全友湖南衡东专卖店以真诚服务创造无限财富

摘要：在全友家私湖南衡东专卖店的客户档案中，我们找到这样一位姓阳的女用户，并对她进行了采访，她告诉了我们一个全友湖南衡东专卖店以真诚服务创造无限财富的真实故事。

　　“和全友的故事，说来话长。记得，那是2004年的时候……”

　　在全友家私湖南衡东专卖店的客户档案中，我们找到这样一位姓阳的女用户，并对她进行了采访。

　　无心一句，让家具重获新生

　　“2004年，我在全友家私购买了一张大理石餐桌。用了几年之后，在使用的过程中台面被损坏了。因为一直比较忙，而且餐桌也买了几年了，一是没有时间处理，二是想着也过了这么几年了，就没有和全友专卖店联系上门维修，一直放那！

　　后来，应该是09年国庆节期间，我陪着一个朋友去全友专卖店选购家具，就顺便问了句是否可以处理。没想到他们马上翻阅档案，并与售后主管确认之后，立即答复我‘可以处理！全友的产品是终身维修的！’”

　　说到这里，阳女士拉着我的手，激动的说：“没想到，我的随口一问，居然让我家的大理石餐桌重获新生，太让我意外和惊喜了！”

　　“知道吗？就在那个下午，全友家私的售后人员整整花了一个下午的时间，让我的大理石餐桌焕然一新，然后进行了全面的保养和维护，简直跟新买的一摸一样。说实话，我当时就想着，能帮我处理、维修好就行，看来我的要求太低了，哈哈！”虽然事情过去一年多时间，但是从阳女士的表情中，仍然能够看到当时掩饰不住的高兴和喜悦。

　　阳女士继续讲到，“更不可思议的是，当我说‘太感谢你们了，花了你们整整一下午的时间，多少钱呢？’他们却说，‘在不换件的情况下，我们的任何服务都是免费的’！噢，我的天！居然不要钱，我当时感觉好像中头彩一样，居然有这样的事情，居然有这样的服务，我甚至怀疑那个全友维修技师是不是新来的，不清楚全友的收费标准呢，呵呵！我真是这样想的…。”

全友家私优质服务

　　真诚服务，为全友聚集财富

　　阳女士告诉我们，“就在这个下午，就在全友的服务人员刚离开家的时候，我马上给上午陪着看家具的朋友打了电话，分享了我的喜悦和高兴。我就直接给她这样讲‘全友真的很不错！首先是我买的大理石餐桌，用了这么多年；另外一个就是服务，今天我自己是真真实实、实实在在的体验和享受了一次。’”

　　“就在第二天，我又和朋友一起到全友家私衡东专卖店去，她直接一次性的选购了8万多元的家具。后来，我又在恒盛花园电梯买了一套新房，尽管房子还没有装修，但是我在全友4月18日的店庆活动中，还是订购了一套3万多元的沙发。”

　　“说真的，虽然我的大理石餐桌用了那么多年，但是我还真没有认真去了解和认识全友这样一个品牌和服务，只是觉得产品还不错。自从那次服务之后，我就彻底被信服了，一遇到朋友买家具，我就讲这个故事，还真帮全友带了不少生意，卖了不少家具！哈哈……”

　　在爽朗笑声中，我们结束了这次访问，又一次了解了全友衡东专卖店“金牌服务店”背后的故事。其实，这不仅仅是衡东专卖店产品销售的财富，更是全友家私品牌的财富和巨大的无形资产。

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