大好，我跟我下面任何一个员工，我只要讲到行业的时候，我是热血沸腾，因为从我们02年进入这个行业，我们是稀里糊涂在做，在03、04年不是很乐观的时候，我们都想放弃了，但是反过来没有放弃，从08年开始我们真正认识到这个行业的潜力太大了，首先最大一块就是装饰公司，现在还占我们70%-80%的市场，装饰公司在装修的时候，现在都集成了，剩下可以做的就是衣柜，现在有些客户还是受收入的影响，有些客户还是会拒绝的，但是我自信的讲一下，3、5年以后没有任何客户讲打衣柜了，而是定制衣柜了，如果把装饰公司的60%、70%的份额拿来会怎么样。01、02年的时候都是打橱柜，而经过十年的发展，没有任何一家打橱柜了，而我们衣柜也像橱柜那样定制化，那我们的市场份额就增长了，而我们现在只占20%-30%的市场份额，所以我们这个市场的潜力是太大了，大家如何把这个市场规范化，最重要就是规范，因为有些消费者对这个市场产品还没有认识，如何让他们认识到品牌化，特别是40、50岁的人装修，打一个柜子或者是做一个门，为什么现在门好卖，因为装饰公司搞不定了，而我们跟装饰公司相比，第一我一个工人一天的产值跟你一天在客户家里敲敲打打搞得产品远远不一样，但是付得钱是一样多，你的成本比我还要多，因为你没有让员工有归属感，而我们公司可以让员工感觉是一个家，是一个固定的岗位，是一个保障。在你那儿拿200元/天，他也是愿意在我这儿拿150元/天，因为他觉得非常安全，也可以得到尊重，而且环境，自我价值的体现，你是游击队，而我们公司是可以体现自我价值，也不是我们看不起装修公司，而是在未来会进化。

　　【新浪乐居】：未来五年确实是市场空间非常大，这当中也需要品牌化的推动，那对于市场也是一个再教育的过程，那你觉得我们在往品牌化前进的时候，当中我们还有哪些路要走？在品牌化上面我们还有哪些事情要做呢？

　　【尹其宏】：具体的事情太多了。

　　【新浪乐居】：那有没有一个推广的步骤呢？

　　【尹其宏】：如果要打造品牌，各个环节都要提升，一个是练内功，我们的内功练得还可以。第二品牌推广，在品牌推广这一块，首先我们要考虑媒体，有平面媒体、网络媒体、电视媒体、户外媒体，每一个方面都要关注到，如果你从上海开车过来可以在路边看到我们的广告，在安徽几个要道的地方都有我们的广告，所以下一步广告是我们的重点推广。其次就是人才的储备，做好品牌没有人才是不行的，还有团队的建设，这几年我们在团队的建设也下了很大的功夫，加大培养的力度，提拔我们的人才。

　　【新浪乐居】：客来福非常看重人的因素。尹总你本身是安徽人吗？

　　【尹其宏】：是的。

　　【新浪乐居】：你下面的主要骨干团队也都是安徽人吗？

　　【尹其宏】：是的。

　　【新浪乐居】：我之前也走访其他的企业，但是你给我们感觉很不一样，跟浙商尤其不一样，你感觉很亲历亲为，说话很直接，说得很详细，你为人很坦诚。

　　【尹其宏】：我是徽商，安徽的徽商朴实，所以我们企业诚信，我们经营这么多年一直诚信，我跟客户讲我的板材怎么怎么好，其实我再怎么讲没有用，你是可以检测的，很多是只能讲不能看，而我们是随时随地可以来看，比如我给你打电话，你的订单今天就在生产，我可以让你看整个生产流程，看我们是如何把产品生产出来，因为我们经常要客户参观工厂，我会把原材料给你看，把加工流程给你看，说明我们诚信，如果不诚信，以次充好，消费者感觉不到，但是我不能这么做，这样做会坑害别人，那么也是在坑害自己，所以我们一直是诚信经营，我们公司的价值观是共赢，之后才是创新。

　　【新浪乐居】：跟你接触也确实有这样的感觉。客来福为什么一直专做衣柜呢？

　　【尹其宏】：对于这个问题很多人问过我，你为什么十多年还是没有动没有变，还是做衣柜？我很自豪的讲，目前我们的设备完全可以做橱柜、木门，我们完全可以舍入，人不动、设备不改，只要稍微做一下设置就可以了，但是我们一直想专心专注的来做产品，我们坚持这么多年，如果做其他你会精力分散，所以3、5年内我们还会坚持衣柜这个主业。我们十二五的战略，我们坚持的就是未来要在全国开三个工厂，未来我们会在华南，初步的选址是在佛山选择一个工厂，其次是北京、天津，这两个地方我们还没有选择，在明年、后年，我们会快速在广东佛山那边选择一个工厂，因为那里的采购各方面会减少很多的麻烦。

　　【新浪乐居】：那里的竞争是。

　　【尹其宏】：不怕，我相信我们管理的思路，从产品的研发能力，很多同行，包括我们的供应商，他跑遍中国全国市场，中国大大小小的衣柜厂，有像客来福这么大规模的，但是没有像客来福这么规范的，屈指可数，在广东那边土地等各方面的成本非常高。

　　【新浪乐居】：我们对于产品、市场都是非常的关注。

　　【尹其宏】：快速转行企业利润空间会比较大，但是我们还是坚持注，对到广东去我们是非常的自信。

　　【新浪乐居】：非常感谢你接受我们的采访。

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