网购家居有风险 靠谱很重要

摘要：红星美凯龙星易家的家居助手建议：消费者在网购时，最重要的是选择正规的网站，有资质的商家，减少网购风险。除了货比三家，一定要选择与装修风格一致的家具款式，而不要仅看价格便宜就冲动下单。

  入秋以来，各地气温骤降。阵阵寒意来袭，市场上掀起了一股“换季”热潮。许多消费者忙着增添御寒衣物，购置换季家居物品。jojo是位白领，平时工作很忙，没时间逛家居市场，于是网店便成为他们的首选。“我从2002年就开始网购了，平时吃的、穿的、用的，基本都在网上解决。我家的房子里大大小小的摆设，基本上都是在网上淘的。“随着消费观念的日趋改变，像jojo这样的年轻消费者已习惯在网上选择家居用品。如何才能网购到品质优良的家居商品？业内人士建议消费者除了要看商家的实力，还要尽量选择口碑良好的品牌，同时可以要求卖家出示产品的相关证明文件。

  小容准备买一床羽绒被，为了省钱，她决定网购，在淘宝挑花了眼，反而不知道该买什么样的。看到某品牌在红星美凯龙网上商城主打的优惠活动，“我马上下了单，红星美凯龙的东西，品质还是很有保障的。”小王这样信任并选择品牌自身的官方网上渠道的消费者不在少数，他们选择大件商品的心得不外乎先了解商品的质量，然后看电商网站的服务信誉。

  据调查，消费者在网购家居时，关心的问题会集中在以下几个方面：实物跟图片是否一致；产品是不是环保；色彩是不是失真；价格是不是可以让步；选材会不会有差异；邮费或者物流费怎么计算；如果出现问题，如何退货换货；退货换货的周期是多久等等。针对这些问题，红星美凯龙星易家的家居助手建议：消费者在网购时，最重要的是选择正规的网站，有资质的商家，减少网购风险。除了货比三家，一定要选择与装修风格一致的家具款式，而不要仅看价格便宜就冲动下单。一般网店都会提供4-7张的自拍实物图，其中有全景图、细节图和详细的文字介绍，消费者在选择和查看中遇到疑问时，可以联系在线客服进行仔细咨询。除了关注款式和质量，消费者更需要仔细查看商家和网站承诺的售后保障服务。因为家具是大件物品，通常都用物流运输，所以消费者在接货时，一定要检查外包装，在外包装完好的情况下，检查家具是否完好，东西是否齐全，确定完好无损后再签字。而且家具一般都需要专业的安装，应该事先了解卖家是否提供安装服务。

  与实体店相比，网购平台提供的商品种类更丰富，购物流程更便捷，价格也更实惠。然而，大件家具动辄成千上万，所购商品质量和售后服务成为网购消费群体最关注的问题。为了消除货不对板的网购风险，O2O的运作模式正在悄然兴起。消费者可以在网上获得商品信息，然后参加团购活动现场感受和体验，然后再回到线上购买商品。

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