新浪家居315诚信暗访：欧路莎(2)

摘要：鉴于家居品牌在产品质量、产品售后、服务态度等方面存在着良莠不齐的状况。2011年3月4日，新浪记者暗访团在上海红星美凯龙真北店对欧路莎进行315诚信暗访调查，从品质、形象、服务等各个方面综合评定品牌诚信度。

　　Part2、关于产品质量及售后服务

　　【新浪家居记者团】：这个五金件怎么样，因为我之前碰到浴缸也是五金件出了问题。

　　【欧路莎店员】：请放心，我们可以包五年的。

　　【新浪家居记者团】：五金件是你们自己做的还是外包的？

　　【欧路莎店员】：自己做的。

　　【新浪家居记者团】：如果五金件出了问题，是公司负责上门更换吗？

　　【欧路莎店员】：是的，我们是48小时之内可以上门的。

　　【新浪家居记者团】：如果我现在买，什么时间可以送货呢？

　　【欧路莎店员】：原则上是一个月之内。

　　【新浪家居记者团】：我打算在5月份安装。

　　【欧路莎店员】：没关系，提前20天通知就可以了，我们这里会给你写预约时间的。

　　【新浪家居记者团】：这款花洒跟TOTO一款蛮像的。

　　【欧路莎店员】：有区别，我们这里很环保的，下面如果有一层油腻，把花洒冲一下冲干净了，不会颜色泛黄，起油腻。

　　Part3、关于店员对产品介绍

　　【新浪家居记者团】：这几款马桶有什么区别？可以稍微介绍一下吗？

　　【欧路莎店员】：可以，你稍等，我先试给你看一下。这不是人体感应的，你如果要也可以，这个翻盖不要都可以的。

　　【新浪家居记者团】：功能可以自己自主加吗？

　　【欧路莎店员】：可以，比如加自动翻盖功能，MP3，都可以。下单之前要注明一下就可以了。

　　【新浪家居记者团】：然后工厂再订做？

　　【欧路莎店员】：恩，需要订做，常规款是没有这个功能的。

　　【新浪家居记者团】：自动翻盖功能是感应的吗？

　　【欧路莎店员】：是的，自动感应的。就是后面一个粗粗的管子。

　　【新浪家居记者团】：我之前看过其他品牌产品，他们的管子是有摇摆角度的。

　　【欧路莎店员】：我们这里也可以，可以前后移动。

　　【新浪家居记者团】：定做的话要多少钱？

　　【欧路莎店员】：加一个功能要1000多块。

　　【新浪家居记者团】：有没有具体报价？

　　【欧路莎店员】：有的。

　　【新浪家居记者团】：如果订做一样，有具体价目表吗？

　　【欧路莎店员】：可以，我会给你看价目的。现在这样一套大概是一万多元，如果你明天买的话，我们红星还有折扣。我们今天早上买晨会，明天是满3000千OK卡300，送给你300元，但是60元的税要自己承担，你实际就能享受到240元。

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