罗莱家纺B2C事业部总监王震：消费者的信任是第一

摘要：随着电子商务领域的快速发展，家纺行业越来越多涉及到这块领地，而其带来的利润也不可小觑。罗莱家纺自08年涉足电子商务，其发展速度让人咋舌。今日，新浪乐居记者采访了罗莱家纺B2C事业部总监王震先生，为您解析罗莱在电子商务领域的成功奥秘。

　　随着电子商务领域的快速发展，家纺行业越来越多涉及到这块领地，而其带来的利润也不可小觑。罗莱家纺自08年涉足电子商务，其发展速度让人咋舌。今日，新浪乐居记者采访了罗莱家纺B2C事业部总监王震先生，为您解析罗莱在电子商务领域的成功奥秘。

　　电子商务要解决的是消费者对你的信任

　　【新浪乐居】：您觉得在电子商务这一块成功的关键是什么？

　　【王震】：在电子商务领域做的比较成功的要解决一个问题，就是消费者对你的信任。因为在网上买东西和在线下买东西主要的差别是，你在线下买东西的时候，你可以看到你买的东西是什么样的，但是你在线上买的话，你就看不到。因为你只能看到突变，他具体的质地是很难感觉到的。因为我们是罗莱生产的，他就有这个品质的保障，因为在国内做家纺来说，我们规模是最大的，而且我们有17个品牌，只要是罗莱生产的，实际上他就意味着是品质的保证。就像宝洁公司优质产品一样。

　　【新浪乐居】：在销售营销方面的区别有吗？

　　【王震】：当然，我们广告投放的渠道有很大的差异。因为在广告的投放方面来说，罗莱广告的投放主要是陆地的高炮，还有户外广告，另外就是支持我们的加盟商多开店。实际上你多开一个店，你树立在那里的时候，就是一个广告效益。这是罗莱的广告策略，我们就不一样。因为我们做线上产品  话，相应就要有一些投放，广告的策略也有一些差异。

　　【新浪乐居】：投放的话，主要是网上吗？

　　【王震】：都有，就是网上和线下都有。

　　【新浪乐居】：针对不同的线上线下的产品是不是也有区别。就是网上销售的一些产品和线下的产品是不是也有区别？

　　【王震】：当然。

　　【新浪乐居】：区别在什么地方？

　　【王震】：本身产品的风格就有差异，因为我们旗下每一个品牌本身就有差异，本身不一样的品牌，因为避免自己和自己打架，所以我们本身在风格上就有差异化。如果说在像我们做线上销售的话，我们还要对线上的消费者价格和线下有所不同。

　　【新浪乐居】：可以说是针对不同的消费群是吗？

　　【王震】：消费群也有差异，像罗莱的消费者主要是35岁以上家庭比较富裕的人群。我们一般是25-35岁之间。但是更多的是那些刚刚毕业的白领阶层。

　　新浪乐居：会不会专门线上这一块设计不一样的产品？

　　【王震】：会的。

　　【新浪乐居】：现在是6月份，你们推出的新品是不是也有这方面的差异。

　　【王震】：是的。

　　【新浪乐居】：线上比较年轻时尚一点对吗？

　　【王震】：是的。像罗莱，以夏季用品为例的话，在罗莱的店里面就可以看到四五千块钱的牛皮鞋，在线上就没有这样的产品。因为第一牛皮鞋不适合运输，价格也不适合在线上销售，因为线上销售超过1000的，更多是3C类的产品，不是服装也不是家纺。因为3C类的产品甚至有卖几万的，人家在选择的时候，选择这个品牌，选择这个型号，因为他的信任感，他本身就是有吸引力的。但是如果说一件服装要卖1000多的话，人家不一定有信任感。你甚至说拿一个国际名牌，你拿一个阿玛尼的品牌，你说我比专卖店便宜5000块，他感受不到你的品质感。但是3C类他不存在这样的问题，因为他知道什么带样的性能，而且他不需要试用。像服装、家居类话，比如说  服装要看是不是合身之类的，所以不同的产品在线上差异还是很大的。

　　【新浪乐居】：渠道主要是哪些呢？

　　王震：我们的渠道，我们公司做电子商务的渠道，我们80%的销售都是来自于自己的门户网站，这是我们和其他家有所区别的地方，因为其他家更多是依托于第三方平台，我们更多是依托自己的门户，在其他的网站我们也有我们产品的销售。包括像淘宝、卓越、当当、京东商城、一号店、红孩子都有我们的产品在卖，但是只占我们销售额的20%。

　　【新浪乐居】：能不能预测一下你们在电子商务这一块的销售额大概是多少？

　　【王震】：5000万。

　　【新浪乐居】：占整个的销售额的百分比呢？

　　【王震】：整个公司的销售会超过10亿，所以我们在整个公司当中还是很小的一块。

　　【新浪乐居】：但是长远来看还是很有发展的。

　　【王震】：因为在线上的销售，本身他的增长是一个几何级的增长，我们去年3月1日才开张，到今年才只有一年多的时间，这么大的规模已经是相当快的速度，在线上的话，这么短的时间是无法做到的，而且是盈利的。

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