统帅装潢客户服务
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2012-05-18 11:21:23
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摘要：专业保洁验收项目竣工后，在聘请专业保洁公司为业主提供免费保洁服务后，公司将委派质检员会同业主进行工程总验收，验收合格，业主签字确认，公司提供保修卡和隐蔽工程光盘。
专业保洁验收项目竣工后，在聘请专业保洁公司为业主提供免费保洁服务后，公司将委派质检员会同业主进行工程总验收，验收合格，业主签字确认，公司提供保修卡和隐蔽工程光盘。
软装设计设计师免费陪同客户挑选软装、配饰，以便达到理想的装饰效果。
竣工后满意度调查配备专业客服人员，在竣工后主动对客户通过电话回访的形式进行满意度调查，及时协调处理客户的各种意见和建议，有效搭建起统帅与客户沟通的桥梁。
规范周到的保修体系统帅装饰以放心的材料、专业的施工品质向客户承诺“隐蔽工程质保十年”、“整体保修两年”。
并以实际行动践行。
售后及时响应对于客户所反映的售后问题，统帅装饰将在24小时做出响应，专人上门维修，当场修复。无法当场修复的，统帅承诺将在48小时内解决所有问题。
售后服务标准接到维修指令，售后部及时安排人员上门，穿上鞋套，仔细认真，甚至为了保护地面不产生噪音，连工具放在地上都有专门的厚布垫着。售后评分业主满意是统帅服务的最终标准，即便是售后服务，也会请业主给予评分，这一细节也是规范服务的一种体现。
维修满意度回访在维修结束后，客服中心会对每次维修进行满意度回访，以客户真实意见作为考核和评价维修人员的依据。
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