科勒阮家明：科技完美结合技术 领先潮流持续发展

摘要：背景：一年一度的中国国际厨房、卫浴设施展览会于5月23日在上海新国际博览中心盛大开幕，在四天的会期中，来自国内外的厨卫品牌和产品华丽登场。新浪家居记者直击展会现场，力求以最新的角度最深的报道为观者展示最新的业内动态。以下是新浪家居的采访报道...

　　背景：一年一度的中国国际厨房、卫浴设施展览会于5月23日在上海新国际博览中心盛大开幕，在四天的会期中，来自国内外的厨卫品牌和产品华丽登场。新浪家居记者直击展会现场，力求以最新的角度最深的报道为观者展示最新的业内动态。以下是新浪家居的采访报道。

　　采访时间：2012年5月23日

　　采访对象：科勒亚太区总裁阮家明

　　采访单位：新浪家居

　　采访地点：上海新国际博览中心

科勒亚太区总裁阮家明

　　【新浪家居】：我前两年一直来看这个展会，我觉得大家的品牌已经没有什么创新点，前两年就是环保和大师设计之类的，当这个已经变成常态，科勒带给我们什么新的东西？

　　【科勒阮家明】：我们四个主题，本身品牌内涵我们是不改变的，科勒一直都是科技跟艺术的两者完美结合，两者是不同的风格，我们把它结合得很好，我们有最艺术系列的脸盆，我们最高科技的马桶，但是你放在一起会感觉到融合在一起，所以这就是我们品牌的内涵。当大家都很工业化地生产产品的时候，我们还得坚持我们每年要出艺术系列。今天我们出的是泰国图案，我们的同事去泰国调研了好久，专门到泰国去研究，刚好是我们进入泰国市场十周年，所以我们把这个图案做得很漂亮，是很多SPA或者是家里面使用这个泰国风的，也把我们前面做的中东风格的丝绸之路和中国风格的放在一起，真正丰富了我们科勒艺术系列的展示。

　　我们也把这个艺术系列现在应用到龙头里面，放到淋浴房、橱柜等等，所以艺术味道应该还是我们科勒独有的。但同时我们要考虑到科技，所以今天我们推出Numi再升级，就是把智能做得再极致，用智能手机控制，然后随着你的心情每天调配不同的颜色等等。我们的展区很丰富，也有很多东西，刚才很多客户，也许是甲方来的，说有太多东西。确实我们每一年都用很多心思，今年我们大概100多个新品，我们用了139年做这个事情，每年都不断创新，每年突破自己。

　　【新浪家居】：您觉得中国的消费者最关注的需求点是什么？

　　【科勒阮家明】：第一个，中国的消费者太广泛了，中国13亿人，这个市场分为高端、中端到相对低端的，然后高端里面也分很多种，每个城市又不一样，我们调研很深的是，上海跟北京的高端就是不一样的，我们现在不说哪个城市，但是有一些城市的高端消费者喜欢别人用过的去用，有一些城市的高端消费者喜欢别人没用过的他去用，就是同一个高端消费者的消费理由是不一样的，所以我们需要针对每一个不同的市场去推出不同的产品。

　　【新浪家居】：比如说您觉得上海的市场最想要的是什么东西，或者是科勒会拿出什么东西给上海市场。

　　【科勒阮家明】：上海本身对于居住的重视很重要，然后是上海相对的艺术性，还有上海相对洋化一点，所以它的设计更多会趋向西方的东西，还有上海更大胆，敢用新的东西，所以我们经常产品首发就在上海，因为上海消费者比较敢用，上海消费者相对西化一点。每个地方不一样，北京相对中式一点，会比较喜欢中式的艺术，每个地方都不一样的。当然每个城市都有同类的消费者，只是多少而已，在市场策划的时候就要看，这个市场的人群是否足够。

　　【新浪家居】：在现场看到很多智能家居还有多媒体的加入，您觉得这会不会是卫浴界的一个新趋势？

　　【科勒阮家明】：这个绝对很重要，因为随着产品的普及，卫浴也应该有更多升级。卫浴我们做智能产品最难的还是防水性，因为在完全湿的空间里面，我们花了很多时间研究怎么让水不管怎么样都不会影响电器的效果，然后我们做Numi也是一样，因为在这个环境里有很多水，所以在这里花了很多工夫，跟一般其他的电器产品在外面使用的要求不一样。

　　【新浪家居】：我们看到Numi非常的高科技，这么高端的一种产品每年的更新推出会给到消费者一个感觉，就是一种很高端的产品，可能只是一种概念产品，如何让概念变成现实？

　　【科勒阮家明】：有很多马桶，去年我们公布都来不及公布，订单多于我们的生产能力。中国的高端消费是不能低估的，我们当初也是低估了一点，发现高端消费者确实还是很多。还有很多消费者用过之后希望每一次都有新的东西，当然现在有限购等等，但是因为消费者高端，他们装修原有房屋也好，装修新的房子也好，他们可能希望我们不会重复他以前用过的东西，所以我们要满足这些消费者。

　　比如我们的五级旋风马桶，这个相对是真正普遍到消费者老百姓，而且我们还一口气出了八到九款，把所有的节水产品做到极致，还要把它的外观设计从古典到现代都有，所以其实我们的产品是蛮丰富的，满足到不同的消费者。

　　【新浪家居】：我们可以看到很多品牌非常强调科技这一块，其实今天我们在展会上也看到有品牌从卫浴向浴电这一领域发展，您觉得未来科勒有没有可能走这样一个路线？

　　【科勒阮家明】：你可以看到我们的电视镜柜，还有淋浴等等，刚才强调我们不是人性的科技，在人使用的调研方面，我敢说现在除了科勒还没有品牌在做这种调研，我们有很多的体验中心，无论是淋浴、马桶还是浴缸，我们有很多的数据，我们自己做了很多年，所以本身有很多美国、欧洲的数据，而且我们在中国以及亚洲其他地方成立，我们有很多数据，知道人们马桶的使用习惯，所以我们做决定很好。可能其他品牌是看到别人做自己才做，而我们是透过人性化的来做，怎么透过科技来解决它的问题，所以产品研发是需要很长时间的。

　　【新浪家居】：有可能往卫浴电器那一块去发展吗？

　　【科勒阮家明】：电器是解决这个问题的一个方法，但是我们不会为科技而科技，我们看到人家在脸盆上经常要看时间和温度，所以我们把时间和温度显示出来，另外是希望在卫生间能够有一些音乐，这都是透过调研使用去做的，而不是有这个科技硬塞给消费者。结果可能出来都是一样的事情，但是方法是完全不一样的。

　　【新浪家居】：新的Numi产品和去年的Numi产品最大的提升在哪里？

　　【科勒阮家明】：完全智能化，因为我们意识到现在很多智能手机的普及，所以我们希望能够在智能手机上使用，现在基本在安卓系统，包括三星和HTC都可以控制到，当然本身还可以遥控，可以给它多一个选择，另外也可以用iPhone使用，它可以不需要拷贝到里面，完全就是放到里面定制成自己最喜欢的音乐，这个本身也是个性化的。另外一个是灯光，不同的消费者对灯光有不同的喜好，每一个礼拜有所不同，周末的时候跟平常也不一样，在灯光方面他可以选择红光、蓝光都可以，不同的光学对你的心情会有所影响，如果灯光很忧郁或者是很开心等等。我觉得这个蛮有趣，本身把一个很功能性的卫生间变得更可爱，那就会变得很开心，在里面会很享受。

　　【新浪家居】：这么多的个性中您最喜欢的是哪一个？

　　【科勒阮家明】：我都很喜欢，因为产品一用过之后就会很喜欢，我很喜欢音乐功能，我觉得音乐很舒服。另外一些很小很贴心的设计，比如说你不用手碰便盖，用脚去控制，然后冲水，它能够判断你使用的时间到底是大冲还是小冲，这些方面我们工程的同事就花很多心思去研究，这也是全球的项目，不同的国家大家坐在一起，到底一个马桶需要什么。刚才讲应该看到这个东西，做这个事情有很大的投入等等，不是每一个品牌都愿意做。

　　【新浪家居】：我看到Numi产品现在在消费者看来已经很完美很极致了，在三年五以后你们还会对卫浴产品或者是开发新的产品你们会有什么样的趋势或者是重点在哪里？

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