2011好饰家3.15诚信宣言：诚信经营，服务至上

摘要：2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为好饰家总经理丁国糯砗檬渭易龀龅2011好饰家诚信宣言。

　　2011年315前夕，新浪家居正式启动2011新浪家居百家诚信宣言活动。新浪家居旨在315期间联合百家家居品牌向消费者做出品牌承诺，共同营造一个诚信健康的家居市场环境。以下为好饰家总经理丁国糯砗檬渭易龀龅2011好饰家诚信宣言。

2011好饰家3.15诚信宣言：诚信经营，服务至上

　　【新浪家居】：北美消费电子零售商巨头百思买宣布关闭其在中国的全部9家门店及上海零售总部，丁总是怎么看待百思买退出中国这一事件的呢？

　　【丁国拧浚喊偎悸蚪胫泄5年，主打中高端市场却一直无奈于“加入价格战”，”在“低价”面前百思买变得有些无所适从。“高端形象”打不过“低价策略”，水土不服的百思买最终决定退出。

　　【新浪家居】：家乐福超市被曝近两年内屡屡出现标价与收银价不符的现象，好饰家是怎么看的呢？

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　　【新浪家居】：什么是“侃价指数”呢？

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　　【新浪家居】：2010年各类团购活动也都如火如荼地展开，有网友开玩笑说，现在无论衣食住行，不见“团购”绝不出手，团购的魅力可见一斑，但是与此同时也出现了诸如“团购高标价低折扣、品牌鱼目混珠、售后服务缩水、组织者吃回扣”等问题，好饰家在团购方面是怎样规避这些问题的呢？

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　　自去年起，自主举办团购活动，从网友召集、折扣商定、论坛讨论，到实体举办、现场调控、会后报道，亲历亲为于团购活动每一个环节。这样的模式有着很大的自主性、可控性，原本用于广告的费用成本贴补到团购折扣中去，把价格“侃”到最低，给顾客提供最大的优惠，而完善的售中、售后监控确保消费者在享受低价实惠的同时，权益也有保障。2010年下半年开始，好饰家举办了4次团购会，吸引众多网友参加，尤其11月20日与店庆联动的“老总签售团购”，现场气氛异常火爆。

　　创建并逐步完善好饰家自主团购品牌，团购活动与卖场促销联动的方式将成为好饰家今年营促销的重头戏，在今年市场存有众多变数的情况下，为消费者、装修网友提供真正有诚信的价格优惠，商品质量和售后保障等团购服务，将是好饰家今年的重中之重任务。

　　【新浪家居】：好饰家怎样看待整个家居卖场行业的诚信现状呢？

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　　【新浪家居】：好饰家是怎样处理消费者的投诉呢？

　　【丁国拧浚涸谙颜咄端呶ǚ矫妫檬渭易2008年起专门设立了“零售退换货(定金)中心”，为消费者退换货提供一条方便快捷的通道。年轻消费群体在遇到商品质量问题时，第一时间会想要求助于网络。好饰家网站因此专门辟出网上投诉专区，与消费者作即时沟通，为其排忧解难，在2010年好饰家网站成功处理了13起投诉事件，得到网友的好评。

　　【新浪家居】：请丁总用2-3句话对消费者作出好饰家的诚信承诺。

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